淺談跨境電子商務實踐教學的創新發展

劉海明

（廣東省深圳市寶山技工學校，廣東 深圳 518118）

隨著社會的發展變革，從事跨境電子商務領域的從業人員已經超越千萬。同時，跨境電子商務商業也成為近些年來備受關注的熱門專業。從事跨境電子商務行業，不僅需要理論性的知識基礎，還需要具備一定的實踐經驗，才能在扎實的專業知識和寬廣的行業視野中快速融入具體的工作崗位，解決社會的人才需求問題。以下將對跨境電子商務實踐教學的相關情況進行簡要介紹，并就教學現狀中的問題和不足展開分析，并提出針對性的改革建議。

一、跨境電子商務實踐教學的簡要論述

一般而言，跨境電子商務，就是不同國家之間的交易主體，借助各種各樣的電子商務平臺，進行商品交易的貿易活動。跨境電子商務實踐教學，顧名思義，就是指國際之間的電子商務貿易往來活動的學習活動。這是隨著社會的發展變革，是近年來新增加的一門專業學科。不同于一般的電子商務教學，這里需要依托國際貿易和商務英語等知識展開。還有，在物流這一塊也是重要的學習內容，需要考慮不同國家之間的行政體制和法律法規，也就導致交易方式、貨物運輸、支付結算方面會有很大的區別和不同。這對于只有國內生活經驗的學生，無論是在知識理解和有效記憶上都是一個巨大的挑戰。可見，這類教學活動具有明顯的實踐性特征，需要組織各種各樣的實踐訓練，才能使學生具備良好的跨境店鋪運營能力，進而實現與具體工作崗位的無縫銜接，滿足社會對跨境電商專業人才的巨大需求。而且，隨著新課改的深入，理論和實踐教學的有效結合，也成為教學改革發展的重要內容。在這種背景下，跨境電子商務實踐教學也就成為重要的教學關注點。

二、跨境電子商務實踐教學的基本構建體系

跨境電子商務的教學內容是從最基礎知識開始，包括美工設計、客戶服務和物流管理在內的每個環節和步驟的完整體系。因此，在實踐教學的過程中，也包括對應的構建體系。

首先，在基礎知識方面，主要包括五個部分的實踐內容。第一，基礎認知實踐教學。學生們可以借助各種案例分析和直觀演示媒介，明確當前常用的電商平臺有哪些，具有怎樣的平臺規則和操作流程。這樣不僅有利于深化學生對理論知識的理解程度，也有利于提升學生的綜合運用水平。第二，視覺營銷實踐教學。電子商務最鮮明的特點之一就是借助圖片來促進溝通交易的進行。指導學生的商品拍攝、圖片設計等，是重要的實踐教學內容。第三，客戶服務實踐教學。商品交易活動中，客戶咨詢、客戶投訴、站內服務等是客戶服務崗位的基礎職責，展開實踐教學有利于提升學生的綜合服務能力。第四，物流管理實踐教學。國際物流的步驟相對復雜，展開打包、運輸、報關和單證處理等實踐教學訓練，可以提高學生的整體認知能力，也提高了教師的實際操作能力。第五，營銷推廣實踐教學。現代的信息交流平臺眾多，Facebook、Twitter、Youtube、等不勝枚舉，營銷推廣是電子商務的重要內容。借助這些信息平臺，進行營銷方案的制作、推廣、效果評估等實踐訓練，來提升學生的跨境電商營銷能力。

其次，在綜合應用方面。明確不同跨境電商平臺整體的管理模式、運營模式，不同產品的推廣模式、管理模式，學生們也需要展開系統化的實踐訓練，才能真正積累經驗，提高真實跨境項目的運營能力。

三、跨境電子商務實踐教學存在的問題

（一）缺乏專業的師資力量

跨境電商需要具備多樣的能力，專業的國際貿易知識，良好的外語交流能力，熟練的平臺操作能力。一般而言，具有相關工作經歷，并且具有一定的學識基礎和教學能力，是最佳的教師人選。然而，目前本專業的師資，普遍是單一的理論出身，缺乏跨境電商的實踐操作經驗，而且這些教師通常擅長某一方面的教學能力，或者是計算機網絡，或者是營銷管理，也或者是國際貿易。這在一定程度上，是由于跨境電商快速發展，相應的綜合性人才不足的客觀原因造成的，進而導致相關的學術研究比較少，給予的實踐教學指導也就比較少。

比如，在營銷推廣實踐教學活動中，以家具類商品為例，教師缺乏具體的營銷實踐經歷，也就無法對假設客戶的實際情況進行符合實際情況的描述，也就無法保證具體的營銷方案是否真的具備應用價值，后期的推廣和評估都容易陷入自我想象的范疇。又比如，在物流管理實踐教學方面，以單證處理這一環節為例，教師的指導也只能是依據課本教材提供紙上談兵及各種模擬系統的指導建議。在這樣的情況下，學生的實踐信心將會受到嚴重的打擊，學生的實踐效果也將大打折扣。除此之外，由于教師缺乏專業的實踐操作能力，他們也會有意無意地減少實踐教學的課時安排和內容安排，過多的安排書本內容、理論知識的講解。總而言之，缺乏專業的師資力量，是跨境電商教學的重要問題，不僅影響理論教學的效果，也會影響實踐教學的開展和效果。

（二）缺乏良好的實訓環境

落實跨境電子商務實踐教學，除了需要教師的專業指導之外，還需要具體的場地環境支持。實訓環境普遍不理想。一方面，受制于資金等因素的影響，很多學校根本就沒有相關的實訓場地和實訓設備。另一方面，即使具備一定的實訓基礎條件，但是數量少，難以滿足眾多學生的使用需求，也就影響學生的實訓機會和實訓效果。比如，跨境電商普遍需要借助計算機這個媒介，同時，會計專業、財務專業、計算機網絡專業教學等，也都需要借助計算機這一媒介展開實踐訓練。最后，這些專門的實踐教學場地，需要專業的人員進行管理和維護。但是，大部分管理人員并不具備專業的素養，缺乏現代化的管理能力和維修能力，導致很多設備出現故障和問題，嚴重影響了學生的使用體驗和實訓效果。比如，學生在使用的過程中出現電腦卡頓、死機等情況，還有可能出現對應的軟件平臺打不開的情況，等等。這就很容易導致實踐教學流于形式，效率低下等結果。

四、跨境電子商務實踐教學改革探索

針對跨境電子商務實踐教學存在的問題進行歸納整理，并通過原因探究明確整個教學體系運營過程中的矛盾，進而提出針對性的解決方案，是優化教學模式，提高教學質量的必然選擇。

（一）從師資入手，提高實踐教學能力

教師在教學活動中發揮著不可替代的作用。專業師資的缺乏，導致實踐教學的活動組織和過程指導都存在種種問題。因此，建設高質量的師資隊伍，是教學改革的首要任務。經過實踐研究和理論探索，可以從以下幾個方面展開。

首先，學校要注重優秀人才的引入，通過綜合的全面的考核標準，選拔一些理論實踐教學兼具的復合型人才。這些人才需要具備對應的專業學習經歷，并且具有豐富的跨境電商平臺操盤經驗，熟悉速賣通、ebay、亞馬遜等各種跨境電商平臺。過去，學校一直都處在教學體系的邊緣位置，導致也難以引入良好的師資力量。現在，隨著教育體制的改革，國家對職業教育的扶持和指導，整體的教學環境煥然一新。這也為人才招攬創造了有利的條件。

其次，學校要注重對學校教師的考核和培訓。通過嚴格的考核制度，強化教師的自我管理和自我提升，以嚴謹的態度、規劃的活動認真準備和組織每一次教學活動，進而不斷提高專業教學能力。通過培訓深造機會的提供，促進教師了解最新的跨境電商運營形式，并實現外語知識、國際貿易和電商內容的有效融合程度，并提升具體的實踐操作能力，為有效教學提供條件。除此之外，學校還可以聘請一些從事跨境電商職業的專業人才，擔任某些特定內容的教學職責，和學校教師一起展開教學活動，形成雙師型教學環境，從而實現理論和實踐，書本和現實的有效結合。當然，每個學校的具體情況不同，可采用的方法和策略也就不同，學校要認真分析各種條件，采取有針對性的優化措施，才能真正做到師資力量的有效提升。

（二）從環境入手，擴展學生實踐條件

巧婦難為無米之炊。實踐活動的客觀實施條件是順利完成實踐教學活動，實現實踐教學目標的重要環節。因此，進一步完善實踐教學環境，是當下的重要任務。

首先，相關設備場地的缺失，根本原因在于缺乏足夠的資金支持。學校要積極爭取教育部財政的支持和補貼，也要進行整體財政收入支出的認真規劃，通過開源節流等方式，進行相關環境設備的有效構建，購買相關的軟件設備，搭建相應的平臺機構。同時，學校也要強化對專業管理人員的標準，使他們嚴格遵守管理秩序，提升專業的維護能力，進而提高設備平臺的使用壽命，滿足學生的常規使用需求。其次，學校要豐富和企業的溝通聯系，借助企業的跨境電商運營平臺，借助企業的專業人才優勢，共同進行實踐型人才的有效培養。比如，校企雙方可以合資建設，相應的場地平臺和設備技術平臺，從而達到互惠互利的目的。又比如，學校引入企業最新的實踐案例，借助企業講師進行第二課堂的有效構建。又比如，學校和企業簽署實習崗位供給計劃，使學生參與到真實的業務項目參與中。目前，阿里巴巴、百度、京東、騰訊等大型互聯網平臺，都具有豐富的實戰教學資源，是比較理想的合作企業。當然，其他的一些小型互聯網跨境平臺，也就有一定的優勢。這是解決跨境電商平臺賬戶和商品問題的關鍵，是徹底擺脫理論教學，提升實踐能力的必然選擇。學校要做好這方面的溝通工作，才能快速解決實踐教學條件不足的問題。

總而言之，跨境電子商務是新時代環境下的新型專業，是培養跨境電子商務人才的重要途徑。同時，跨境電商實踐教學是一項復雜的系統工程，普遍缺乏良好的教學條件。在新課改的時代背景下，需要高校、教師、企業的有效配合，才能有效解決當下的教學困境，全面提升實踐教學的質量和效率。