海爾智家深耕用戶需求引領智能生活新時代

■ 本刊記者 賈春生

近日，被譽為“工業設計奧斯卡”的德國紅點獎揭曉了2021年品牌與傳播設計獎,海爾智家憑借場景創新和用戶體驗創新榮獲兩項紅點BestoftheBest大獎。同時，在今年3月公布的2021紅點獎中，海爾創新設計中心獲得了39個獎項。屢次獲獎，彰顯了海爾智家強大的工業設計實力。

海爾智家獲2項紅點品牌與傳達設計金獎

紅點獎已有60多年的歷史，涵蓋汽車、建筑、電子、生活科學等領域。與德國“iF”獎、美國“IDEA”獎并稱為世界三大設計大獎。評選結果由全球專家組嚴格評審得出，門檻極高。獲得紅點獎，意味著其工業設計能力得到國際認可。

此次，海爾智家《三翼鳥懶人時代》和《卡薩帝新年宣傳片》兩部視頻作品在全球大賽中脫穎而出，榮獲2021年紅點品牌與傳播設計之最佳金獎，背后是海爾智家從產品創新到場景創新的轉變。她不再專注于單一產品，而是將注意力轉向用戶需求。通過將科技的理性和人性的溫度融入家庭場景，真正為用戶創造價值。

海爾智家智慧家庭戰略布局始于2006年，歷時15年。2019年，海爾智家正式進入物聯網生態品牌戰略階段。同年，首家001號體驗中心在上海揭牌。時隔一年，海爾智家在北京、上海、廣州、重慶、青島等城市建立了1000多個體驗中心，在美國、意大利、俄羅斯、巴基斯坦等海外建立了近800個體驗中心。截至2020年第三季度，海爾智能家居生態系統實現營收34億元，同比增長138%。

從用戶出發，以場景創新為用戶定制智慧生活

屢獲殊榮的《三翼鳥懶人時代》展現了當代真實寫照與一個智能、便捷、健康的生活方式。海爾智家場景品牌三翼鳥對“懶人”概念的詮釋，不是傳統意義上的“衣來伸手、飯來張口”，而是用智能場景解決方案解放雙手，將時間和精力集中在更有意義的事情。在智能客廳，可以通過語音遠程調節空調溫度；在智能廚房里，不用再費力準備年夜飯，智能烤箱一鍵出爐，大屏冰箱可以快速下單……而《卡薩帝新年宣傳片》以“去年祝?！睘橹黝}，詮釋疫情期間生活方方面面的“愛”，將卡薩帝融入每一個空間和場景，為用戶提供一整套智能家居解決方案。

海爾智家已經跳出行業和產品本身，打破產品與場景生態的界限，為用戶提供全流程服務。在卡薩帝指揮家系列廚房場景中，海爾創新設計中心將櫥柜與家電完美融合，以一絲不茍的藝術和深思熟慮的智慧打造現代簡約的智能廚房場景，中、西廚兼并，滿足更多家庭的烹飪需求。

加速拓展海外市場

2021年一季度，海爾智家在海外市場表現良好，營收同比增長24.6%，營業利潤同比增長135%，高利潤增長渠道打通。

事實上，與其他本土家電企業相比，海外市場一直是海爾智家的主導市場。與大多數同行不同，海爾智家是最早開始國際化的公司。它從壁壘最高的美國和歐洲起步，自始至終堅持自己的品牌戰略。

海爾智家的國際化采取“自有品牌+跨境并購”兩條方針。針對跨國并購文化融合的世界級難題，海爾智家尊重文化差異，實現文化融合共生，堅持“以人為本”的價值理念，通過創造用戶價值來體現自身價值。總之，海爾智家國際化的成功，本質上是企業文化輸出的成功，不能簡單理解為品牌創造的成功。

海爾智家深耕用戶需求，聯合眾多生態方，不斷迭代升級場景解決方案。通過云播體驗，為用戶帶來了涵蓋吃、穿、住、娛全流程的美好生活解決方案。如今，高端品質生活不再只需要技術的不斷創新，海爾智家從場景中考慮用戶的真實需求，持續引領用戶享受更高品質的智能生活。