打造服務職工“互聯網+工會”新體系

王軍利

（河南中煙工業有限責任公司安陽卷煙廠，河南 安陽 455004）

安陽卷煙廠工會始終把政治性作為工會宣傳網絡的生命線，充分發揮工會宣傳對職工的輿論導向作用，大力弘揚社會主義核心價值觀，唱響主旋律、傳播正能量，引導職工群眾不忘初心、牢記使命，堅定不移聽黨話、跟黨走。

一、“互聯網+”時代特點

第一，在“互聯網+”時代背景下，要求企業工會干部應深刻認識到時代的需求，嘗試結合國家發展大方向，利用新媒體手段聯系職工、服務職工、引導職工，全面提升企業工會工作質量，探索新的服務內容。第二，“互聯網+”時代的到來，改變了企業工會工作方法。即企業工會干部開始嘗試利用網絡所提供的文字、圖片、視頻、音頻等資源，發布工會消息，宣傳工會政策法規，讓普通職工通過對形象化的工作內容的解讀，更好地參與到工會監管工作中，確保各項工會工作的順利開展。第三，互聯網有著快捷性、方便性、開放性特點，依托網絡，實施企業工會工作，不僅能夠拓展工會工作活動空間，也能夠減少一些不必要的工作步驟，高效率完成困難補助、醫療互助等服務工作，滿足企業職工的多元化需求。

第四，網絡的出現，可促成“互聯網+”在企業工會工作中的實際運用，創新原有工會工作模式，及時向廣大職工共享一些工會組織消息。

“互聯網+”時代對于企業工會工作來說，有著獨特的特點和優勢，應積極探索“互聯網+”視角下企業工會工作優化路徑。

二、“互聯網＋”工會服務職工新體系的策略

（一）加強工會宣傳工作

宣傳工作是當前工會開展“互聯網+”首先要做的工作。因為工會“互聯網+”工作處于起步階段，在職工群眾中影響不大，職工尚未形成通過互聯網找工會的思維，工會在互聯網上影響甚微。要做好“互聯網+”工作，首先要吸引職工關注工會的互聯網客戶端，有職工群眾作為基礎，“互聯網+”才能順利開展。我們可以從以下幾方面著手：1.積極宣傳，推廣自己。工會雖然建立了微博、微信公眾號，但在職工群眾中的知曉程度不高，因為宣傳力度還不夠。要充分利用工會貼近職工群眾的優勢，在日常工作中，有針對性地進行宣傳工會微博、公眾號。可以把印有微博和公眾號二維碼的海報貼在企業車間的門口，引導職工群眾掃碼關注。也可以通過網絡票選優秀職工的方式，吸引職工關注工會微博、公眾號。職工是工會的基礎，要積極宣傳，充分吸引職工參與“互聯網+工會”建設。2.內容通俗化，形式多樣。低齡化是互聯網的一大特點，目前互聯網主要在39 歲以下人群中廣泛使用。截至2016 年6 月，我國網民以10-39 歲年齡段為主要群體，比例達到74.7%。其中，20-29 歲年齡段網民的比例為30.4%[6]，在整體網民中的占比最大。因此，宣傳工作不能繼續使用傳統方式，而要使用內容更加通俗、形式更加多樣的宣傳方式。一是用貼近職工群眾的內容、有趣接地氣的語言，宣傳工會工作。二是關注普通職工，用認真工作的普通職工引起受眾的共鳴，讓他們感受到工會的關懷。三是充分利用歌曲、短視頻、直播等形式進行宣傳，充分吸引職工。四是控制宣傳內容長度，充分適應職工群眾瀏覽網絡時間碎片化的特點，提升宣傳效果。

（二）職工維權、幫扶工作

維護職工合法權益，給職工提供工會幫扶，是和職工切身利益相關的工作，能讓職工群眾切實感受到工會的作用。要充分利用O2O 的模式，提供線上對線下的幫助。在網上建立法律工作者服務平臺，為需要幫助的職工群眾及時解答疑問，提供初步法律幫助，指導職工開展工資集體協商。并把工會處理的成功案例經驗總結后放在網上，供職工群眾學習。

（三）加強隊伍配備，造就專業型的網絡人才力量

工會應用互聯網的關鍵是要建立一支懂互聯網、有新媒體技術、會電腦操作同時也熟悉工會工作的人才隊伍，為此，各級工會要抓緊配好“三大員”，強化隊伍建設，為工會運用“互聯網+”提供智力支持。一是維護員。當前網絡攻擊、病毒傳播、有害不良信息泛濫等已成為嚴重的網絡安全問題，各級工會要未雨綢繆，加大投入，通過系統內配備或社會化外聘專業網管、技術骨干，加強數字化系統技術維護工作。二是信息員。各級工會至少配備1 名工會干部作為信息員，市總工會也要配備專人負責網站信息管理。組織信息員開展互聯網應用業務培訓，集中學習網絡媒體技術、公文寫作、新聞報道撰寫等知識，提高信息員寫作水平和運用信息技術的能力。三是宣傳員。適應互聯網時代信息公開要求，促進工會與社會媒體之間的有形互動，探索在工會系統內組建網絡宣傳員隊伍，及時對國內外重要網站信息進行瀏覽查看，對網絡輿情進行綜合分析研究，特別要對一些影響較大的職工訴求問題和群眾反映的熱點問題及時報告，并協調相關部門制定宣傳口徑，有針對性地予以回復和處理，有效引導輿論，把握工作主動權。