鄉鎮綜合文化站公共文化服務效能提升策略研究

張延君

（黑龍江省虎林市虎林鎮人民政府綜合文化站，黑龍江 虎林 158499）

政府提出多項惠民公共文化服務，將作為凝聚民心的重要力量，為我國經濟社會的建設和社會的穩定發展等提供了強有力的支持。鄉鎮綜合文化站在鄉鎮公共文化服務建設中發揮了非常重要的作用，得到了政府的肯定與大力地扶持，各個地區紛紛建設了鄉鎮圖書館、文化站以及各個地區的文化站等，極大地豐富了人民的文化生活和精神文化，對提升文化站的服務效能，更好地服務人民群眾作用重大。

一、對相關政策進行優化與完善

第一，縣級政府要提升對公共文化政策制定的重視。首先，在鄉鎮綜合文化站公共文化服務經費投入上要加大力度，當前我國的公共文化站經費都是由財政撥款，想要提升公共文化的服務質量還需要政府在財政方面的大力支持，在相關政策方面進行完善，將社會資本融入公共文化服務效能提升當中來。其次，對人才引進和激勵方式進行完善。鄉鎮綜合文化站集多項服務功能為一體，所以培養復合型人才是非常必要的，政府在人才引進與激勵培養上應該多加關注，培養高質量的人才，健全保障性政策。

第二，縣級政府要堅持實施民主決策。首先，縣級政府對于公共文化服務政策的相關信息要進行公開公示，與基層群眾聯系到一起，時刻從群眾的利益出發。比如，可以通過聽證會的方式對風險進行評估，組織鄉鎮群眾參與到公共文化政策的制定中來。其次，在文化站相關政策的制定中，要鼓勵激勵具有不同利益需求的群眾表達自己的想法，保證政策制定的合理性，保障公共文化政策的制定能夠反應廣大群眾的需求。

第三，嚴格制定鄉鎮政府公共文化服務政策。首先，政府應該從文化站的角度入手，在政策制定過程中充分地行使居民的參與權利與建議權利，對鄉鎮文化服務站在細節上進行指導，提高服務人員的服務意識和工作能力。其次，文化站公共文化服務效能的提升，需要在政策上給予保障，在技術、人才和資金上進行充分地配置。同時，還要對文化站的工作人員進行鼓勵和支持，引導他們進行靈活地變通，對不同的利益主體進行有效地激勵，最大程度上協調好各方的利益關系，充分地調動多元主體參與公共文化服務的積極性。

二、基于需求構建供給文化供給服務體系

第一，構建群眾文化的需求機制。首先，要對鄉鎮群眾公共文化需求進行調研，并在調研需求的基礎上開展供給服務，針對服務對象的實際需求制定公共文化的服務內容，根據需求對公共文化服務的內容進行重新地設計和變化，使公共文化服務在內容和形式上實現真正地創新。其次，對鄉鎮群眾的文化表達渠道進行拓展。保障參與公共文化服務的群眾都有知情的權利，能夠自主地表達自己關于公共文化的需求。還還需要建立有效地供給渠道，保障基層群眾與服務站之間構建起良好的溝通與互動的渠道，相互之間形成循環交流和良性互動的良好格局，建立微信公眾號、微博、交流平臺等等對群眾的文化需求進行獲取。

第二，利用大數據開展需求調查，充分地利用網絡資源的優勢，更加精準地獲取廣大需求的需求。而且大數據技術和互聯網技術的聯合應用，可以使群眾自覺地將自己關于公共文化的需求表達出來，便于文化站更好地搜集民意信息，為文化供給服務提供更好地參考依據。

第三，提高公共文化服務質量。首先，創設輕松的文化氛圍，在硬環境和軟環境上進行建設。結合不同需求對于公共文化需求的不同，小范圍地建設基礎措施，結合重大的節日和特色的活動，加大投資力度，凸顯活動主旨和特色，重視軟環境的裝設等，形成良好的社會風尚。其次，樹立良好的品牌意識，打造鄉鎮特色的文化服務資源，推出一鎮一品的服務，彰顯低于特色，提升自己的品牌競爭力。

三、建設多元參與的公共文化

第一，吸引群眾參與進來。鄉鎮公共文化服務站本身就是為鄉鎮群眾服務的，所以積極鼓勵與吸引居民參與進來，提升他們的文化與藝術欣賞能力，可以豐富他們的精神生活，提高他們的藝術欣賞水平。所以在鄉鎮文化綜合服務站要退出新的資源，把握時代發展的潮流，創新文化宣傳的方式，開展群眾喜聞樂見的活動。

第二，鼓勵群眾爭當文化志愿者。群眾爭當文化志愿者，可以對當地的文化進行行宣傳，吸引群眾參與到文化宣傳當中來，更好地履行文化宣傳的使命，結合自身的經驗對公共文化服務內容進行深刻地思考，提升群眾對公共文化服務質量的把控。

第三，鼓勵群眾爭當文化的創造者。群眾積極地參與文化宣傳，創造文化，可以更好地體現自身在藝術創作中的價值，更好地塑造文化環境，讓群眾可以積極地暢所欲言，進一步地提升公共文化服務的效能。同時，鄉鎮群眾是最基層的人員，可以充分地吸收地域文化和養分，進而對公共文化服務的形式進行創新。

結束語

總之，鄉鎮綜合文化站公共文化服務效能的提升，必須要結合當地的實際情況，結合群眾的需求，充分地發揮當地居民的作用，推動文化需求呈現多元化地發展，明確綜合文化站的服務與職能，構建完善的供給服務體系和多元參與的公共文化，推動鄉鎮綜合文化站公共服務效能的提升。