高校輔導員大學生思政教育工作“軟管理”探析

◎馮夢驍

高校輔導員在高校運轉過程中所發揮的作用主要負責思想政治教育工作的執行以及組織，是決定高校立德樹人目標達成的關鍵。一名合格的高校輔導員，能夠依據學生的日常生活，學習，社交等多個層面，提取踐行立德樹人目標的相關要素，運用于高校學生日常生活相貼近且符合學生成長認知規律的有效管理途徑，達到思想政治教育的效果。然而，想要實現關于高校學生思想政治教育工作良好的效果，除了依靠制度章程等剛性管理模式之外，更需要借助精神文化等柔性管理模式，即為軟管理。故此，探索高校輔導員實施大學生思想政治教育工作軟管理的相關路徑，具有積極的現實意義。

一、高校輔導員開展大學生思想政治工作思維的轉變

當代大學生所處的學習生活環境一大特征就在于現實生活和網絡生活高度重合，而這一特征為高校輔導員開展思想政治教育工作帶來了較大的挑戰。現階段的高校大學生思想政治教育工作包含兩個主要模塊，分別為思想政治理論課程和思想政治實踐課。理論部分屬于高校日常教學領域，也是大多數高校實施思想政治教育的主要形式，其理論體系包含馬克思主義基本原理概論和毛澤東思想與中國特色社會主義理論體系概論，借助課程教學的方式，達到思想政治教育效果。而實踐部分這是高校育人機制的具體體現，參與主體分別為輔導員和大學生群體。輔導員在其中扮演思想政治教育工作的執行者角色，相較于負責高校思想政治理論教學的教師，輔導員和大學生群體日常生活接觸更加頻繁，在身份關系方面，并非傳統的師與生關系，更像大學生的朋友，負責大學生日常學習和生活的管理工作，也就意味著由輔導員承擔起高校大學生思想政治教育工作，無論是在情感表達，行為舉止方面和學生的距離更近，借助二者之間堅固的情感紐帶，更有利于實現大學生思想政治教育目標。

二、高校輔導員開展大學生思想政治教育工作“軟管理”的困境

（一）管理身份的弱化

大多數情況下，高校輔導員的職責范圍都覆蓋教師和管理員雙重內容，顯然，這一角色塑造對于高校輔導員的個人能力有著較高的要求，除了具備專業教書育人的能力之外，還需要具備高超的管理能力。雖然這種設定對于高校輔導員開展學生思想政治教育工作存在一定的優勢，即輔導員可以從教學和行政兩個維度滲透思想政治教育，但該模式的缺陷也十分明顯，身份混亂嚴重削弱了輔導員在實施思想政治教育過程中的權威性。并且輔導員在實施思想政治教育過程中，其職能的彰顯方式主要為實踐，也就意味著輔導員需要和大學生群體進行線下交流的方式，才能夠取得一定的思想政治教育效果。但是線下交流也就意味著時間有限，且效率較低，并且能夠使用的思想政治教育資源十分稀少，在輔導員權威性削弱的情況下，即使使用微信或者QQ等網絡工具和學生進行交流，大學生的重視度也會不足，由此可見，在互聯網時代，當前高校輔導員有關思想政治教育工作開展過程中的軟管理執行效果差強人意。并且互聯網時代的到來，使得學生擁有更加寬泛的空間，接觸各種信息，而現存的互聯網環境中，存在部分與高橋思想政治教育價值不符的內容，對于大學生產生的不良影響較為明顯，這也在一定程度上削弱了輔導員所開展的思想政治教育軟管理的效果。

（二）管理思維較為陳舊

有關高校學生思想政治教育軟管理，依靠的是精神文化內涵的影響，作為一種溝通性質的管理途徑，想要在管理效果方面超過規章制度形式的硬管理機制，就必須充分彰顯溝通過程中的人性化優勢。現階段從事高校輔導員的群體，大多數為畢業后立即入職的學生，在關于學生思想政治教育工作方面的經驗明顯不足，日常思想政治教育工作的開展，更加依賴于制度化和城市化的規章制度。例如在和學生群體進行線下溝通交流過程中，習慣性地使用一些長篇大論或者是大道理教育學生，很難擺脫傳統固有教育模式的束縛，這也在一定程度上影響了軟管理的效果發揮。

（三）管理溝通語境不當

高校承擔著立德樹人的重大職責，因此高校所開展的思想政治教育工作，其對象主體為大學生，以此為基礎，輔導員在實施思想政治教育軟管理過程中，就需要保證各項管理工作能夠充分圍繞大學生展開，保證所實施的軟管理內容與學生實情匹配。但是從目前情況來看，部分輔導員說，建立的管理溝通語境明顯不恰當，這不僅會引發大學生對于輔導員工作的抵觸，甚至會導致其話語權的喪失。考慮到當代大學生大多數為00后，其成長環境與互聯網息息相關，受到互聯網文化的影響，例如去中心、去權威等文化內涵會導致其在言論以及行為方面，更加以自我為中心，具有天然的叛逆性。因此，輔導員在實施思想政治教育過程中，若缺乏對于溝通語境的重視，往往會導致輔導員和學生之間溝通交流的障礙。

（四）管理對象人格失真

高校階段所開展的思想政治教育工作，影響著高校學生人格的塑造，作為承擔該項工作的責任主體，輔導員在具體工作實施過程中，就需要保證對于大學生群體心理和行為特征的準確把握，詳細了解大學生的興趣愛好以及個性特點。但是受到互聯網影響所塑造的文化，生態空間，大學生群體面臨著人格失真問題的考驗。這是因為在現實的校園生活中，校規校紀以及規章制度的存在，迫使大學生不得不表面支持思想政治教育工作的開展。然而，虛擬的網絡空間，大學生群體處于無拘無束的狀態，其所表現出的政治素養完全與大學生身份不相符。這也是“互聯網+”時代獨特文化生態特征所造就的產物，許多大學生都表現出上述的雙重人格現象。該問題的存在影響輔導員對于大學生真實態度和看法的把握，因此難以形成有效的軟管理效果。

三、高校輔導員開展大學生思想政治工作“軟管理”的路徑

（一）以生為本，走進學生內心

關于軟管理的正確理解，是指輔導員有關思想政治教育工作過程中理念的轉變，遵循以人為本的理念，逐漸取代制度本位的思想，如此，才能夠構建輔導員和大學生群體有效溝通管理機制的基礎。要求在實施思想政治教育過程中，形成對于大學生政治信仰，道德品質的正向引導，采用潛移默化的方式，針對學生的心靈進行教育。要求輔導員能夠深入大學生群體，運用多種方法和大學生建立良好關系，準確了解大學生內心的真實想法，表現出足夠的耐心，以便探究導致大學生思想行為偏差的真實原因，才能夠采取正確的策略進行干預。考慮了當代大學生表現出的明顯后喻文化特征，在成長過程中，所接收的教師長輩方面的教育與互聯網所給予的信息之間的沖突十分明顯，而大學生群體更加傾向于互聯網文化，必然會對一些制度思想政治教育工作產生排斥行為或者是心理。針對這一特性，輔導員在開展思想政治教育軟管理過程中，就必須保證足夠的耐心和細心的付出，首要任務是取得大學生群體的信任，贏得認可。

（二）建立平臺，創新溝通方式

當前高校的多數管理制度執行過程中會面臨空間以及資源的限制，這在一定程度上束縛了輔導員和大學生群體之間的溝通渠道。并且輔導員在從事思想政治教育過程中，往往是一對多的模式，這對于輔導員所擁有的管理權力具有集中強化的作用，但這種管理模式并不是用于當代大學生，這是因為大學生所處的學習生活形式有別于基礎教育階段，對于管理的接收心態存在變化，其所認可的管理方式也有別于基礎教育階段，對于命令式的管理要求存在抵觸。故此關于軟管理的實踐，要求管理人員能夠放低生態，不再以學生的管理者自居，充分借助各種先進的媒體平臺，拉近自身與學生之間的距離，探尋網絡渠道融合思想政治教育管理的新方法。這種模式更加貼合當代大學生所呈現出的網絡交際習慣，更容易被大學生群體所接受，且能夠提高日常管理工作的效率。可見關于管理方式的創新十分關鍵。

（三）重塑話語，融入網絡語境

時代發展使得高校立德樹人教育任務所蘊含的要素有所增加，同時對于整個思想政治教育環境也產生了巨大的影響。受到互聯網技術快速發展以及在各領域不斷普及的影響，迫使輔導員也不得不在日常思想政治教育過程中開始思考關于網絡語境的融入必要性。值得說明的是，“網絡語境”是一個技術性概念，與高校思想政治教育的“政治語境”“學術語境”“實踐語境”等并不沖突，要在網絡語境下對傳統思想政治教育內容的表達方式、詞匯要素、語法結構等進行改變，通過大學生更容易接受的表達方式來傳播正能量。因此，“軟管理”還可理解為“話軟”。為實現“立德樹人”的教育任務，輔導員要掌握互聯網語言的表達形式，在與學生溝通過程中使用幽默、詼諧、遷移等網絡語言形式。“話軟”并不會導致“效果軟”，相反這樣能夠喚醒學生豐富的網絡文化經驗，調動其心理活動中積極的一面，可以重塑輔導員的管理話語權。

四、結語

綜上所述，新時代背景下高校輔導員開展大學生思想政治工作應積極謀求“硬管理”向“軟管理”的轉型，順應“互聯網+”時代背景下思想政治教育環境的改變，走進學生、貼近學生，形成良好的溝通機制，這樣才能更好地助力于立德樹人教育任務的實現。