國網長春供電：心系群眾解難題 熱忱服務暖民心

本刊通訊員 魏秋爽 由紫琪

2021 年是中國共產黨成立100 周年。回首崢嶸歲月，中國共產黨的一百年，是矢志踐行初心使命的一百年，是篳路藍縷奠基立業的一百年，是創造輝煌開辟未來的一百年。在這波瀾壯闊的生動實踐中，中國共產黨始終堅持同人民群眾同呼吸、共命運，努力將發展成果轉化為人民群眾看得見、摸得著的實惠，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

黨的歷史是最生動、最有說服力的教科書。黨史學習教育中，國網長春供電公司（簡稱長春公司）黨委圍繞市情、網情、企情、職工情，廣泛調研、統籌考慮，從“學”字做起，在“做”上發力，把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，力爭以最有力的舉措解決基層群眾身邊急難愁盼問題，對外厚植服務群眾的責任擔當，對內積極回應職工的關心關切，推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得新進展新成效，全面推進黨史學習教育和公司高質量發展雙提升、雙促進。

聚焦民生解民憂，以高質量的供電服務提升群眾幸福感

重大項目幫忙辦。7 月1 日，長春生物制品研究所有限責任公司負責人將錦旗和感謝信送至長春公司。錦旗上“助力藥企騰飛，點亮抗疫之路”是對該公司踐行社會責任的褒獎。長春生物制品研究所新冠疫苗生產車間新建用電工程是該公司專班服務的重點項目之一。該公司結合“我為群眾辦實事”活動，主動對接重點工程項目，第一時間成立以黨、政一把手掛帥的供電服務專班。開辟辦電綠色通道，客戶經理全程“一對一”服務，主動上門，以專業力量協助指導客戶辦理報裝手續，采取“先受理、先實施、同步審核資料”的服務方式，及時滿足客戶需求，制定全過程保電特巡計劃，提前12 天為長春生物疫苗車間驗收送電。同時，及時總結供電服務專班的有效做法，全力保障了“一汽集團”紅旗新能源、奧迪新能源等省、市重點項目的施工建設。

民生民需用心辦。面對東北電網供電緊張形勢，長春公司堅決做到“限電不拉閘”“限電不限民用”，充分調研企業生產特性及規律，做好“一戶一策”，建立五類可調節負荷資源庫和應急儲備庫，切實做到“有保有限”。每天與一汽、中車省內支柱企業對接，及時了解次日生產計劃，盡全力保障重點企業正常生產。針對重點企業用戶采取“一戶一策”，并安排專人現場駐守，實時指導用戶避峰、錯峰用電。搭建“熱、水、電”企業聯絡平臺，健全“點對點”“7×24”溝通、調度機制，開展保民生線路隱患排查治理，實施“一患一案一卡”管控，全力做好供電保障工作。

電力服務升級辦。該公司積極規范大客戶報裝資料，查擺風險隱患，有序推進整治漠視侵害群眾利益問題長效機制建設。在鄉村振興第一線，積極落實“電力吉先鋒呵護黑土青苗”專項行動，27 支共產黨員服務帶頭進村屯、進農戶、進學校，義務講解安全用電常識328次，發宣傳資料1734份。省內率先將“單戶式”居民充電樁新裝業務納入免費接入服務，降低充電樁投資建設成本，推出以“便民、降本、提速”為特征的充電樁安裝服務。持續深化小微企業“三零”服務，將個體工商戶、農民專業合作社納入“三零”范圍，進一步提升客戶的獲得感和滿意度。

情系職工暖人心，以更務實的企業服務增強職工歸屬感

緊盯需求精準辦。深入基層一線走訪，全面梳理職工群眾關心的安全生產、后勤保障、可持續發展等問題，研究提出“為職工辦實事”項目清單，逐項建立臺賬，一件一件抓落實，真正為基層單位職工群眾解難題、辦實事。堅持“一配多用處、一區多用途”打造職工“家文化”，推進“五小”供電所提升工程建設，有計劃對班組文體設施、供電所“五小”設施優化升級，實施供電所“五小”設施提升專項行動，為69個供電所更新小浴室、小書屋、小食堂、小菜園、小公寓生產生活設施。結合傳統節日組織職工創作貼近生活、反映企業發展的群眾性藝術作品，培養職工藝術情趣。開展豐富多彩、小型多樣的乒乓球、羽毛球、跳繩等各類文體活動，營造“快樂工作、健康生活”良好氛圍。

注重質效創新辦。引導廣大職工融入企業建設，內網試點建設建言獻策、員工訴求“兩個中心”線上服務平臺，“一站式”受理一線職工合理化建議及訴求360 條，打通服務職工的“最后一米”。編印《為職工辦實事操作手冊》500 冊，細化建言獻策、權益保障、環境改善等8 項工作流程，確保流程更完善、審批更規范、服務更高效。創建黨員、青年、紅娘、心理、職工5 個志愿服務團隊，設立24 小時服務熱線，實行結對幫扶、區域幫扶、按需幫扶等特色舉措，實現職工需求即時申請、隨時解困。

黨史學習教育開展以來，長春公司黨委聚焦主業主責，用心用情用力解決基層群眾急難愁盼問題，以實實在在的成效讓群眾分享高質量發展成果、共享高品質幸福生活。長春公司黨委將以進一步把黨史學習教育同解決實際問題緊密結合，扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，繼續在“學”上下功夫，在“行”上見實效，大力弘揚“老變精神”，主動服務“一體四翼”發展布局，承接新型電力系統建設任務，圓滿完成全年目標任務，為國家電網戰略目標落地基層、實現“四個走在前列”貢獻長電力量。■