如何做一架聰明有力的謠言粉碎機？淺析醫療報道應當堅守的技術標準和方法論

文_徐 芳

如今，在爸媽群、親友群里每天都在熱傳各種醫療保健類信息，其中不乏“偽醫療”訊息，主流媒體有責任和使命，及時傳播科學、真實、權威信息，給公眾提供專業的建議、參考和樣本，吸引他們主動向主流媒體靠近。作為都市類媒體，如何用扎實的采訪、精巧的編輯傳播手段，將準確全面的醫療信息、科學知識傳遞給廣大受眾，這是主流媒體醫療報道的新課題、新任務。都市快報近年來精心策劃，主動出擊，多點嘗試，用媒體的擔當和專業技能重返科普主戰場，為廣大讀者和用戶傳遞科學醫學和衛生防疫知識，得到各界好評。

一、潤物細無聲，做一架聰明有力的謠言粉碎機

要做優做強主流科普報道，做一架聰明有力的謠言粉碎機，首先要從思想上清醒認識當下面臨的醫療報道傳播環境。“生女孩的X精子耐酸，生男孩的Y精子耐堿，調節體內的酸堿度可以決定生男生女。”“星巴克致癌，別再喝咖啡了!”“益生菌大多無用，實際上可能會傷害你……”在微信群里，這類可笑又誤人的信息此起彼伏。

現今各種醫療微信公號眾多，不少醫療企業和自媒體公號都圍繞醫療健康大做文章。在杭州，各大醫院都充實人員壯大宣傳力量，醫院官微不時推送由醫生撰稿的權威內容，其中不乏10萬+的爆款文章。傳統媒體自身的傳播格局近兩年也發生了變化，除了報紙渠道，還有官方APP、微信、微博、抖音號等，在這種輿論生態下，想在形形色色“偽醫療”面前發出最強音，主流媒體必須通過多平臺實戰不斷錘煉記者、編輯團隊的傳播“武藝”，生產不同形態的新聞產品并和用戶發生連接，通過事實讓受眾確信你說的才是科學的、有公信力的。

2018年3月28日，美國洛杉磯高等法院法官裁定，星巴克及其他咖啡公司必須在加利福尼亞州出售的咖啡產品包裝上，明確標明“含丙烯酰胺”的“致癌警告”。一時間，關于咖啡致癌的消息熱傳。喝咖啡究竟和得癌有沒有關系？對心血管有沒有好處？都市快報約請在杭三家醫院的心內科和腫瘤醫生分別結合實際談看法，腫瘤醫師特別強調，得癌的原因很復雜，絕不是喝一兩杯咖啡就能得的。實際上，每天3杯以上中杯美咖才可能算攝入過量。針對社會上熱傳的健康資訊類謠言，媒體必須迅速調動采編力量，核實求真，及時澄清。主流媒體只有抓住熱點傳播的第一落點，才能獨樹一幟，搶得傳播先機。

二、去偽存真，武裝自己，建立醫療報道的新技術標準

醫療報道如何通過新聞采訪核查事實證據，找出事件的根源，提供客觀權威的真實信息，讓讀者和網友得出決斷，要堅守一定的技術標準。

1.采訪的路徑正確才會有說服力

2019年1月3日，杭州家長群里都在瘋傳一則消息：“兒童醫院這幾天人滿為患，衛生局發通知說這次的EB流感很嚴重！”真的假的？快報記者第一時間采訪省市疾控部門，證實這是一則謠言，消息迅速通過杭州新聞APP對外發布。從方法上來說，日常不間斷地操作類似短平快的醫療新聞很有必要。《美國新上市“抗癌神藥”刷屏網絡，真的能治好肺癌胃癌17種癌癥？聽聽醫生怎么說》《這兩種感冒藥全國叫停！可致嚴重心律失常！杭州有沒有賣？》，像這類國內外熱點醫療熱聞都可以快速尋找正確的采訪路徑，請權威專家解疑釋惑，痛擊謠言。

用事實說話，是傳統媒體人的“老底子”。圍繞事實這個中心，主流媒體需要通過正確的采訪路徑，獲取第一手材料和事實，提供客觀權威的真實信息，才有助于讀者和網友厘清真相。

2.把枯燥的醫療信息轉化成新聞語言

為適應新的傳播格局，如今不少媒體記者都具備多種技能，會寫、會拍、會剪輯，但“萬變不離其宗”，記者的能力還是體現在采訪、調查并把掌握的素材轉化成有傳播力的新聞產品上。對跑醫療健康線的記者來說，把高、精、尖的醫學技術與準確科學的醫學知識通俗地生動地傳播給大眾，記者一定要學會消化和轉化，自己先搞懂弄清楚，然后轉化成有傳播特質的新聞語言。

2018年6月，記者在浙大二院癲癇中心跟診時，醫生介紹有一個19歲小伙子自述有7年癲癇病史，要求做手術。入院后，發現他的癥狀和別的癲癇患者不大一樣，醫務人員說服他到精神科就診。精神科醫生進行心理治療后，撤掉抗癲癇藥物，換成治療癔癥的藥物，沒想到，小伙子7年的“癲癇”竟然被治好了。采訪中記者了解到，小伙子發癔癥除了本身的性格因素，還和童年時期長期和爺爺奶奶生活在一起見不到父母有很大關系。他的癔癥發作，很可能是心理上渴望得到父親的關注，然后不自覺地以抽搐、昏暈等方式表現出來。于是，新聞報道從單純寫病例調整為從講小伙子成長的故事出發，關注那些被父母忽略的孩子。記者補采了浙江大學醫學院神經生物學教授包愛民，她研究過父母不在身邊的兒童的大腦發育問題。這個故事和傳播角度，相比單純講如何區分癲癇和癔癥，更能引發人們的關注和共鳴，專業醫生也認為比原來的“硬”科普效果要好很多。

3.深度醫療報道要建立邏輯鏈條，做到篇篇精彩

從策略上來說，有效粉碎“偽醫療”訊息需要多做短平快的小型個例報道。有時候，也需要我們捏緊拳頭有力出擊，亮出極具分量的重磅醫療報道，通過規模效應對讀者進行有深度的專業引領。

2018年10月25日，前央視著名主持人李詠在與癌癥斗爭了17個月后不幸在美國去世。不少人在扼腕嘆息的同時，開始關注赴外就醫的話題。拋開費用問題不談，赴外就醫是不是適合所有患者？會遇到哪些困難和問題？到美國治癌癥，真的更有效嗎？在快報編委會及分管編委的指揮下，確定圍繞《赴美就醫，去，還是不去？》主題，一次做足8個版面。

8個版的報道，如何清晰地展現？編輯部經過多次討論之后，確定了幾個層面：尋找正在美國治療癌癥的患者，以個人自述的方式說說為什么去美國、治療是否順利、目前狀況如何；其次，采訪國內主要的海外醫療咨詢和服務機構，調查統計赴外就醫人數、患者到美國主要看什么病，吸引國內患者赴外就醫的因素有哪些等等。哪些疾病國內治療經驗更豐富？哪些情況要去國外試一試？記者請浙江省內頂尖醫院專家分析，為大家就醫提供參考。對大部分癌癥患者來說，對自己的病不放心，又想請國外的專家把把關，有沒有更經濟方便的途徑？還有，對大多數癌癥來說，早期發現和晚期發現的結果截然不同，圍繞浙江居民發病前6位的惡性腫瘤，請權威專家談談如何早篩查早發現早治療。

這么大體量的報道，給讀者的閱讀體驗究竟如何？我們精心設計版面形態，利用圖表、圖片等增強閱讀的愉悅感。同時還設計了新媒體開屏海報和適合朋友圈轉發的專家系列海報，刷屏朋友圈。在都市快報官微、杭州新聞APP、快抱APP以及浙醫在線微信公眾號等新媒體平臺，編輯相應的專題新聞進行全方位傳播，努力在網絡端引發網友熱評熱議。為提高網友參與度，還設計了互動板塊，提供六位腫瘤名醫專家號及親自篩查手術名額，通過“快抱APP”1元秒殺。

從2017年11月到2019年4月，都市快報先后推出《網紅馬兜鈴 肝癌四兄弟》《可怕的高血壓》《殺人的流感》《癌癥并非不可戰勝 關鍵在于方法 6大抗癌專家說科學防癌抗癌》《獨家揭秘——120種一類致癌物》《赴美就醫，去，還是不去》《我在美國治肺癌》等深度醫學報道，每組報道都給出專業權威的建議、參考和樣本，讓讀者和網友得出自己的決斷。這些醫療深度報道，每次8個版，既獨立成篇，又形成系列，有的選題采訪長達數月，有的一天之內高效完成。這些報道能夠做得接地氣，很大程度上基于我們長期以來對醫療健康現象的關注，以及專業知識的不斷積累和研究學習。

三、閱讀之后再度“挽手”，注重增加受眾黏性

策劃醫療新聞報道，除了及時提供醫療熱點資訊、好的醫療參照樣本，我們還通過媒體搭臺，讓這座城市的醫生專家用專業能力幫助其他患者群眾，也是新聞媒體值得做的一件很有價值和意義的事。

1.搭建網絡直播間，大咖醫生為患者隔空把脈

2018年4月起，都市快報利用紙媒欄目“直播來了”和浙醫在線微信語音直播間，邀請各醫院的權威專家，每次利用1個小時，傳遞健康知識，提供專業保健指導。熬夜會變老變丑？怎么睡個美美的覺？請權威精神衛生專家和你在線聊。霧霾這么重，不停咳咳咳，感冒？也可能是鼻炎犯了！聽聽耳鼻喉科主任“私藏”的鼻炎防治攻略。試管嬰兒成功率到底是多少？請國內生殖治療大咖張松英給想生寶寶的夫妻撥開層層迷霧。每期精心選擇直播內容，紙端、網端相互導流補充，報紙結合病例提前預告當期直播主題和專家信息等內容，直播精美海報在朋友圈分享轉發，共同擴大主流媒體醫療健康新聞的品牌力和影響力。

2.同城健康生活分享，打通服務用戶的“最后1公里”

2018年10月，為進一步增強用戶的體驗感和交互性，醫療健康部在快抱APP開設“浙醫在線”頻道，在打通服務用戶的最后一公里上嘗試互動新模式。

入夏了，聽說醫院特制的驅蚊散特別好，快報記者幫你打聽哪里有、怎么配，在包打聽的同時，我們特意為讀者爭取到50個“辟瘟驅蚊散”，通過“快抱”APP送出。天氣轉冷，你會不會覺得手腳皮膚開始變得干燥起來？杭州好多家醫院都有自制的明星制劑，如果你也被“圈粉“，快報幫你“拔草”。通過類似送福利和送號源等活動，一方面激發用戶參與和分享轉發的欲望，增強活躍度，另一方面也可進一步發掘用戶需求，完善服務的內容、方法和形式。

3.打造溫暖醫療，通過有影響力的活動貼近“兩頭”

既有短平快的新聞，又有深度報道的專業引領和服務用戶的深層開掘，醫療報道要通過精心策劃各種有影響力的活動，來不斷貼近“兩頭（報道對象、受眾）”，不斷聚攏受眾吸引受眾，從而擔負起引領社會輿論場的導向使命。

2019年3月，都市快報推出浙江首屆“有溫度的好醫生好護士”評選活動，邀請讀者和網友推選心目中有溫度的好醫生好護士。在整理、回訪讀者推薦醫生的過程中，醫患間的真情處處閃現著溫暖和美好。有位老奶奶寫信說，她和老伴都八十多歲了，自從唯一的女兒生病走了后，日子就更難過了，特別是生病看病的時候。“社區醫生巴觀平，20多歲，就像親人一樣。怕我們看不懂一些藥怎么吃，巴醫生把藥劑科的一位主任也請來了，還把藥分門別類放好。”5月6日，遴選出的101位讀者推薦的好醫生、好護士在“浙醫在線”微信公眾號上集中展示，網友踴躍點贊，訪問次數達276萬，點贊總數133萬。評選活動從征集到投票，都是讀者在踴躍參與和推動，最后評出了66位浙江首屆“有溫度的好醫生好護士”。