基于互聯網思維下圖書館服務變革思索

田波

（黑龍江省鶴崗市綏濱縣圖書館，黑龍江 綏濱 156200）

伴隨著我國綜合實力的不斷增強，人們的物質生活得到了極大的滿足，與此同時，人們開始重視精神文明的建設，圖書館作為人們獲取知識和信息的重要途徑之一，擔負著建設人類精神文明的重要責任。近年來隨著互聯網技術的不斷突破，圖書館的服務開始發生變革，為了促進圖書館的長久發展，我們必須基于互聯網思維創新圖書館的服務模式，滿足人們精神生活需要的同時，提高人們的生活質量。

一、互聯網思維對圖書館服務的影響

我國近年來越來越重視精神文明的建設，提倡全民學習，無論大眾文化館的建設還是企業文化的形成，都標志著人們越來越享受精神文明建設帶來的好處。在這種情況下圖書館也應該采取相應的策略，利用互聯網技術來增強自己的服務水平，促進圖書館的長久發展，強化精神文明的建設[1]。隨著精神文明的建設逐漸步入正軌，大眾對圖書館的要求越來越高，不僅要求圖書館中擁有龐大的信息資源，還要求其服務水平能夠提高，因此圖書館需要在服務水平上投入更多的資源。圖書館本身的意義重大，其中不僅包含著大量的圖書資源，而且涵蓋的領域非常廣泛，例如機械、詩詞、信息技術、音樂等等，人們可以在其中尋找自己想要的圖書資源進行閱讀。人們越多地參與到圖書閱讀行為，人們之間的距離就會越來越近，提高人們素質的同時，拉近了人們之間的距離，促進了社會的穩定。

互聯網思維對圖書館服務變革擁有巨大的優勢，通過對互聯網思維的分析，我們可以發現，互聯網思維的特點包括公平、公開、民主思想等等，這些特點對我國精神文明的建設具有一定的促進意義。互聯網思維除了這些特點之外，還具有一定的相對性，無論是在市場環境中的一些商業行為還是互聯網時代下產生的商業活動，都可以通過互聯網思維進行解決，并且互聯網思維還體現出了多元化的思維模式，讓人們站在不同角度思考問題[2]。基于互聯網思維變革主要強調的就是用戶至上，也就是基于互聯網思維下的服務水平非常重要，這一特點非常契合圖書館的服務變革所需，對促進我國精神文明的建設有著巨大的作用。圖書館本身就是一個信息資源儲存交匯傳播的主要平臺，對于當地發展乃至整個人類社會來說具有重要的意義，是人類文明傳承的主要保存地點，也是提高國民素質的主要媒介。有效利用圖書館這個平臺與互聯網思維進行融合發展，可以有效地提高服務水平，促進圖書館服務變革，提高圖書館的影響力，促進精神文明的建設。

互聯網思維可以幫助圖書館將服務范圍擴大，從本地城市延伸到相鄰的城市，提高圖書館影響力的同時，提升資源共享率，從而豐富各個圖書館內的信息資源，大大提高了圖書館的服務水平。除此之外，互聯網思維也幫助人們獲取信息的速度大大加快，人們可以結合互聯網思維在尋找信息的時候根據自己的需求進行快速檢索，搜尋，從而大大減少了搜尋信息的速度，極大地提高了服務效率，提升人們獲取信息的效率。除此之外，結合互聯網思維還能夠使信息傳遞的速度大大加快。結合互聯網思維可以打破傳統的管理思維模式，使圖書館能夠將虛擬情景與現實生活相結合，大大提高了傳遞信息的數量和速度，從而使信息可以被多樣化傳輸，提升圖書館的服務水平，促進精神文明的建設[3]。

人們在去圖書館尋找圖書資源的時候，很多人會選擇將圖書借走，但是以往的管理模式使得這一環節非常繁瑣，人們想要借閱圖書需要經歷多個步驟才能夠完成，降低了工作效率。而結合互聯網思維之后可以大大縮減借閱圖書需要的環節，從而提高服務效率，不僅能夠提升圖書館的影響力，還能夠促進人們進行閱讀，提升人們的綜合素質。

二、互聯網思維下圖書館服務變革的探討概述

（一）變革思維分析概述

對圖書館服務變革思維進行分析我們可以發現，基于互聯網思維進行服務變革首先要改變工作人員的服務思維，采取強化用戶體驗的措施來提高服務水平，從而提升圖書館的影響力，提升人們的閱讀欲望。人們在進行圖書館查閱資料時，肯定要與圖書館的工作人員進行交流和合作，這一環節對于圖書館來說非常重要，因此圖書館管理人員應該重視這一環節的工作，結合互聯網思維提高自己的服務水平。例如用戶想要閱讀某種圖書資料但是沒有找到，圖書管理員就可以結合互聯網技術幫助用戶尋找，提高用戶的體驗。其次，圖書館內的圖書資料要隨著時代的變化不斷更新，防止出現圖書資料過于陳舊影響用戶閱讀體驗的情況出現。我國如今高速發展，科學技術不斷突破，文學作品層出不窮，圖書館稍有松懈就有可能缺少大量的新穎圖書資料。在以往圖書館想要獲得新穎的圖書資料非常困難，但是如今結合互聯網思維之后，圖書管理員可以利用互聯網技術來留意那些問世的文學作品和信息資料，從而實現隨時隨地完善更新圖書館信息。在圖書館服務變革的過程中，圖書管理員應該時刻以用戶的需求為主要目標，不斷創新服務方式，改變自己的服務思維，提升圖書館的服務水平，促進人們進行圖書閱讀[4]。除此之外，圖書館還可以邀請用戶進行意見反饋，分享自己對互聯網的體驗和對圖書館的一些建議，根據這些建議和反饋不斷完善自己的服務體系，提升圖書館的影響力。圖書館的服務水平越高，人們就更加愿意去圖書館進行閱讀，這不僅促進了全面學習的目標，而且還會提高人們的知識素養，豐富人們的精神世界，促進社會的穩定。

（二）尋求改變分析概述

圖書館在結合互聯網思維尋求變革的過程中，要采取相關的措施進行改變，首先要重視的一方面就是創新陳舊的服務理念，因此圖書館在結合互聯網進行服務變革之前，先對自己的服務理念進行更新，這樣才能夠更好地提升圖書館的服務水平，促進服務改革。管理人員應該意識到傳統的管理模式已經落后不適合現在的圖書館體系，無法滿足人們的閱讀需求，因此整個的工作結構都應該進行更新和重組。其次，圖書館管理人員應該利用互聯網技術在互聯網大數據中尋找有關圖書館的信息，了解到現在人們的真實需求，并將這些需求信息作為改革的依據，更新服務模式，提升服務水平。除此之外，圖書館的未來發展方向也需要圖書館領導人員結合互聯網技術進行確定，根據以往的服務工作中的不足之處，進行服務體系的完善，提升服務水平，從而實現圖書館的可持續發展戰略。最后，圖書館管理人員應該結合互聯網技術，對圖書館的現有圖書資源進行整合和分類，并引入先進的硬件設備，例如高配置的計算機等，加快信息傳遞的效率，提升用戶的閱讀體驗，滿足人們對信息的需求，提升圖書館的服務水平[5]。結合互聯網思維，圖書館管理人員還應該學會掌握當前的發展趨勢，分析不同的形勢變化，利用媒體來提升圖書館的服務水平，例如微信、微博、qq 等社交軟件的運用，為用戶提供更好的服務體驗，使圖書館在互聯網思維的幫助下能夠成為傳播知識和獲取知識的主要空間，提升人們的閱讀興趣和知識素養。

結語

綜上所述，現代社會已經進入信息時代，人們的生活已經離不開互聯網技術，圖書館作為傳播知識、提升人們知識素養的主要場所，應該結合互聯網思維不斷強化自己的服務水準，促進人們進行閱讀。同時圖書館也要不斷尋求改變，適應用戶的多元化需求，全面提升圖書館的服務水平，發揮出互聯網應有的作用。