大數據背景下的電力營銷信息化建設研究

王丹

（國網吉林省電力有限公司延邊供電公司，吉林 延吉 133000）

隨著互聯網的快速發展和大數據技術的日趨成熟，電力行業的信息化建設不斷深入，力求在這場由數據帶來的重大變革中尋求發展。從電力營銷信息化建設現狀以及大數據技術在其中的應用著手進行分析，對電力營銷信息化未來發展方向進行展望。近年來，隨著國家大力推廣新能源，太陽能、風能等一些清潔資源逐漸進入民用領域。再加上清潔能源技術的進一步成熟，該技術將成為未來電力資源的主要競爭對手。目前多數電力企業的電力營銷信息化建設還處于起步階段，信息化營銷模式應用水平層次較低，作用未能充分顯現，借助大數據技術改進和優化信息化營銷模式，不僅是時代發展賦予電力企業的責任，也是電力企業自身發展的內在要求。

一、分析電力營銷信息化建設必要性

首先電力體制改革工作在不斷進行，這次改革便是力求改變傳統電網的“獨買獨賣”交易格局，使其更多的發電和用電以及民間資本可以參與到市場環境競爭之中，讓電力市場更加具有活力，但也給電力企業帶來了壓力和挑戰。在“買方市場”中，誰能找準自身的市場地位并最大限度地滿足電力用戶智能化、個性化的服務需求，誰便可以在激烈的市場競爭中獲得快速發展的機會。其次互聯網是存在著信息收集效率比較高和傳播速度快以及傳播范圍廣等方面的特點，所以在對電力營銷進行信息化建設的時候，可以全面的去促進電力營銷服務的升級，同時也是可以輔助企業完成營銷分析、營銷決策等業務活動。此外，信息技術和通信技術的快速發展也為海量營銷數據的處理與分析提供了更多解決思路。

二、分析大數據背景下的電力營銷信息化建設措施

（一）優化數據信息的安全性

互聯網存在的一個顯著特點便是開放性，在給人們工作和生活提供方便的基礎上，也是存在著數據信息安全方面的問題，可能會因為數據信息的泄漏給組織或者是個人帶來一些無法挽回的損失，同時在電力營銷信息化建設，確保數據信息安全非常重要。需要做好網絡安全建設，通過加強機房服務器、路由器、交換機、域名系統、用戶賬號等設備及資源管理，提升大數據中臺安全管理水平；此外還需要做好病毒防范和處理工作，通過防火墻以及殺毒軟件等合理的應用，有效降低數據信息受病毒或者是黑客攻擊的可能性，避免數據信息出現泄漏的情況，同時對操作人員的使用權限嚴格控制，降低人為因素導致的數據信息安全風險。

（二）有效的整合數據信息資源

在電力營銷信息化建設中，不僅可以幫助電力企業準確的把握和及時去了解市場的發展動向，將其信息獲取和處理時候的成本，全面的提高工作效率以及經濟效益，并且也是可以為企業制定出完善的發展戰略，提供出可靠的信息支持。在此之外為了能夠在海量的數據信息中采取有價值的信息，高效整合數據信息資源非常必要。加強電力營銷基礎建設，按照大數據技術的要求構建生產互通的網絡系統，為數據信息資源高效整合筑牢基礎，制定網絡系統安全管理制度，更好地實現對網絡系統的保護，保證其網絡系統運行能夠更加安全穩定。

（三）及時進行預測和評估以及反饋

在電力營銷信息化建設中，最終的目的便是可以對數據信息的價值進行合理應用，通過應用大數據技術對其客戶用電習慣和負荷以及是否存在違法操作等行為做出相應的信息采集，從而可以為客戶提供出具有著個性化以及智能化的服務。在此之外通過應用大數據技術對客戶用電的歷史數據信息進行分析，了解客戶的訴求和愿景，科學預測客戶未來的用電需求，及時調整營銷模式，提高電力營銷水平；利用大數據技術對客戶電費繳納意愿、水平和信譽等級的歷史數據信息進行分析，科學的去判斷電費回收所出現的風險，持續去改善營銷的措施，這樣能夠有效避免電費出現壞賬和爛賬等情況，最終使其資金可以得到正常回流。

結語：總之電力企業發展過程中，電力營銷起著非常重要的作用和價值。隨著社會的發展和電力市場環境的變化，傳統電力營銷模式已不能滿足客戶的用電需求和電力企業自身發展要求，為了夯實電力營銷信息化建設過程和達到最優的運用效果，結合大數據的時代背景，采用科學的管理方式，探索和建立現代化信息管理模式，進而實現電力營銷信息化管理，這是增強電力企業核心競爭力、促進電力企業長足發展的有效路徑之一。雖然現今仍未完全轉變為以數據驅動營銷管理模式，但是隨著電力營銷信息化建設不斷深入，大數據必將為電力營銷管理注入新的活力，為電力企業提高營銷工作效率、提升營銷服務水平提供支撐。