公共事件中青年媒介素養的典型表現與形成機制

王 玨

(浙江傳媒學院媒介素養研究所，浙江杭州314500)

全媒體時代，公眾信息獲取情況變得更為復雜。一方面，公眾信息的需求量劇增；另一方面，信息量呈現裂變式增長，發聲主體多元，公眾經常陷入真假難辨、良莠不齊的信息洪流。作為網絡社會的“原住民”，青年群體思維活躍、個性鮮明，對信息的獲取、解讀、評判、傳播速度快，但對信息的理性分析與批判不多，網絡媒介素養能力不足。青年群體的媒介素養狀況，不僅反映個人媒介化生存的能力，還關系到大眾傳播環境的建設及中國未來社會的發展。深入探究公共事件中青年媒介素養的典型表現、形成機制和發展態勢，有助于引導青年群體在紛繁復雜的媒介世界中更好地鑒別信息，成為推動信息治理現代化的行動者。

一、公共事件中青年媒介素養的典型表現

當下，社交媒體、信息網絡和公共性信息平臺成為青年群體獲取信息的主要渠道。這三種主要路徑模式因個人性格特點、路徑依賴慣性和獲得滿足感的差異而存在信息固化的可能性。同時，信息平臺或社交平臺的自身形態設置和信息引導模式也會導致用戶信息獲取路徑的固化以及獲取信息路徑的偏移，從而形成“信息繭房”，影響獲取信息的視野。正如陳力丹所言，“我們已經生活在一個全民新聞時代了，人人都可以發布新聞，但事實的真相反而難以辨別了”[1]。例如，在公共突發事件發生時，舉國上下瞬間置身于同一社會議題，青年群體表現得尤為活躍。由于爆發時間節點又處于春節假期，絕大多數青年“宅”在家中，網絡占據著他們除吃飯睡覺外的絕大多數時間。青年群體思維活躍，喜歡追逐輿論熱點，對社會重大事件擁有極強的感知力，因此天然地站在熱點事件網絡傳播的最前沿，如在網絡社群中疾聲呼吁“不聽話”的長輩注重個人防護、在網絡直播平臺“云監工”火神山醫院和雷神山醫院建設等，以強烈的代入感置身于“建設”中。但虛擬世界的復雜、信息的冗雜、新聞報道的碎片化，都有可能誤導青年群體對事實的真切認知，影響了青年群體在信息傳播、信息判斷、事件參與、信息源選擇、行為模式等方面的圖景。

(一)信息傳播“碎片化”

新媒體時代，青年群體作為信息接收者的同時，其傳播者的身份更為醒目。從主觀層面而言，將接收到的與自身價值觀相符的信息傳播出去，是青年表明態度、立場、觀點和宣泄情緒的方式，也體現了青年群體爭取時代話語權的渴望。當社會上某一種觀點和“聲音”在體量上達到一定規模，就會成為一種趨勢，成為公眾必須面對的現實存在。社交媒體時代，互聯網傳播是一種病毒式傳播，“它們以裂變的方式進行，逐級裂變蔓延，快速實現信息、觀點的生產、復制、加工和再傳播”[2]，從客觀角度而言，現有信息傳播方式的高度便捷化，是青年群體樂于充當傳播者的客觀條件。但是，青年群體在信息洪流中接收到的信息，通常是一些明確的觀點或形式完整的“現成”材料，不需要復雜的理解和深度的再加工，只需要復制—轉發，傳播的信息“碎片化”，缺乏系統性和深加工。

(二)信息判斷“模糊化”

青年群體信息傳播中的“碎片化”很大程度上是因為其在信息的接收、生產環節價值判斷能力不足，不能理性地甄別發布者動機、信息來源等內容。及時、多渠道地接受信息是青年群體的天然優勢，但若沒有理性的價值判斷力，無法進行理性的“符號解碼”，則容易陷入“媒介依賴”危機。公共事件發生時，泥沙俱下的信息持續發酵，青年群體在信息接收、判斷過程中存在認知模糊、情緒失衡等現象。例如，海外同胞“掃蕩市場”為國內捐口罩、八旬老人拾荒捐口罩等積極信息的發布引起的集體高呼，與之相對應的武漢紅十字會私吞口罩，阻撓央視記者直播采訪的集體憤恨，青年群體的情緒受制于媒體影響，由極度積極到極度消極，情緒失衡。正如美國心理學家威廉·詹姆斯所言，“危機中的人通常處于一種心理或情緒的失衡狀態，原有的應付機制和解決問題的方法不能滿足他們的需要”[3]。部分青年失去了理性分析和獨立思考的能力，甚至陷入情緒震蕩的泥沼。

(三)事件參與鏈缺失

青年群體在參與公共事件時，常常更熱衷于聚集在“信息加工再生產”的環節。在一個事件發現問題、提出問題、解決問題等環節中，青年群體的活躍度一般在提出問題的階段達到峰值，因為他們既不是問題的發現者，更不是問題的解決者，故而會更多選擇在已有信息的基礎上進行加工甚至不作加工而簡單轉發。這就導致了一種常見狀況：在一個事件中，青年并不聚焦于思考問題的成因和解決問題的實踐中，而是樂于做一個簡單的傳播者和情緒的宣泄者，喜歡追逐熱點。如何將情感宣泄轉化為理性思考和行動自覺，而不是在輿論的頂峰一哄而散，值得關注和深思。

(四)信息源選擇固化

全媒體時代，青年群體在信息源的選擇上更容易選擇社交媒體平臺。公共事件期間，青年群體在各類社交媒體平臺上轉發自媒體信息的數量遠遠大于轉發主流媒體信息的數量。從客觀的角度分析，這與兩類媒體在形式和內容上的差異有關。“人民日報”等主流媒體，承擔著社會輿論的引導者、國家形象的捍衛者等重任，其功能和性質決定了較為固定的表達形式和嚴謹的信息內容。相較之下，“非主流”媒體的表現形式豐富多樣，傳播內容迎合大眾的心理需求，加上短視頻非理性、娛樂信息增多，受眾容易沉溺其中。更為甚者，一些商業化媒體用迎合受眾的手法來進行自我包裝以賺取流量從而實現經濟效益。例如，知乎平臺一篇名為《英國疫情的現狀，是因為英國政府做了這么多應對措施》的文章，只有標題沒有內容，諷刺了英國在疫情防控期間的不作為。短時間內這篇沒有任何內容的“文章”吸附了龐大的流量。同時，青年群體熱衷于將主流媒體打上嚴肅、普通的“俗”標簽，與之相較的“非主流”媒體便象征著“脫俗”，用轉載、發表、認同“脫俗”媒體的方式來體現自身的獨特性。久而久之，這類表達方式和行為模式在青年群體中成為主流，為了鞏固自身在群體中的標簽化站位，在信息源的選擇上進一步固化。

(五)參與危機治理的能力不足

媒介已改變青年群體的思維模式，海量的信息為思考帶來了更多素材，但同時也讓青年群體縮短了思考探索的時間，沖淡了對獨立思考的需求。面對問題時，青年群體樂于通過“百度”“知乎”等現有的信息庫尋找答案。“閱讀大于實踐”是現存于青年群體思維判斷模式中的普遍現象。如上所述，媒體的迎合和受眾的追捧是一個交互過程，媒體了解受眾需求，而受眾則更多傾向于接受與自身價值觀相同的信息，較少去思考和判斷信息的內在邏輯性和客觀性。面對較為完整且符合自身價值觀念的信息時，青年群體很難走出自己的“價值觀舒適圈”。面對與自身價值觀念相悖的信息時，青年群體因為不具備理性、獨立的判斷力，很容易全盤接受或全盤否定。尤其是公共事件突發期間，青年群體更多地依賴于網絡上的“非主流”信息，熱衷于在網絡上轉載、粘貼或跟帖, 無法很好地在這場公共危機信息傳播中深度參與，缺乏公民意識和參與危機治理的能力。

二、公共事件輿情參與建構青年媒介素養的形成機制

全媒體時代，社交媒體輿論場以短視頻為代表的輕傳播媒介飛速發展。青年群體媒介素養狀況除了受自身年齡特征影響外，還受到社交媒體時代非線性傳播、信息超載、“后真相”特征、社交網絡集群化等內在機制的影響。

(一)輿情爆發引發信息超載

面對紛繁復雜的信息數據，如何形成完善的信息接收免疫系統，在接收過程中合理過濾，是避免信息壓力過載的有效手段。如前所述，公共事件突發期間，青年群體在面對各類信息時，并未形成良好的免疫系統，尤其在信息的汲取能力、搜索能力、甄別能力和價值判斷能力上仍欠缺，易陷入信息爆炸帶來的焦慮情境中。同時，網絡媒體與傳統媒體在信息傳播速度和表達形式上有著極大差異。傳統媒體時代，公眾要用完整的時間和集中的注意力來完成信息的獲取和理解，持續的思考行動和信息汲取的能動性被充分調動。新媒體和社交媒體時代，裂變式的傳播態勢和碎片化的表達形式解構了青年群體的信息解讀和實踐行為。完整的敘事表達破裂為帶有極強主觀性和片面性的碎片化形式，侵入青年群體的視野和思維。而信息的密布形態和迅速更替模式打斷了青年群體的思考續航時長，具有直觀結論性的信息表達方式弱化了其獨立思考需求。淺嘗輒止的即用型思維逐漸替代了嚴謹推論、判斷質疑和實踐求證的原始思維方式。

公共事件突發期間，輿情呈爆炸式幾何級增長，最高達到每分鐘3000多條，這就使得“社會大眾被卷入網絡輿情的漩渦之中，導致公眾判斷力下降，恐慌焦慮情緒蔓延，線上批評聲討和線下哄搶囤積行為層出不窮”[4]。由于媒介使用慣性，青年群體很難從除互聯網媒體外的信息源中獲取信息，鋪天蓋地的帶有標題導向性、定論化的信息不斷覆蓋和堵塞青年群體的接收通道，使其只有放棄獨立思考和非過濾接收才能承載得起信息超量的現實。

(二)后真相時代下的情感依附

“現在是新聞最多的時代，也是新聞最差的時代。我們比以往更多地獲得新聞，同時也更容易困惑；我們似乎更容易看見‘真相’，但追究真相更難。”[5]在信息爆炸的新媒體時代，公眾只相信符合自己價值觀的“真相”，客觀事實不再是受眾當下的唯一追求，情緒的發泄、情感的共鳴成為先于客觀事實的需求，“那些嚷嚷著要看到真相的個體，并不是對真相本身有興趣，而是總認為存在著他需要而未被呈現的秘密，而這個秘密能夠極大地滿足他在消費新聞過程中的快感”[6]。帶有激烈觀念和情感導向的信息容易讓青年群體產生共鳴并深信不疑，一旦觀念定勢，他們則不會關注這些觀點或情感是否合理，更不會關注論證推理的邏輯是否經得住推敲。

在媒體和受眾“迎合—追捧”的發展圈中，由于利益化的驅動，媒體市場驅力爭奪輿論制高點，誰搶占了輿論潮頭，誰就能盈利，誰能煽動網絡狂歡，誰就能登頂流量制高點。在這種灰色現實下，部分媒體枉顧職業操守，用夸大甚至捏造事實來販賣集體焦慮作為營銷手段，如疫情期間建立在不實信息上的“毒王”“千里跑毒”“超級傳播者”等信息標題，吸引青年群體眼球，使輿論走向片面化和極端化。同時，本應在網絡公共領域開展的正常討論，也會因隱性的輿論操控而受阻。相較于主流媒體，青年群體更愿意依賴自己的“價值群體”和“價值圈”去汲取信息、生產觀點。例如疫情期間青年群體往往青睞轉發和接納社交媒體平臺的信息。然而，由于社交媒體平臺強關系的屬性，致使青年接收到的信息大多經過了“立場過濾”，與之觀點相左的信息逐漸消弭。

(三)快速傳播催生的“符號”表達

新媒體時代，在快速接收信息的同時，情感和觀點的表達也變得迅速而強烈，平臺和算法的驅動使得相近的立場傾向產生了強大的聚合效應。輿論初期，社交網絡平臺上的表達方式往往受驚訝、傷心、恐懼、厭惡和憤怒等負面情感主導。青年群體通常會用“表情包”的情感表征方式，將情緒和態度包裹在戲謔化的符號中，軟化了激烈的情感宣泄，同時又表現了青年群體的選擇傾向與意義賦予。即時性和增強化是青年群體在應對快節奏和碎片化信息時進行表達的直接需求，這極大縮短了他們對信息的接受、理解、傳遞和表態的過程。真相滯后，情緒先行，喪失對客觀事實的理性分析和獨立思考的表達方式成為青年群體的常態。

(四)社交網絡集群削弱個體責任意識

網絡時代的青年群體不僅是信息的消費者，也是具有主觀能動性的傳播者和制造者。種類繁多的社交平臺在迎合受眾體驗的導向下，增強了互動功能和參與空間。青年群體作為主要受眾，不僅在網絡空間中重構了人際關系網絡，也因此融入到文化共同體的社群中，發展出具有鮮明群體特征的互動模式。網絡集群的匿名性和責任分散性，讓青年群體體驗到了“去個性化”的群體社交模式，自我意識減弱，群體意識強化，現實生活中的相對剝奪感得到彌補。同時，在網絡媒介的使用中，匿名性和責任分散性導致青年群體對自身的社會責任意識無清晰概念，在信息生產過程中，其角色責任的約束力下降。例如，在公共事件突發期間，面對社會事件，社交網絡上的青年學生群體表現得異常活躍，同一事件中，有社會身份責任約束的人在發表言論的過程中表現得“三思而后行”，而在青年群體中往往表現為“有感即發”，且言論的發表往往伴隨著偏激的態度和非理性的表達方式。同時，他們對自身的網絡社交平臺有著極強的領地意識，將朋友圈、微博等視為私人領域，法律和責任意識淡薄。

三、思考與展望

公共事件中，新媒體的屬性以及社交媒體等民間輿論場的形成,使互聯網已經成為當今社會最大的變量。在各類信息加速涌現、時間和思維碎片化的背景下，部分青年陷入信息紛繁不知對錯、信息龐雜不知所選的境地。引領青年在網絡輿論眾聲喧嘩中保持理性思考，需要國家、社會以及專業機構的監管、治理，也需要青年提升媒介素養。正如白巖松在《對話》中提到的，過去的傳播是媒體人的事，現在的傳播是每個人的事。新媒體時代，每個人都要提升媒介素養。

(一)推進信息公開，優化青年公共事件正向參與機制

當代青年群體個性特征突出、訴求多樣化，往往會因為訴求無法得到滿足或回應，就對政府失去信心，從而陷入“塔西佗陷阱”。面對公共事件，青年群體往往會通過解構官方話語來發泄自己的不滿情緒，在得不到正面信息注入和解釋的情境下，青年群體往往會自行組建充斥情緒化表達和曲解客觀信息的意見集群，這類集群的社會參與通常伴隨著消極的聲音。習近平總書記對網絡強國建設提出“要運用信息化手段推進政務公開、黨務公開”[7]的要求，在網絡信息技術支撐下，建設政務信息平臺，有利于拓寬政務信息公開渠道，發揮媒體宣傳作用，配合政府信息公開和傳播，正面解讀公共事件信息，也有利于讓青年群體充分理解政府的履職過程，及時了解各項事務的進展情況，完整獲取各類事件的真實信息，提升自身對政府的信任和理解，參與到社會秩序的構建中來。同時，在信息公開的基礎上，要通過加強公民網絡倫理建設，優化青年群體參與公共事件的參與機制，促進青年群體更“深層次”地參與社會治理，打通官方主流媒體與青年群體意見集群“兩個輿論場”。一方面，讓青年群體通過社會參與，深刻理解國家政策，在遇到不滿時能理解政策本意，以正確理性的方式提出自己的建議，增強對各項政策的理解和執行，避免出現消極行為。另一方面，青年群體的參與又有利于國家及時掌握了解這一群體的意見訴求，提升政策制定的科學性和合理性，滿足更廣大群體的實際需求，讓政策獲得更廣泛的民意支持，促進各項政策的推進和落實。

(二)優化媒介生態，提升公共危機中媒介的引導力

習近平總書記對新時代新聞輿論工作提出“要加強網上正面宣傳，旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，用新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神團結、凝聚億萬網民”[8]的要求。一方面，優化媒介生態，使媒體在國家重大節點和時期，在新聞報道、價值觀和意識形態引導及文化輸出等方面發揮正確導向作用，是媒體當仁不讓的社會責任。另一方面，隨著近幾年網絡媒體快速發展和廣泛應用，網絡的社會影響力越來越大，網絡違法行為越來越多。2018年，習近平總書記在全國網絡安全和信息化工作會議上強調：“要壓實互聯網企業的主體責任，決不能讓互聯網成為傳播有害信息、造謠生事的平臺”。[9]目前，網絡媒體言論領域的法律法規尚不完善，亟待進一步補充與調整。而對相應法規的完善和行為責任人的約束應該是多方面多層次的。首先，對作為責任主體的青年群體行為進行規范，規范其在網絡中應當承擔的責任和義務，明確利用網絡傳播散布不實信息、侵害他人隱私和權益以及不利于國家安全、民族團結、社會穩定的言論的法律責任，積極引導青年群體依法使用網絡。其次，規定提供網絡信息服務的平臺或個人在提供網絡信息服務時應承擔的責任和義務。提供網絡服務產品時，要提供積極健康的內容，注意社會導向作用，也要對用戶的不當行為進行監督和管理，積極配合執法部門的工作。最后，在社會層面進行規范，對家庭、學校和社會提出規范，禁止誘導青年群體在網絡空間發表不當言論。在目前“人人都有麥克風，人人都是自媒體”的時代，相關部門要持續加強媒體平臺的監管，出臺更多細化的政策法規來規范媒體行業，厘清不良風氣，建立風清氣正的媒體生態環境。

(三)加強價值觀教育，完善新時代青年媒介素養培育體系

當前，網絡媒體已成為意識形態斗爭的前沿陣地。在享受網絡社會便捷的意見表達和信息傳遞的同時，也要警惕如新自由主義思潮、歷史虛無主義思潮等借助網絡溫床肆意腐蝕發酵現象。網絡空間作為意識形態爭奪的正面戰場，有獨特的生態格局，影響著青年群體對主流意識形態的認知。在2016年4月19日的網絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記提出“做強網上正面宣傳”的要求，“用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會，做到正能量充沛、主旋律高昂”，“培育積極健康、向上向善的網絡文化”，[9](1)對增強主流意識形態在網絡空間傳播的主導權指明了方向。在網絡媒體時代，青年群體特別是大學生是網絡媒體領域發聲的主力軍，是網絡信息的主要傳播者，這一群體正處于個人價值體系形成的關鍵期，對現實世界的認識還未成熟。要讓社會主義核心價值觀在網絡媒體領域的意識形態中對青年群體產生積極的引導，就必須增強網絡意識形態傳播的主導權，進一步拓寬和發展各種網絡傳播渠道，不斷適應網絡媒體領域的新變化，使黨的意識形態傳播時刻處于網絡陣地的最前沿。對于網絡中存在的錯誤思潮，要提高警惕、及時辨別、堅決批判，不可放任錯誤思想的傳播。此外，要積極創新意識形態正向傳播的內容和形式，努力適應新時代要求，提升其吸引力和傳播力，通過打造精品內容來提高主流媒體話語權，引導青年群體主動關注和學習，改進價值觀教育體系，完善新時代青年媒介素養培育機制。