強化管理對普外科護理質量及患者滿意度的影響分析

焦興凱

摘要：目的：探討強化管理對于普外科護理質量以及患者滿意度的影響。方法：選取本院收取的普外科2019年3月到2020年4月收治的100例住院病患，將病患分為x組以及y組，x組采用常規護理的方式管理，y組在x組的基礎上加強護理管理措施，比較兩組護理的質量以及滿意度。結果：y組的服務與技術、關心與愛護、環境與指導等方面的護理滿意度高于x組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：強化管理對普外科護理質量以及滿意度具有較好的影響，減少病患的投訴，加強護理質量。

關鍵詞：強化管理;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）11--01

普外科作為醫院的一個重要科室，收治的病患較多，病情較復雜，同時病因雜亂，因此需要強大的護理工作。在既往的護理中，因為護理人員工作量大和病患的家屬缺乏溝通，影響了病患的就醫體驗。近年來，優質的護理服務正在不斷推廣，隨著病患自我保護意識的增強，對于護理水平也提出了很高的要求，那么護理工作則面臨著前所未有的挑戰，常規的護理服務已經不能滿足病患的需求，所以要增強護理管理質量，提高護理質量的有效性。我院收治2018年1月以后的病患，在維護期護理中增強了管理，取得了滿意的效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院收治2019年3月到2020年4月收治的100例病患，根據隨機分配將病患分為x組以及y組，每組50例。收納標準：具有明確診斷，主要類型為消化道出血、闌尾炎、腸胃炎，都被告知治療方案，并簽署了知情同意書，沒有其他重要器官受到嚴重傷害，溝通認知能力正常。排除標準：多器官功能障礙疾病以及行走障礙病患，術前中毒營養不良者全身感染者，有嚴重心理疾病病患。

1.2方法

x組采用常規的護理方式，y組在x組的基礎上加強護理質量，主要為強化組織管理結構，設置標準的護理指引，加強管理措施等。在常規的護理管理中，由當班的護士來進行相關的工作，術前進行入院宣講以及介紹環境，完成各項術前檢查，進行常規的意識指導和常規腸道清理。在術中采用全身麻醉的方式，保持手術室的溫度適宜，不限制補充液體，做好保暖工作。在術后進行常規的監測，觀察病患的生命體征以及病情的變化，按照常規流程給予止痛片以及進食流質，不強調下床活動。強化的護理結構管理。科室成立專門的管理職工小組，由護士長擔任小組長，兩名資深護士擔任組員，邀請一個專科主治醫生擔任顧問。科室護理人員的責權明確，確保每一名護理護士熟知其職責和內容，責任護士8小時在班，24小時全班.負責每名護士分配到四到六名病患。病患從入院到出院過程中都由同一名護理人員進行負責，在術前、術后都進行正確的護理質量管理，落實實際情況。

1.3觀察指標

觀察兩組病患的護理滿意度。

1.4統計學處理

應用SPSSSS20.0軟件進行數據的處理，計算資料采取獨立樣本進行檢驗，差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組病患的護理滿意度比較

3討論

增強普外科護理管理是非常重要的，在病患進行術的手術治療時風險較大，所以對于護理質量的要求很高，合理的護理干預是增強手術治療效果的重要途徑之一。在手術及護理中，一定要多注重于治療性的操作，謹遵醫囑。在繁雜的護理工作中，護理人員應該適應各種癥狀，增強護理的效果。我科室從2017年1月成立護理質量管控小組以來，已經高標準的完成了護理目標和進行了常規化護理操作模式管理，再強化護理管理之后，護理人員應該進行健康宣教以及病情護理。外科臨床護理的難度系數較大，所以更應先加強管理理念。

綜上所述，強化護理的管控能夠優化普外科護理質量，這樣可以提高病患的滿意度，減少病患的痛苦，同時減少護理投訴，增強醫院信譽度。

參考文獻：

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