優質護理服務在肝膽外科的實施體會

王瑜

摘要：作為一種先進的臨床護理理念，優質護理服務的引入能夠確保護理人員在為患者提供臨床護理服務過程中，充分立足患者的需求出發，盡可能確保臨床護理工作開展契合患者對臨床護理工作的訴求，讓患者通過優質護理服務能夠快速康復。在目前肝膽外科的臨床護理服務踐行上，引入優質護理服務，能夠促使護理人員能夠始終圍繞患者為核心，盡可能為患者提供全面、周到的臨床護理服務，確保患者盡快康復的同時，提升臨床護理服務滿意度。本文在觀點分析上，針對目前肝膽外科臨床中優質護理服務的實施體會進行了論述。

關鍵詞：優質護理服務;肝膽外科;實施體會

隨著我國臨床醫療技術水平的不斷提升，對臨床護理服務也提出了更高的要求。當前，結合患者對臨床護理工作品質要求的不斷提升，在臨床護理領域中也提出了一系列更先進的護理模式，這些護理模式通過大量的臨床實踐也印證了其在臨床護理工作中的價值和意義。優質護理服務作為一種備受臨床護理人員以及患者青睞的護理模式，強調的是在為患者提供臨床護理服務過程中，要始終立足患者需求為核心，充分兼顧患者對臨床護理工作的訴求，有針對性為患者提供臨床護理服務支持。在肝膽外科患者的臨床護理上，引入優質護理服務，能夠確保護理人員在為患者提供臨床護理服務過程中，一切圍繞患者需求出發，提升患者臨床護理服務品質，讓患者盡快康復。

一、資料和方法

（一）一般臨床資料

本文篩選我院肝膽外科在2019.1.14-2021.1.17期間收治的患者共計100例，患者年齡區間是24-69歲，平均年齡41.87歲。所篩選患者中，男性以及女性患者分別是51例、49例。

在進行本文實驗患者的篩選上，要求所有患者均通過嚴格的臨床診斷，證實所有患者均為肝膽外科疾病患者。而且在進行患者的界定上，排除危重患者以及有其他臨床并發癥的患者，盡可能確保本文在實驗結果研究上的準確性。為了保證本文研究的人文價值和意義，在本文實驗開始前，要確保所有參與實驗的患者均能夠對實驗內容有清晰、全面的認知，同時要求患者完成實驗知情同意書的簽署。

（二）方法

在為肝膽外科患者提供臨床護理服務上，采取優質護理服務措施，具體如下：

首先，從患者入院開始，為患者簡單介紹醫院的基本環境，讓患者能夠對醫院環境有所了解，減輕患者內心的焦慮和壓力。在引導患者進行臨床檢查的過程中，告知患者每項檢查的內容以及檢查意義，并陪同患者完成所有的入院檢查。在陪同患者的過程中，耐心就患者提出的問題給予解答，并為患者提供疾病相關知識的講解，讓患者能夠充分了解自己所患疾病，明確當前臨床該疾病的主要治療方案。通過入院階段與患者的耐心溝通和交流，在護理人員和患者之間建立起良好的護患關系。

第二，采取責任包干制度進行患者臨床護理。在為患者提供臨床護理上，采取責任包干模式。責任包干小組在為患者提供護理上，采取的是小組長、責任護士、輔助護士各司其職、相互配合的護理方式。由小組長承擔患者臨床護理計劃的制定，由責任護士和輔助護士共同完成患者的臨床護理服務。

第三，采取自主排班方式，提升護理人員工作熱情。結合肝膽外科患者的臨床護理服務需求，由護理人員結合患者的護理服務訴求采取自主排班模式，確保護理人員的工作時間安排能夠切實和患者的臨床護理需求保持較高的一致性，滿足以患者為核心的優質護理服務提供目標。

二、效果

通過引入優質護理服務，取得的成效是：

（一）建立起良好的護患關系

按照優質護理服務的內容，要求護理人員從患者入院開始，就要做好患者的護理。通過為患者進行醫院環境介紹，以及和患者的溝通交流，告知患者檢查相關信息，可以讓患者對醫院環境有所了解，并意識到不同檢查對自己疾病治療的價值，從而打消患者內心對醫護人員的猜忌，有助于良好護患關系構建。

（二）有助于激發護理人員的工作責任心

采取責任包干以及自主排班制度的意義在于變革傳統的臨床護理模式，讓護理人員能夠圍繞患者為核心，進行護理工作的規劃和安排，這也是優質護理服務的精髓所在。

護理人員為患者提供臨床護理服務的目的在于讓患者臨床癥狀得以改善，盡快康復。而優質護理服務的目的也與之保持較高的一致性。所以在為患者提供臨床護理服務上，引入優質護理方案，能夠激發護理人員的工作責任心，讓護理人員能夠切實立足患者視角出發，秉承為患者負責的態度為患者提供臨床護理服務。

（三）加速患者康復

優質護理服務倡導的是針對性、一對一護理。所以護理人員在為肝膽外科患者提供臨床護理上，能夠始終立足患者需求出發，制定針對性的臨床護理方案。對于不同患者而言，由于患者本身的臨床癥狀以及身體素質差異，對臨床護理服務的訴求也會有所差異。所以引入優質護理服務，能夠促使護理人員充分立足患者訴求出發，為患者提供針對性護理服務，保障患者臨床護理服務訴求的達成，有助于患者通過針對性護理，縮短康復時間，更快出院。

三、體會

當前，由于我國市場經濟的飛速發展，也促使我國在醫療技術領域取得了突破性的成績。經濟的發展，讓人們的生活條件發生了巨大的變化。醫療水平的提升，可以確保百姓在接受臨床治療過程中，能夠有更多、更有效的疾病治療方案。當前，人們對于健康越來越關注，對臨床疾病治療以及臨床護理工作也提出了更高的要求。在當前時代背景下，就肝膽外科患者而言，其也希望在接受臨床治療的過程中，能夠享受更出色的臨床護理服務。

目前隨著患者對臨床護理服務需求的提升，以及對臨床護理服務品質要求的提高，臨床護理人員在為肝膽外科患者提供護理服務上，也要始終圍繞患者訴求出發，提供更多針對性、個性化護理服務，盡可能讓患者通過優質護理服務，有更短住院時間，提升患者預后。

四、總結

總之，在針對肝膽外科患者的臨床護理服務提供過程中，優質護理服務模式作為一種先進的臨床護理模式，能夠促使護理人員立足患者為核心，為患者提供一對一、針對性的臨床護理服務，在加速患者康復的同時，有助于良好護患關系構建，提升患者臨床護理服務滿意度，值得在臨床推廣和普及。

參考文獻

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