關(guān)愛學(xué)生，由“心”出發(fā)

張成芬

摘要：大學(xué)生思想政治工作是高校大學(xué)生培養(yǎng)的根本任務(wù)之一，尤其是困難學(xué)生，在開展工作時，需要老師以“真心、誠心、耐心、信心、愛心”去切實予以關(guān)愛和幫助。本文謹以助引一困難學(xué)生改變自己、走向進步的實例為案例，介紹開展工作的引導(dǎo)過程、具體措施、助引成效、工作體會等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生思想政治工作 ? 案例分析 ? 改變 ? 困難學(xué)生

大學(xué)生思想政治工作切實關(guān)系到高校大學(xué)生培養(yǎng)的根本任務(wù)，也事關(guān)我國高等教育事業(yè)新局面開創(chuàng)的重大問題，一直備受有關(guān)各方關(guān)注，習(xí)總書記也多次對高校教師提出了“立德樹人”的要求。

“不忘初心，牢記使命。”習(xí)總書記在黨的十九大報告中指出，中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。作為高校學(xué)生工作者，我們的初心和使命便應(yīng)該是根據(jù)黨制定的教育方針，為培養(yǎng)“德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”而不懈努力奮斗。

高校輔導(dǎo)員，不僅要兢兢業(yè)業(yè)完成在思政教育、班級管理、咨詢服務(wù)等方面的本職工作，還要以“真心、誠心、耐心、信心、愛心”去溫暖和關(guān)愛學(xué)生，尤其是對困難學(xué)生，要給予更多的關(guān)注，關(guān)心他們的學(xué)業(yè)進展是否順利，也要關(guān)心他們的生活是否存在自己無法解決、需要對外求助的問題。

以下是學(xué)生工作中遇到的一個實際案例，以此折射大學(xué)生思想政治工作開展的部分角度。

一、案例情況

王某某，系2016級某某某專業(yè)學(xué)生。

他出身于普通的農(nóng)村家庭。父親在村辦企業(yè)上班，工資水平不高，受教育程度也很低;母親不曾上過學(xué)，在眼界和思想方面有所欠缺。

自入學(xué)之初，王某某便給人以外表乖巧卻沉默寡言的印象。在軍訓(xùn)期間，同學(xué)們逐漸彼此熟悉，可是他與宿舍以及班級內(nèi)的同學(xué)很少交流，獨來獨往，表現(xiàn)出明顯的不合群。

在為期兩周的軍訓(xùn)結(jié)束后，王某某正式開始了校內(nèi)的專業(yè)學(xué)習(xí)。然而，在開始上課一周之后，王某某找到我，表明他自己想要退學(xué)。

二、引導(dǎo)過程

初入大學(xué)，很多同學(xué)都難免會對新的環(huán)境有所害怕和擔(dān)憂，對接觸新的人際關(guān)系頗有些不知所措。此時，輔導(dǎo)員老師要密切注意輿情動向，關(guān)心學(xué)生心理狀況，及時針對存在特殊情況的同學(xué)開展相應(yīng)工作。

為了避免王某某產(chǎn)生逃避和抵觸的情緒，我耐心引導(dǎo)他說出自己的遇到的困難情況：上課學(xué)習(xí)的知識難度較大，他在中學(xué)階段的基礎(chǔ)較為薄弱，掌握起來頗為困難。他是想要與周圍同學(xué)好好相處的，無奈學(xué)業(yè)負擔(dān)較重，沒有多余精力再付諸人際關(guān)系。

經(jīng)過談話，王某某態(tài)度有所和緩，然而依舊想退學(xué)。

基于這樣的情況，我向家長提出建議，希望家長能夠來到學(xué)校，一起給王某某做思想工作。等王某某的父親到學(xué)校后，我們?nèi)齻€人進行面對面交流。此外，我也讓王某某所在班級的班長以及部分班內(nèi)同學(xué)與他交流。

在反復(fù)與王某某溝通之后，他的態(tài)度仿佛有所軟化，可是還是堅稱自己想要退學(xué)。

按照學(xué)校的工作流程，我只能頗為心痛地幫助他辦理相關(guān)的退學(xué)手續(xù)，在此過程中，我依舊沒有放棄，堅持勸說他繼續(xù)留在學(xué)校，完成學(xué)業(yè)。

就在進行到退學(xué)手續(xù)的最后一步—系主任簽字時，他終于改變態(tài)度，放棄退學(xué)手續(xù)辦理。我在高興之余，不忘叮囑他，既然決定不退學(xué)，就不必再想太多，盡量忘記之前的退學(xué)風(fēng)波，輕裝上陣，努力學(xué)習(xí)，擁有更好的人生。

經(jīng)過退學(xué)的波折，王某某仿佛在一瞬間得到了成長。他開始主動向周圍的老師和同學(xué)們請教在學(xué)習(xí)中遇到的困惑問題，也積極融入班級活動。我會定期與他進行交流，了解他的近期狀態(tài)，詢問他最近在學(xué)業(yè)上有沒有遇到困難，與同學(xué)們相處得如何，也會關(guān)心他的身體情況，督促他及時進行體育鍛煉。

除此之外，王某某也逐漸適應(yīng)并開始享受與人交流的過程。他變得越來越合群，與老師和同學(xué)越來越親近;在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)也越來越好。

“我覺得自己比以前開朗了很多，在思考問題時，也會更多地考慮其他人的感受。跟別人接觸多了，我發(fā)現(xiàn)自己的普通話比以前好多了，交際能力也有一點加強。經(jīng)過大學(xué)的鍛煉，我能更快得完成任務(wù)，比以前勤快了一點。”王某某這樣評價自己。

一晃兩年過去，王某某已經(jīng)與其他同學(xué)沒有區(qū)別，同樣樂觀開朗、積極向上。

三、工作成效

通過對王某某開展工作，引導(dǎo)和幫助他克服在個人心理、學(xué)校學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等方面所遇到的困難和壓力，保持樂觀積極、健康向上的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度，具體表現(xiàn)在以下方面：

（1）克服心理壓力，走出固有樊籠：在老師的悉心開導(dǎo)和同學(xué)的熱情幫助之下，王某某逐漸克服了初入學(xué)校的陌生環(huán)境所帶給自己的若干心理壓力，突破自己的固有思維，敢于努力追求更好的自己。

（2）建立健全人際關(guān)系，促進身心健康發(fā)展：王某某從帶有抵觸心理、不敢與老師和同學(xué)們進行溝通，到積極參加班級活動、主動融入集體，這樣的轉(zhuǎn)變，有助于他建立和健全自己的人際關(guān)系，在樂觀向上的氛圍中，在老師和同學(xué)們的熱情關(guān)心下，他的身心健康也能夠得到更好的發(fā)展。

（3）借助校園平臺，不斷鍛煉自我，提高綜合能力：在學(xué)校的廣闊舞臺上，受到老師和同學(xué)們的激勵和鼓舞，王某某也能夠主動展示自己，在各方面不斷豐富和完善自我，提高個人的綜合能力，這對他將來的人生道路大有助益。

（4）進行積極的自我認識，樹立自信樂觀的人生態(tài)度：工作最重要的成效是幫助王某某找到了樂觀向上、積極開朗的心態(tài)，讓他敢于在自己學(xué)習(xí)生活中的各方面突破自我，超越自我。

四、工作方法

從王某某的案例中，可以總結(jié)出以下適合應(yīng)對大學(xué)生思想政治工作的若干方法：

（1）充分了解學(xué)生特點，引導(dǎo)形成正確觀念：每個學(xué)生存在的問題都具有特性，在開展工作時，一定要充分了解具體情況，因勢利導(dǎo)，采取相應(yīng)措施，而不能以偏概全、一概而論。大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀等觀念尚未完全確立，發(fā)揮輔導(dǎo)員的應(yīng)有作用，對學(xué)生進行合理引導(dǎo)，幫助他們樹立和完善樂觀自信的健全人格。

（2）注重進行心理疏導(dǎo)：對于遇到困難的學(xué)生，一定要注意對其進行正確合理的心理疏導(dǎo)，避免他們產(chǎn)生過激想法，否則，不僅危害自己，還有可能對他人和社會產(chǎn)生潛在威脅。心理疏導(dǎo)能夠幫助學(xué)生從自我困擾中走出，正確認識自我，找到人生方向。

（3）重視學(xué)校與家庭的聯(lián)合教育作用：學(xué)校與家庭對學(xué)生教育都有著不可或缺的重要地位，在對學(xué)生進行思想政治工作的過程中，一定不能割裂家庭對學(xué)生的重要作用。家長對孩子有天然的示范作用，雙管齊下，才能更好地幫助學(xué)生走出困難。

（4）重視人際交往，發(fā)揮學(xué)生之間的互助作用：學(xué)生之間更為了解彼此，讓困難學(xué)生與周圍同學(xué)多加接觸，不僅能切實解決部分學(xué)業(yè)和生活困惑，還能讓學(xué)生產(chǎn)生深厚友誼，促進身心健康。

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