企業集團財務公司培訓工作的困境和措施

涂華

（廣西交通投資集團財務有限責任公司，廣西 南寧 530201）

對于任何一個企業來說，人力資源都是最主要的資源，是企業核心競爭力的主要體現。對于企業來說，員工培訓工作是企業人力資源管理工作中的重要環節，是企業培養高素質、高技能員工的重要方式；對于員工來說，接受培訓是自身積累知識、更新觀念、提升專業技能的重要途徑。企業集團財務公司作為一個對經營專業性要求較高的金融機構，必須要求員工具有更高的專業素質與管理能力，必須了解最新的金融機構經營與管理知識，并具備將這些知識應用在工作中的能力。雖然大多數財務公司都較為重視員工的培訓工作，但是培訓取得的效果并不明顯，暴露出眾多問題。

一、財務公司員工培訓開發工作的意義

各金融機構之間的競爭歸根結底就是人才的競爭，高素質員工占比大的機構必將在當前市場競爭中占據優勢。

第一，培訓開發工作對財務公司的意義。綜合素質較高的員工可以根據當前財務公司的經營活動自發開展工作，不需要管理者的命令與督促；另外，員工具備較高的素質會直接或間接地提高財務公司的經營效率。因此，培訓工作的開展不僅能讓員工的綜合素質得到提升，進而使財務公司的營業能力增強，還能極大地提升財務公司的服務質量與服務效率，提升企業形象；另外，培訓工作的開展還能使員工與社會和國際接軌，提高員工的創新能力與經營素質，使財務公司具備較強的市場應變能力。

第二，培訓開發工作對財務公司員工的意義。首先，可以促進員工經營素質與管理能力的提升。現代人選擇工作不僅會考慮薪資待遇，還會考慮自己未來的提升空間，以及培訓與進修機會。其次，為員工的升職加薪提供機會。財務公司開展培訓工作就是為員工進一步提升自我提供機會，在工作技能與管理水平提升之后，升職加薪唾手可得。最后，提升員工的精神收入。員工獲得足夠的物質薪酬后，精神文明需求必將增加，財務公司開展培訓工作是滿足員工精神需求的重要途徑，能最大限度地保證員工自我價值的實現。

二、財務公司培訓工作開展的困境

（一）培訓資源較為匱乏

企業集團財務公司因機構業務所限，往往機構規模較小，人員精干，因此在培訓資源上難以達到商業銀行的水平。一方面，在培訓的師資資源上，企業集團財務公司屬于金融機構，在企業集團內部可以挖掘的金融師資有限，必要時需要依賴外部師資。企業集團財務公司的業務開展立足于企業集團，業務特點、產品種類和服務模式與商業銀行等金融機構有較大區別，在業務培訓上急需同時熟悉企業集團情況和金融機構業務的師資人員，而此類資源非常稀缺。另一方面，由于企業集團財務公司機構規模較小，可以運用的培訓經費、設施場地和開展培訓的形式都會受到限制，勢必影響培訓的質量和效果。

（二）培訓規劃欠缺系統性和科學性

企業集團財務公司的培訓達不到預期效果，往往與培訓需求分析不到位有關。在培訓需求分析階段，沒有結合企業集團的培訓要求和金融機構的發展要求對員工實行不同層級的培訓需求管理，往往只進行大而全的集體培訓，沒有針對不同層級的員工的崗位需求量體裁衣。在培訓規劃的制定階段，也沒有很好地利用外部和內部資源開展有針對性的培訓。

（三）培訓考核評估機制不足

一些財務公司沒有全方位地考核評估培訓工作的開展效果，一些財務公司即使開展了考核評估活動，也僅限于一般形式的測評與考核，沒有規范化的考核內容與標準，考核評估的真正作用得不到有效體現，對培訓工作的促進作用沒有合理體現。此外，多數財務公司沒有建立一個健全的員工再教育培訓機制。雖然大多數財務公司的業務條線已經要求員工持證上崗，但是員工再教育培訓機制不健全，新政策、新知識、新技能、新業務等方面的培訓滯后。

三、財務公司培訓工作的改進措施

（一）加強組織領導

一是加強頂層設計。財務公司高管要高度重視培訓工作，充分認識到培訓工作對財務公司發展戰略的影響。培訓工作是提高員工業務素質、培養干部人員的重要措施，應為培訓工作提供良好資源。二是構建培訓體系。要在財務公司全面構建培訓管理體系，在制度、人員、經費和設施等方面提供有力保障。充分利用各種培訓載體，引入科技手段，通過沉浸式教學、行動學習等各種形式進一步提升培訓質量。

（二）豐富培訓資源

大力挖掘和豐富財務公司的培訓資源。一是基于財務公司機構精簡的情況，發展培養內訓師。將財務公司的業務骨干培養成為企業內訓師，不僅可以解決財務公司培訓師資匱乏的問題，而且可以給員工充分的鍛煉機會，將他們打造成復合型金融人才。二是在企業集團內部整合金融培訓資源。可以將企業集團內部的金融板塊機構聯合起來，共享培訓資源。對培訓經費、設施場地等進行共享，聯合組織開展培訓工作，豐富更多的培訓載體。有條件的企業集團還可以成立金融人才中心等，進一步增強金融人員培訓工作的系統性。

（三）增強培訓規劃科學性

財務公司開展培訓需求分析時，首先要分析員工的培訓需求是否與客觀實際相一致。這里所說的客觀實際指的是財務公司內部的培訓制度、培訓指導思想、培訓戰略等，其培訓活動的開展必須以客觀實際為基礎，根據財務公司人員層級的不同開展具有針對性的培訓。例如，高層管理人員是財務公司各項業務開展與 決策制定的領頭人，應具備全局意識，掌握企業集團的生產經營狀況，了解當前金融市場的發展趨勢，具有敏銳的洞察力，能快速發現財務公司行業發展中可能遇到的問題，能為企業制定正確的決策；中層管理人員主要負責各個專業條線的實施、管理與控制，是領會高層管理者意圖與聯系基層的橋梁，他們必須能領會領導意圖，并能將這些意圖轉化為實際操作下達給基層員工；基層員工負責與成員單位客戶對接業務，其直接代表著企業形象，若這些員工工作技能不熟練，服務態度不好，會影響財務公司的形象。

財務公司培訓人員在開展培訓需求分析，了解員工的具體培訓需求后，要根據這些需求制定相應的培訓計劃，讓每位參與培訓的員工都能學有所長。對財務公司的高層管理人員來說，要著重對其培訓當前金融市場的前沿理論、宏觀經濟分析等，還應加強對其領導力、溝通能力以及團隊打造能力的培養，培養高層管理者的敏銳洞察力與管理能力；對中層管理人員的培訓重點是大局觀念、團隊管理能力的培養，要求其具備較強的執行能力與一定的專業技能，對這類員工的培訓既要有領導者的培訓，也要有實踐操作能力的培訓；對基層工作人員，主要在道德規范、實際操作技能、營銷能力等方面進行培訓，同時還應注重員工服務態度、服務意識的培養，提高顧客的滿意度，提升企業形象。

（四）強化培訓跟蹤管理和考核評價

財務公司應建立完善的培訓過程跟蹤與評價機制。一方面，對培訓規劃的實施和完成度進行跟蹤管理，確保按照計劃全面實施。另一方面，要對培訓的收效進行管理。應在培訓后對教師的授課效果與員工接受培訓的效果進行測評。可以采用教師評比、建立課程數據庫等方式增強師資力量；可以通過業務競賽、考試、問答等方式對員工的培訓效果進行跟蹤強化，將考核結果作為員工績效評價的一項，以此激勵員工積極參與培訓，提高培訓的質量。

四、結語

在當今金融市場競爭愈發激烈的情況下，企業集團財務公司要實現可持續發展，充分服務企業集團，增強企業的核心競爭實力，必須加強員工培訓。通過加強組織領導、豐富培訓資源、科學制定培訓規劃、強化培訓跟蹤管理和考核評價等方式完善培訓體系，豐富員工的知識儲備，提升員工的能力。