事業(yè)單位員工績效考核優(yōu)化策略探討

金元媛

（廬江縣人社局居保中心，安徽 合肥 231500）

一、引言

事業(yè)單位對我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要，這些年我國一直在努力推進(jìn)事業(yè)單位管理體制的深化改革，目的在于進(jìn)一步提升事業(yè)單位公共服務(wù)水平，更好地發(fā)揮事業(yè)單位促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用。從事業(yè)單位改革的情況來看，員工績效考核是重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，如果不能與時(shí)俱進(jìn)建立起完善的績效考核體系，將會(huì)直接影響事業(yè)單位的改革方案的推進(jìn)。當(dāng)前事業(yè)單位員工績效考核存在的問題不斷凸顯，此項(xiàng)工作的效用大打折扣，這給事業(yè)單位的發(fā)展帶來了諸多負(fù)面影響。鑒于這種情況，事業(yè)單位需要高度關(guān)注績效考核工作，分析這一工作存在的問題，并制定切實(shí)有效的措施加以解決，從而切實(shí)提升績效考核工作信度，更好地發(fā)揮這一工作的作用。

二、事業(yè)單位員工績效考核目的

績效考核工作目的具有多維性，具體到事業(yè)單位，開展這一工作的目的集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）給開展獎(jiǎng)懲工作提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

績效考核的主要工作內(nèi)容是對員工的績效完成情況進(jìn)行客觀評價(jià)，不同的員工績效完成情況客觀上存在著差異，借助績效考核可以對員工績效優(yōu)劣等進(jìn)行把握，繼而給單位獎(jiǎng)懲工作的開展提供依據(jù)。事業(yè)單位可以根據(jù)員工的績效考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，讓績效優(yōu)秀的員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)，讓績效不佳的員工受到懲罰，確保獎(jiǎng)懲工作的公正性，從而激勵(lì)員工更加努力地完成本職工作。

（二）督促員工提升績效完成能力

事業(yè)單位績效考核工作的目的之一在于督促員工不斷提升完成績效的工作能力。一方面，績效考核是“指揮棒”，通過合理設(shè)置考核指標(biāo)，可以引導(dǎo)員工朝著單位要求的方向不斷努力，從而更好地完成績效目標(biāo)；另一方面，通過績效考核可以發(fā)現(xiàn)員工績效完成能力的不足，單位也能更好地開展員工培訓(xùn)，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工通過培訓(xùn)提升自身的崗位勝任力。

（三）給單位改進(jìn)管理提供支撐

員工績效考核的有效開展可以給事業(yè)單位改進(jìn)管理提供堅(jiān)實(shí)的支撐，通過績效考核工作，單位可以分析把握管理中存在的問題，從而采取針對性的改進(jìn)策略，實(shí)現(xiàn)單位管理水平的持續(xù)提升。目前事業(yè)單位經(jīng)營管理的各方面都在不斷變化，相應(yīng)的事業(yè)單位管理制度、管理流程、管理模式等都需要與時(shí)俱進(jìn)，基于績效考核結(jié)果的全面分析，可以確保管理改進(jìn)方向的正確性。

三、事業(yè)單位員工績效考核問題分析

績效考核是一項(xiàng)難度很大的管理工作，從目前不少事業(yè)單位績效考核工作的開展情況來看，這一工作存在的問題非常多，比較突出的問題有以下幾個(gè)。

（一）績效考核流于形式，公平性不足

績效考核僅僅是管理工具，而不是管理目的。不少事業(yè)單位對此沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)了績效考核流于形式、公平性缺失的突出問題。雖然很多事業(yè)單位每年都會(huì)定期進(jìn)行績效考核，績效考核已成為一項(xiàng)常規(guī)性的工作，但是這一工作的實(shí)效性很差。績效考核工作更多的是走過場，應(yīng)付上級的檢查，并沒有做到公平公正地評價(jià)員工的績效完成質(zhì)量。績效考核結(jié)果沒有與獎(jiǎng)懲充分掛鉤，其結(jié)果就是考核與不考核一個(gè)樣，績效好壞一個(gè)樣，員工對于績效考核應(yīng)付了事，沒有壓力以及動(dòng)力來完成績效任務(wù)，績效考核目的很難實(shí)現(xiàn)。

（二）績效考核方法單一，不夠有效

常用的績效考核方法很多，不同的績效考核方法有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。目前事業(yè)單位績效考核方法比較單一，這一工作不夠有效，具體來說就是無法準(zhǔn)確把握不同員工之間績效的差異性，不能很好地發(fā)現(xiàn)員工在完成工作任務(wù)時(shí)究竟存在什么不足，這樣的考核沒有太大的意義，不利于未來引導(dǎo)員工提升自身的崗位勝任力。例如，有些事業(yè)單位績效考核方法以強(qiáng)制分布為主，即對員工德能勤績廉進(jìn)行打分，然后進(jìn)行排序，根據(jù)優(yōu)秀名額進(jìn)行強(qiáng)制分布，這樣的考核方法價(jià)值不高，僅僅是對員工過去一個(gè)考核周期績效的評價(jià)，無法引導(dǎo)員工未來持續(xù)改善績效。

（三）績效考核應(yīng)用不足，考核目的達(dá)成困難

目前事業(yè)單位績效考核結(jié)果并沒有得到比較充分的應(yīng)用，雖然每年都會(huì)在此工作開展方面投入人力物力，但是這一工作所得到的考核結(jié)果往往被束之高閣，并沒有與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、干部選聘、管理改進(jìn)等掛鉤，導(dǎo)致績效考核工作效果大打折扣。在實(shí)際工作中，一些事業(yè)單位很少對績效考核結(jié)果進(jìn)行深度分析，無法了解員工的能力不足，無法給培訓(xùn)內(nèi)容的制定提供依據(jù)，導(dǎo)致單位培訓(xùn)效果不好。在干部選聘方面，績效考核結(jié)果沒有被作為一個(gè)重要的參考依據(jù)，導(dǎo)致單位提拔晉升的干部崗位勝任力不足。

四、事業(yè)單位員工績效考核優(yōu)化策略

上文對于事業(yè)單位員工績效考核方面存在的具體問題進(jìn)行了系統(tǒng)分析，下面就對這些問題的解決提供建議。

（一）增強(qiáng)績效考核的嚴(yán)肅性

事業(yè)單位需要提升員工績效考核工作的嚴(yán)肅性、實(shí)效性，避免這一工作流于形式。從具體做法來看，關(guān)鍵是要圍繞績效考核工作的最終目的，加強(qiáng)績效考核溝通，解決好績效考核不公的問題，讓績效考核實(shí)實(shí)在在地影響員工的切身利益。事業(yè)單位需要在不同場合強(qiáng)調(diào)績效考核工作的重要性，讓員工對為什么開展績效考核工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而積極配合這一工作。另外還要提升績效考核的工作地位，績效考核小組的組長應(yīng)由單位的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要制定完善的績效考核方案，并不打折扣地落實(shí)下去，確保這一工作目的能夠順利實(shí)現(xiàn)。

（二）優(yōu)化績效考核方法

事業(yè)單位員工一直沿用的強(qiáng)制分布、德能勤績廉打分等績效考核方法需要與時(shí)俱進(jìn)地加以調(diào)整，在條件具備的情況下，可以引入未來導(dǎo)向、問題導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。這些考核方法的效度以及信度更高，有利于對員工的績效情況進(jìn)行更加全面的評價(jià)掌握，能讓員工對自己的績效有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)員工有目的、有方向地提升自己，實(shí)現(xiàn)崗位勝任力的不斷提升。例如，在應(yīng)用平衡計(jì)分卡這一方法的過程中，需要統(tǒng)籌兼顧財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長等，這有助于更好地引導(dǎo)員工全面提升自身的績效完成能力，督促引導(dǎo)員工更多地關(guān)注學(xué)習(xí)成長、內(nèi)部流程等，幫助他們彌補(bǔ)這些方面的不足，從而實(shí)現(xiàn)綜合能力素養(yǎng)的不斷提升。

（三）注重考核結(jié)果的應(yīng)用拓展

事業(yè)單位需要不斷拓展績效考核結(jié)果的應(yīng)用范疇，在獲得客觀準(zhǔn)確的績效結(jié)果之后，需要對績效結(jié)果進(jìn)行深入挖掘分析，從中提取有價(jià)值的信息，從而給其他工作的開展提供支撐。員工績效結(jié)果要與獎(jiǎng)懲掛鉤，構(gòu)建起績效導(dǎo)向的獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用，激勵(lì)員工努力提升績效水平，薪酬分配要適度向績效考核優(yōu)良的員工傾斜，降低績效較差的員工的薪酬系數(shù)，讓員工的貢獻(xiàn)和收入成正比；績效考核結(jié)果要與員工培訓(xùn)掛鉤，確保培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)更有針對性，最大限度地提升培訓(xùn)效益；考核結(jié)果要與員工晉升掛鉤，要通過考核全面了解分析員工的能力、特質(zhì)、口碑等，從而給單位選拔干部提供有用的信息。除了上述幾點(diǎn)之外，事業(yè)單位員工績效考核結(jié)果還要與單位降本增效掛鉤、與事業(yè)單位人事制度改革掛鉤，確保績效考核結(jié)果得到充分運(yùn)用，價(jià)值得到充分發(fā)揮。

五、結(jié)語

事業(yè)單位的典型特點(diǎn)之一是智力密集，績效考核是員工管理的主要手段，做好這一工作，發(fā)揮出績效考核工作所具有的激勵(lì)、約束、引導(dǎo)效用，對于事業(yè)單位全面提升人力資源管理水平和事業(yè)單位的健康發(fā)展具有十分重要的促進(jìn)作用。本文對事業(yè)單位員工績效考核問題及優(yōu)化策略進(jìn)行了探討，提出要做好增強(qiáng)績效考核的嚴(yán)肅性、優(yōu)化績效考核方法、拓展考核結(jié)果的應(yīng)用等幾項(xiàng)工作，以實(shí)現(xiàn)績效考核水平的進(jìn)一步提升。文中所談到的事業(yè)單位員工績效考核優(yōu)化策略，有對于學(xué)者研究成果的梳理，也有一些自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望事業(yè)單位能夠給予員工績效考核工作更多的關(guān)注，積極探尋做好這一工作的技巧，從而不斷優(yōu)化改進(jìn)員工績效考核體系。