善用社會支持緩解新兵下連后的心理落差

張光華 潘朝偉

新兵下連后，面臨入伍后的第二次環境改變，進入到心理波動的又一個高峰期。其中，巨大的心理落差使新兵情緒問題、人際關系問題較集訓末期有所增多，兩周左右達到頂峰。那么，下連新兵心理落差有哪些表現，干部骨干又該如何幫助新兵走出不適漩渦，更好地適應部隊生活呢？

一、新兵下連后心理落差的主要表現與成因

期望破滅引發自我放棄。部分新兵在新訓期間訓練刻苦、表現突出、成績優異，自認為會分到理想的崗位，但下連后卻未能如愿，由此出現強烈的情緒波動，或是高強度的憤憤不平，或是低強度的消沉抑郁，致使工作提不起干勁、訓練提不起精神，更有甚者會出現認知上的偏差，認為干好干壞一個樣，出現惰性心態。究其原因，新兵多半未能將“自我設計”“自我發展”與“部隊需求”“部隊建設”有機融合，進而出現了心理落差。

工作受挫引發自我否定。新兵下連后，周圍都是閱歷豐富經受考驗的老兵，會感到很大壓力，部分新兵急于展示自己，出現失誤后，易于進行能力不足的歸因，無法給自己合適定位。原因在于，新兵因為年齡和閱歷等方面的因素，自我意識發展尚未成熟，較難進行客觀的自我認識與評價，容易對自我出現極端化的認識，要么覺得自己什么都好，要么覺得自己什么都不行，進而自負自大或自卑自責。

交往不順引發自我封閉。由于閱歷、經驗、角色和地位的差異，部分新兵與老兵一起工作和生活時難免會產生不愉快的心理體驗，特別是在與他人溝通不暢甚至發生矛盾和沖突時，易于選擇獨處和回避，把不快埋藏在內心深處，融入不到集體之中。原因在于，新兵進入新環境后，產生了強烈的歸屬和被愛的需要，很在意新集體，想盡快融入大家庭，得到戰友的認可和接納，一旦受挫常常感到自己被孤立，沒有歸屬感和安全感。

二、運用社會支持化解心理落差

社會支持指的是個人在自己的社會關系網絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支援。對于新兵而言，主要的支持來源于親人、朋友、戰友、領導。作為新兵社會支持的主要來源之一，干部骨干們能夠在認知、情感和行為上為新兵提供哪些幫助呢？

引導新兵完成認知重塑，提升職業使命感。可以從拓展認知、聚焦認知和聯系認知三方面入手，引導新兵進行認知重塑。拓展認知：引導新兵加深對軍事職業目的和意義的認識，將強軍興軍偉業根植于心，將苦練本領作為自己的首要職責；聚焦認知：引導新兵積極關注軍事職業的意義部分，忽視或者忍受自己不喜歡的部分，進而從容應對發展中的困惑和壓力；聯系認知：引導新兵將自身的興趣、優勢和特長等注入日常學習訓練之中，進而獲得更多學習訓練激情和身份認同。

幫助建立客觀認知，強化獲得體驗。干部骨干需要幫助新兵調整預期，正確認識“理想我”與“現實我”，進行準確定位。開展“互評優缺紙條游戲”等類似活動，讓新兵認清自己的長短處，保持客觀的自我評價，準確定位自身。還可帶著新兵們暢談自己的軍營夢想，結合現實表現，客觀分析優缺得失，認識自身存在不足，明確努力的方向，催生他們建功軍營的心理動力。干部骨干要學會多搭建合適舞臺，讓他們充分展示自己的才能和優點，予以精神上的鼓勵，循環強化新兵們的獲得感。

分享心理成長經歷，提供情感支持。對落差感較強的新兵，班長可以單獨找其談談心。要做好傾聽的工作，因為聽是人際溝通的前提，否則會溝而不通。傾聽中可以適當重復對方的話，便于消化信息，注意眼神的交流，對待新兵的負性表達一定保持真誠傾聽的態度。談話過程中，班長也可以做適度的自我暴露，聊一聊自己新兵時期的糗事，再講講成長的經歷，給予新兵支持鼓勵。相似經歷的分享，尤其是成功走出心理低谷的經歷，更能為來訪者增強信心。還可以邀請成功走出落差心理陰影的老兵們，通過趣味活動、經驗交談等方式講講自己的心路歷程，讓新兵認識到落差是生活中的常態，始終伴隨著人生的發展。

量體裁衣，幫助新兵制訂合適目標。幫助新兵制定合理目標，有助于轉移注意力，調節不良心態。指導新兵科學合理地設置目標，也就是要幫助新兵設置具有操作性的目標。即目標必須是具體（目標是否能用具體的語言清楚描述出來，是否明確，如三公里跑進12分鐘VS三公里跑快一點）、可衡量（有能被量化的數據指標，如本月讀1本書或每天看報紙VS多讀書多看報）、可達到（跳一跳夠得著、小步快跑）、和其他目標具有相關性（與自己的崗位職責以及理想相關聯）、有明確的截止期限（有時間限制）。只有按照上述五個原則制定出的目標才能保證可實施、可跟進、可考核，也更容易實現。再者，骨干還要更進一步督促新兵們對照目標搞好落實，避免失去制定目標的意義。