電子商務推動下市場營銷創新發展研究

楊延賓

（廣饒縣價格認證中心，山東 廣饒 257300）

一、引言

電子商務是一種新型的交易模式，與傳統的交易模式有明顯的差異。企業以計算機網絡平臺為依托利用信息技術開展商品交易活動，逐漸與交易平臺、產品供貨商和網絡平臺構建緊密聯系。電子商務具有明顯的先進性，能為人們提供更加便捷和安全的交易模式。它對市場營銷的發展創新具有重要意義，能夠拓寬市場的輻射范圍、減少不必要的銷售環節、創新支付模式、改變消費者的消費行為。

二、電子商務的特點

第一，便捷性。電子商務主要是在線上開展商務活動，以互聯網為載體，讓用戶足不出戶就能享受購物的快樂。此外，商家的銷售和營銷工作能夠隨時隨地推進，不需要現場把控。同時，電子商務的支付模式較為簡便，利用微信、支付寶等工具就能完成支付。第二，服務性。電子商務具有服務性的特征，用戶可以使用移動客戶端開展電子商務活動，增強受眾的體驗感。并且用戶可以打破時間和空間的束縛，利用自己的空余時間在適宜的區域開展電子商務活動。用戶可以根據自己的需求，對產品的性能、價值和外形進行探究，選擇最適宜的產品。第三，可拓展性。電子商務具有極強的拓展性，商家可以在網絡上申請一個店鋪，只需要消耗幾個小時就能完成。而線下的店鋪需要經歷選址、裝修、布置等操作，需要耗費大量的時間、精力和金錢［1］。電子商務正是因為具有較強的拓展性，才能在激烈的市場競爭中占據優勢，充分發揮自身的價值。

三、電子商務對市場營銷創新發展的積極影響

（一）打破時空束縛，改變營銷環境

電子商務對市場營銷最重要的影響就是轉變傳統的營銷環境，為其發展提供充分的引導。第一，擴大市場營銷的輻射范圍。互聯網把全球的市場匯集成一個有機整體。所以在開展營銷工作時，企業應該以發展的眼光，對世界市場進行探究，增加信息搜索的維度，改進市場營銷策略。第二，縮短反應的時間，保障市場營銷的及時性和時效性，以較快的速度應對市場發展的需求和走向。此外，電商平臺處于24小時開放的狀態，能打破時間和空間的界限。第三，提高市場營銷工作的精準性，提升市場資源的利用率，優化資源配置效果。把營銷活動融入線上的各個環節，科學規避現實因素對市場營銷工作的影響。第四，在電子工具的助力下消費數量和頻率明顯上升，這樣企業能掌握消費者的購買需求和發展規律，從而提出有針對性的營銷方案。

（二）以客戶為核心，轉變營銷觀念

在電子商務的引導下，市場營銷的主體發生明顯改變。企業的營銷理念已經由最初的“4P”轉化為“4C”或者“4R”。“4P”主要為價格、產品、渠道和宣傳。“4C”主要為客戶、便利、成本和溝通。“4R”主要為關系、關聯、報酬和反應。這三種都是組合營銷模式，只是在側重點方面存在一定的差異。營銷管理中心由企業生產逐漸過渡到消費者需求領域。在目前的市場背景下，企業應充分尊重消費者的個性化需求，為他們提供專屬的服務，增強營銷的感染力。

（三）引入數據分析，開展精準營銷

電子商務能簡化消費者的消費流程，轉變傳統的消費模式和購買習慣。電子商務平臺中擁有消費者的瀏覽、收藏、加入購物車、喜愛等數據。因為電子商務平臺是隨時開放的，這就增加了消費者瀏覽商品和消費的頻率，同時成交量也處于持續增長狀態，企業能夠獲取大量的數據信息，并且挖掘到潛在的客戶。利用大數據技術、信息技術和智能技術能對現有的數據進行深入挖掘和剖析，明確消費者的根本需求、內在需求和個性化需求，這樣能提升產品的創新性，提高產品的質量，優化經濟市場的發展模式［2］。開展精準營銷，根據需求對消費者進行劃分，從而優化營銷的效果。

（四）精簡營銷環節，優化營銷效果

在傳統的市場營銷活動中，廣告發揮著引導的作用，消費者借助廣告逐漸加深對產品乃至企業的印象。在電子商務的影響下，消費者和企業之間的距離逐漸拉近，消費者可以直接在線上與企業對話，提出合理建議。此外，企業的市場營銷活動不再僅僅依賴廣告推進，免去了許多不必要的環節，把更多的精力投入電商平臺和店鋪的頁面制作，以電子商務平臺為依托在線上開展促銷和打折活動，改善營銷效果。

四、電子商務推動下市場營銷創新發展的路徑

（一）進行充分調查，明確客戶的需求

在新的市場經濟模式下，市場的主體發生改變，企業的主導地位逐漸減弱，消費者的主導作用逐漸凸顯出來。企業要想促進經濟效益和社會效益的全面發展，就應該增加市場的占有量，以客戶的實際需求為主導開展開發和營銷工作。在發展中要以目前的消費形式為基礎，把客戶的動態化需求作為導向，這樣才能制造出滿足客戶需求、符合他們要求的產品，彰顯企業在市場中的優勢，拉近與消費者之間的距離。第一，應該與客戶構建緊密聯系。比如，運行反饋機制，廣泛采集客戶的意見，及時進行篩選和反思，進一步提升服務效果和產品質量；利用大數據技術分析用戶的瀏覽記錄、搜索類型和購買情況，對用戶的消費習慣進行分析，預測他們下一步的消費軌跡，從而轉變市場營銷的方向。第二，商家應該開展科學的宣傳工作。采用傳統廣告和新媒體技術融合的模式，這樣能拓寬宣傳渠道，在潛移默化中對用戶的心理產生影響。部分規模較小的商家可以通過直播的模式，直接與消費者建立聯系，大力推廣自己的產品。

（二）創新銷售模式，豐富銷售路徑

現階段，信息技術的影響力不斷提升，豐富了各行各業的發展模式。市場營銷活動應該加大與時代發展的契合度，創新營銷模式，提升資源的利用率。對電子商務進行探究，科學應用各種電子工具，充分調動消費者的注意力。比如，現階段，智能手機的普及率越來越高，商家可以在手機端開展營銷活動，在淘寶、京東、微信等平臺進行推廣；利用網絡的檢索功能，開展有針對性的營銷活動，讓消費者在網絡沖浪的過程中加深對產品的印象；以產品的品牌為載體，開展有針對性的營銷工作，提升品牌的知名度和社會影響力，增加大眾對它的認識。商家應該綜合應用各種營銷模式，進一步擴大產品的銷售路徑，提高產品的服務質量，發揮市場競爭的優勢，增加在市場中占據的份額。

（三）拓寬銷售思路，轉變固有理念

在以往的市場營銷中，商家主要采用一對一的模式，不同客戶的評價不會對其他客戶造成影響或干擾。但在電子商務背景下，每個客戶的評價和購買記錄都會呈現在網店中，這些評論會影響店鋪的星級評分和消費者的購買意愿。在市場營銷中，評價就是店鋪的活字招牌，所以商家應該轉變原有的理念，把控消費者的評價。第一，商家樂意為消費者提供一定的附加服務，從而提高他們的滿意度，比如完善的售后服務、客服改善服務態度、認真聽取消費者反饋的意見等。這樣消費者不僅能購買到稱心如意的商品，又能獲得較好的服務體驗。第二，商家應該充分借助大數據的優勢，結合消費者的需求和喜好，為他們推薦適宜的產品，這樣能有效地獲得消費者的認可。第三，應該打造專業的營銷隊伍，引入具備市場營銷和電子商務知識的人才，增強市場營銷隊伍的活力。這樣能夠增強消費者數據信息管理的效果，改變信息流通和分享模式，構建專業化的數據管理平臺。

（四）明確價格定位，改變競爭方向

隨著電子商務的不斷發展，價格戰的影響力不斷提升，已經成為市場營銷中的關鍵性因素。消費者在網絡平臺上能夠“貨比三家”，在同類商品中選擇價格最低的，所以在開展市場營銷時應該對價格進行明確定位，轉變競爭的方向。首先，商家應該在保障質量的前提下適當壓低成本，這樣能降低產品的銷售價格。其次，商家可以定期推出優惠券和打折活動，推出一些特價和促銷產品。這樣不僅能為消費者帶來實惠，又能有效地刺激消費。最后，為部分消費者提供專屬的定制服務或提供限量商品，吸引大量高消費群體的關注。

五、結語

電子商務是由互聯網衍生出來的，在智能技術和信息技術的引領下，電子商務獲得了長足的發展，轉變了傳統的市場模式。與此同時，在電子商務的影響下，市場營銷模式發生了根本性變革，改變了發展的環境和模式，免去了部分營銷環節，為市場營銷的創新性發展提供了堅實的保障。