淺析社區工作中資源整合的有效途徑

黃彥霖

福州大學 福建福州 350000

隨著我國城市化的進程不斷推進，城市社區在發展過程中所產生的各類問題也越發地凸顯出來。為解決城市社區發展所遇到的問題，越來越多的社會工作者進入社區開展社區工作專業服務活動。而在社區工作的過程中，社會工作者需將各類資源進行有效地整合，以便滿足社區居民日益增長的需求，從而更好地推動城市社區發展。因此，如何能有效整合社區內各類資源是社會工作者在開展社區工作中面臨的重要任務之一，筆者結合自身實務經驗，嘗試從以下幾點進行歸納。

1 社區漫步，繪制社區資源圖

當社會工作者進入一個社區開展服務時，應先通過實地考察了解該社區所擁有的各類資源，“社區漫步”便是社會工作者挖掘社區已有資源的一個較為有效的途徑。“社區漫步”通過實地考察、走訪、同社區居民面對面溝通交流等多種方式，可以較為直接地了解到社區內所擁有的各類資源，如物質資源、人力資源、組織資源等，并將所了解到的各類資源繪制成社區資源圖。同時，“社區漫步”也有利于社會工作者更直觀地了解到社區居民的想法與需求，收集到社區居民對社區工作的相關意見，這樣有利于社會工作者未來在社區內開展社區居民喜聞樂見的活動。

2 舉辦活動，吸引外部資源

舉辦活動是吸引社區資源的一個很實用的手段。社會工作者可根據社區居民的實際需要而開展針對性的大型社區活動，這類型活動既可以擴大社會工作者在社區內的知曉程度，同時也有利于吸引有意愿同社區達成合作關系的外部資源進入社區中。但是需要注意的是，在吸引外部資源進入社區的時候應保持一定的敏感性，可能有些外部資源進入社區的目的并不單純，夾雜著一定程度的商業性質，在接觸這類資源時應事先達成共識，明令禁止某些過于商業和營利性的行為，以避免造成社區居民的誤會，損害社區居民對社會工作者的信任感。同時，舉辦活動也有利于在社區內搭建一個平臺，促進社會工作者與社區居民、社區居民與居民之間溝通交流，為增進居民情感、增強社區凝聚力打下良好的基礎。

3 善用社區已有組織資源

社區本身就擁有著豐富的組織資源，這些組織成立時間較長，在社區居民中擁有較大的影響力且掌握著一定程度上的社區資源，善用社區已有組織資源有利于社會工作者更好地開展社區工作相關服務。在眾多的社區組織中，社區居委會便是其中很重要的一個組織資源。社區居委會在社區內存在的歷史較為悠久，社區工作人員在社區居民中擁有較大的影響力，他們熟悉社區內所擁有的各類資源并清楚地知道獲取各類資源的渠道與方法。此外，社區工作人員作為社區公共事務的管理者，他們本身手上也擁有著豐富的資源，如各個小區的人口特征、小區周邊的商業資源、企業資源，社區熱心居民和文藝骨干的聯系方式等，這些豐富的資源都能為社會工作者在社區開展專業服務提供充足的助力。因此，社會工作者在進入社區時，應同社區居委會及社區工作人員建立良好的專業關系，以便社會工作者進一步的了解社區資源，同時也有利于社會工作者需要社區資源時向社區居委會及社區工作人員尋求支持與幫助。

除社區居委會以外，社區內各個小區的業主委員會同樣也是一個非常重要的組織資源。一方面，小區業主委員會作為一個溝通交流的平臺，對內負責處理小區居民之間的問題，對外負責小區同外部資源打交道，其成員本身就具備較高的素質和較強的能力與手腕。另一方面，業主委員會在運作過程中會接觸和吸引到較多的社區資源，如小區里的熱心居民和能人志士、高校志愿者、部分商業資源、小區內可辦活動的場地和設備等。因此，社會工作者在進入社區時，同樣需要同各個小區業主委員會核心成員保持良好的聯系，以便后續開展活動獲得業主委員會核心成員的支持與幫助，以及他們手中所擁有的資源。同時，社會工作者可以和小區業主委員會形成較為良好的合作伙伴關系，依托小區業主委員會這個平臺，有效利用小區業主委員會所擁有的資源，開展小區居民所滿意的活動。但是同樣需要仔細辨別資源的性質，以避免造成小區居民的誤會，損害小區居民對小區業主委員會和社會工作者的信任感。

4 巧用社區宣傳媒介

社區內擁有較多的宣傳媒介，如宣傳欄、社區廣播、社區微信公眾號平臺等，這些宣傳媒介對不同的年齡群體都具有針對性，本身就屬于可利用的宣傳資源，同時這類宣傳媒介也可作為一個吸引資源的互動平臺。因此，社會工作者在進入社區時，應充分地利用社區宣傳媒介。一方面，社會工作者可以通過宣傳欄、社區微信公眾號平臺等宣傳媒介對缺少的資源進行招募，這種線上+線下的宣傳方式不僅有利于擴大宣傳和招募效果，還有利于吸引有用的資源進入社區。另一方面，社會工作者可利用這些宣傳媒介宣傳已舉辦活動的效果，不僅可以讓活動的參與者看到自己參與的畫面，感受到自我價值感，還有利于讓更多社區居民感受到活動的目的與意義，吸引更多資源參與其中，也為后續社會工作者調動社區居民、社區自組織參與活動做準備。

5 借助社區能人，構建互助支持網絡

社區中存在著一些熱心的居民，如樓長、業主委員會核心成員、文藝隊伍骨干成員等，他們大多熱心社區公益事業，參與社區公共事務積極性較高且在社區內擁有較強的人際關系。因此，社會工作者在開展社區工作服務時，可先通過社區走訪等方式接觸到社區能人，同社區能人之間建立較為深厚的情感聯系。隨后，社會工作者可給予社區能人支持，引導社區能人培育社區居民自組織，借助社區能人自身在社區內所擁有的影響力，吸引更多的人加入到社區居民自組織中，搭建互助支持網絡，更好地滿足社區發展的需求。這樣一來，不僅可以有效地利用社區能人本身的資源，還能讓更多的人從單純的服務的享受者轉變為服務的提供者，壯大社區公益隊伍的力量，同時也構建互助支持網絡，進一步促進社區居民自我服務、自我解決問題。

6 結語

整合社區資源是一個動態且持續性的過程，社會工作者在社區內開展服務時，應時刻保持對社區內各類資源的敏銳性，根據社區所遇到的具體情況而機動靈活地采取合適的方法著手挖掘資源，并建立相應的社區資源庫以保持同各類資源的良好密切關系。倘若社會工作者在社區內能挖掘并使得各類資源處于較為活躍的的狀態，那么社會工作者便可更充分地利用社區內各類資源，為社區居民提供更專業性的服務與活動。