小微企業網絡嵌入對創業績效的影響研究

周春蕾

（浙江工業大學之江學院 浙江紹興 312030）

由于小微企業規模小、實力弱，抗風險能力差，在創業過程中尤其需要提升資源整合能力，網絡嵌入為其獲取資源提供了重要的渠道，能夠幫助創業者在提升創業績效方面發揮重要作用。

一、網絡嵌入是提升創業績效的重要路經

網絡嵌入在資源獲取和提升創業績效之間發揮中介變量作用。影響創業績效的因素是多方面的，然而對于創業者而言，最關心的是市場資源優勢，只有掌握那些難以被模仿的異質性資源，企業在競爭中才能站穩腳跟。通常，新創企業都缺乏資金、人力資源、信息和社會支持，由于獲取資源的內部能力有限，從所嵌入的外部關系著手，成為最有效渠道。社會網絡中往往蘊含著創業所需的各種關鍵資源，創業者如果能與網絡成員建立起聯結關系，就可以通過一切可行性的活動獲得資源支持，而這樣的資源支持也會促進創業績效提升。顯然，網絡嵌入發揮了中介變量作用，所創建的關系聯結，關系互動、分解與重置為創業者提供了更豐富的資源傳播通道[1]，擁有更廣泛的關系網絡，就可以使創業者掌握更多的創業資源。但小微企業由于受規模、信譽、經驗、市場影響力等發展限制，難以形成更廣泛的網絡結點，也就難以建立雙方或多方聯結的商務網絡和聯盟網絡，強化個人關系網絡嵌入就成為必要。

網絡嵌入的聯結要素變化是提升創業績效的重要支撐。網絡嵌入作為一種關系聯結必須遵循一定的規則、規范或機制，正是這些約束使經濟行為產生了信任與互動，推動網絡關系向深度、廣度發展。從個人層面來說，信任、情感、互惠、倫理道德等社會性規范構成了個體網絡嵌入的關鍵要素[2]，保證了交易的順暢進行和限制了投機行為。小微企業生存和發展大多依靠創業者個人網絡關系，情感因素、誠信品質成為吸引合作或獲取支持的主要因素，中國人更為重視血緣、地緣、交情的文化影響，創業者大多也憑借情感吸引建立網絡關系獲得資源支持，信任、情感、互惠、倫理道德等嵌入要素便成為提升創業績效的重要支撐。從組織層面來說，情感和信任依然是企業網絡嵌入的主要特征或機制，但當企業轉入成長階段后更傾向于以關系制度化取代關系人格化，以保證網絡聯結的穩定性和持久性，在加強責任感的同時更強化規范認同，信任、分享、協商構成網絡關系的要素。

增強網絡嵌入度可以提升創業績效。任何經濟行為都嵌入于社會網絡中，嵌入的程度或水平不同，決定了行動者可以通過網絡結點獲取收益的多少。以網絡嵌入關系的位置、豐富度、密度、力量強弱等作為調節變量，如果企業在網絡位置的中心度越高，連接的企業數量越多，企業可獲取資源的渠道就越廣，也就越有利于創業績效的提升。關系密度越強，企業與合作伙伴的情感影響越突出，交流、互動的頻率就越強，企業獲取優質資源的潛在能力就越突出。相比強關系的邊界清晰，弱關系是一種分布范圍更廣的網絡架構，由于它更具有開放性和擴展性，能更好充當獲得資源和信息的橋梁，因而在創業績效上更能帶來創新性建議。對于小微企業來說，建立互動性、情感度、親密度強的紐帶關系必不可少，通過關系嵌入所獲得社會資源的幾率越高，創業的成功率也就越高。

網絡嵌入的動態性促進創業績效不同目標的實現。創業者網絡嵌入可分為個人層面和組織層面的嵌入，無論個人間、個人與組織間以及組織與組織間的關系，創業者都希望通過網絡嵌入獲得創業的積極支持。在不同創業階段，創業者實現的創業績效目標不同，特別對于小微企業，創業初期的生存績效是最重要的，網絡嵌入的結構和狀態會隨著這種需要進行定位，為了企業能夠生存下去，創業者會極力放大個人層面的網絡關系，通過情感承諾、人際信任和互惠交往而獲得合作與支持，這種網絡聯系僅停留于人際水平，憑借情感或信任達到促進創業的目的。由初創轉向發展階段，隨著企業實力的增強和社會對企業創新的認可，企業成長績效替代生存績效，人際水平主導的網絡嵌入將不斷固化到企業的運作模式和流程中去，轉化為組織層面的制度性網絡嵌入，創業者與合作者、供應商、經銷商、顧客等建立契約型關系，創業績效在于達到制度信任、問題解決、和諧共贏的長遠合作目標。

二、網絡嵌入對小微企業創業績效的影響

個人關系性網絡嵌入對企業生存績效產生正向影響。面對激烈的市場競爭，生存績效是小微企業追求的第一目標，而獲取資源是實現生存績效的基礎。除了必要的政策支持，社會網絡是主要渠道，創業的一切活動都深深嵌入社會網絡中。通常，建立于創業者的各種親緣、血緣、地緣、情緣等個人網絡關系比較容易操作和把握，因而會成為網絡嵌入的首選，創業者往往通過個人關系展開交往和互動來獲取財務支持、商業信息傳遞和銷售機會，維系這種關系的基礎是情感、信任、互惠等要素。自然地，網絡嵌入也會以一種非正式的關系形態更加強調成員間的親密程度，通過加強人際信任推進網絡效用，以此來謀求企業的生存，其中情感會成為網絡嵌入不可或缺的黏合劑。當前很多小微企業都是通過情感性的個人關系網絡尋求創業支持，有60%以上是通過個人關系進行融資，以解決創業的資金匱乏問題，關系親密程度和情感承諾成為融資的重要影響要素，也成為提升企業生存績效的必要渠道。

組織關系性網絡嵌入對企業成長績效產生正向影響。小微企業由初創生存不斷謀求發展，其成長之路離不開社會網絡關系的支持。為開展長期合作，與政府、供應商、客戶、同行企業等網絡成員建立一種制度性的信任機制越來越重要，它不僅在商業交往中更容易為顧客、合作伙伴所接受，從而更好打開市場，而且還會保證交易活動的規范性，在減少交易分歧和降低市場風險方面發揮作用[3]。當前從各類優惠政策的關注度來看，小微企業對減稅政策、金融優惠政策、便民服務政策和資金補貼政策的關注度更高，顯示企業與政府關系信任機制的支持作用。由此，小微企業在走向成長中，以組織性網絡嵌入各社會關系并形成制度性信任機制，已成為網絡聯結的主要方式，它不僅能維系企業的正常經營活動，而且更能維系企業與合作伙伴長遠穩定的關系，在開展長期合作和提升企業成長績效方面提供保障。研究表明，網絡嵌入的制度性信任機制對企業成長績效具有顯著的正向影響，為促進企業自身成長開辟了一個更優化的環境。另外，建立于制度信任基礎上的網絡聯結，可以基于互惠原則的延伸形成更妥善的問題解決方案，既使產生沖突或爭端，也不會導致合作關系的破裂，而這種合作不僅幫助企業及時獲取創業所需的各種稀缺資源，而且在促進企業成長過程中不斷擴大市場支持。

網絡嵌入強度的中介變量能夠提升企業創新績效。小微企業通過技能、工藝、知識、管理等創新可以實現創業績效提升，創業者網絡關系嵌入充當了中介變量的促進作用，信息共享是促進的手段。研究表明，網絡嵌入中關系開放與交換的信息越多、渠道越廣，組織生產和開發產品的能力也就越強，企業績效也就越突出[4]。強關系在認同、信任基礎上能夠開展更深入的交流，就信息、知識經驗、技術、市場等方面與創業者共享與互動，為增強企業創新能力提供保障。弱關系能夠擴大信息傳播區間，為創業者提供更多的信息和建議，進一步拓展企業創新的范圍，促進企業更好謀求市場機會。從網絡嵌入的結構性分析，創業者居于網絡位置的中心度越高，影響輻射面就越廣，掌握的可利用資源和有效信息就越多，在機會識別和技術創新上更能夠占得優勢。經營中，同行交流、行業交流是小微企業獲取經營信息的主要方式，居于中心位置的企業，能夠接收到對于產品、服務、技術等創新的更多建議，聽取、參考、借鑒同行的做法，會讓小微企業提升創新績效。

三、網絡嵌入促進小微企業創業績效的路徑

立足于企業生存績效，重視網絡嵌入帶來的社會關系的支持作用。對于小微企業，生存永遠是第一位的，也是實現持續發展的基礎。創業者應當重視網絡關系的作用，開發和經營好外部關系網絡。突破資源、信息限制，創業者要具有動員能力和關系管理能力，積極結網，不斷拓寬網絡廣度和增強網絡深度，有效地激活網絡資源。從個人關系層面來說，創業者要不斷提升自己的品格、聲譽和關系協調能力，以人格和道德力量贏取網絡成員的充分信任與支持，并秉持“和諧共贏”的價值理念，著眼長期發展，與供應商、客戶、同行等重要網絡合作伙伴建立起廣泛持久的合作關系。

辨證看待網絡嵌入對創業績效的影響。強關系更容易建立和維持一個組織或團隊的內部聯系，但因“圈子”狹小使攝取的信息和資源有限，而弱關系則能在一個更大的邊界實現廣泛的社會聯結，從而能獲得更多信息和資源。在創業初期，應發揮他們不同的作用，以強關系打牢團隊支持的基礎，以弱關系獲取更多的信息和資源支持。另外，在強調網絡規模和創業者所處網絡位置的同時，應突出創業者個人關系的基礎，以情感、信任、道德規范等要素構建更廣泛的社會網絡，既要提高在網絡中的“位勢”，也要從信任、情感、互惠、倫理道德等方面服人，形成結構性網絡和關系性網絡協同布局。

客觀看待網絡嵌入對創業績效的作用，適時把握好嵌入的“度”。網絡嵌入水平的高低不等于帶來同等的創業績效，也不可能一勞永逸地解決創業中的所有問題。事實上，提升創新績效的根本仍然在于產品、工藝、技術等能為消費者創造多大的價值。對于新創階段亟需大量資源支持的要求，創業者的網絡關系嵌入無疑是獲取資源的重要來源，但當企業進入成長階段，創業者的網絡嵌入則更多體現在輔助性作用上[5]。因此，為企業創造良好的網絡關系環境，也要注意把握嵌入的“度”，適當的網絡位置和外部關系數量更能帶來關系和諧與創業協同，而過分渲染網絡嵌入的作用，則可能陷入“過度嵌入”陷阱，失去創業成長的“根”，創業者需要有意識地規避網絡嵌入過度所帶來的負面效應。

厘清網絡嵌入與創業績效在不同創業階段的動態性聯系。創業者的個人網絡關系對創業初期的績效促進作用明顯，小微企業應充分利用和挖掘個人網絡關系，依靠個人能力、信譽、情感等關系特質，來獲得創業資金、信息、技術、人力等資源支持。在成長階段，隨著企業實力增強，組織建設和制度化管理的要求越來越突出，創業者則需要更為正式的組織制度層面的合作，基于信任、協商、共贏等機制要素將發揮更多作用，網絡嵌入要以個人關系和制度性關系相結合，保證組織網絡中獲取更多的資源，企業應以組織網絡關系為主導，適時對網絡結構進行調整或重塑，以促進企業績效的更好提升。

總之，網絡嵌入是小微企業獲取生存和發展的有效渠道，提升創業績效要以個人關系網絡為基礎，以組織網絡為推進力量，在發現創業機會、獲得創業技能和開拓市場能力等方面發揮重要作用。