提高質量管理體系審核有效性的思路和做法

張建清

艾碩認證有限公司 廣東廣州 510000

隨著經濟在我國的新常態發展，企業的發展想要具有穩定性以及良好性，就必須為企業提供更強有力的管理體系，而現代企業也逐漸對質量管理工作引起了重視，并將其作為了企業的重大決策條件之一，以此來提升企業的發展。企業在進行質量管理的過程中，需要對產品質量以及服務質量等進行管理，一個企業能否得到良好的發展，與其產品質量和服務質量有著密切的關系，隨著經濟在中國的新常態發展，企業在開展質量管理工作時，所采用的體系缺乏完善性，因此導致企業無法在行業內，實現對自身優勢的形成，因此，企業在新常態背景下，必須要加強對質量管理體系的完善建設，同時，為企業提供更加有效的質量管理體系。

1 企業提升質量管理體系的有效意義

質量是企業賴以生存的基本，質量控制是企業最為重要的工作，企業想要對質量進行良好的把控，不僅需要對質量方針以及質量目標等進行制定，還需要對質量進行控制和改進等，以此來促進質量管理目標的實現，質量管理體系的建立目的是為了，促質量管理的各項活動的有效開展。作為市場主體的企業來說，其逐漸對管理效率引起了重視，并通過對運行成本的降低，來為企業提供利潤保障。企業在進行質量管理時，只有通過對相關體系的有效審核，才能夠為企業帶來更加高效的生產和管理工作[1]。

1.1 能夠為產品提供質量保證

企業的質量管理工作如果獲得了認證，就說明企業的能力能夠符合標準，審核認證工作可以由企業自身、外部機構以及第三方機構來負責。第三方機構對企業的的能力進行認證審核，企業能夠以此為基礎發展對外業務。企業想要實現對相應能力的具備，就需要保證產品和服務能夠符合相應的要求，以此來為客戶提供滿足需求的、合法合規的產品和服務，并實現對基本收益的獲取。此外，企業還需要對自身的績效進行不斷的提升，以此來促進顧客滿意度的提升，使其能夠具有更強的生存能力和發展能力，實現對管理心態的改進，并根據相關需求和期望，來對顧客以及與其有關的其他各方等進行預測和管控，通過對自身績效的不斷提升，來對忠誠的客戶加以培育，以此來使自身能夠得到更好的生存和發展，能夠實現對各種風險和鯽魚的應對，并促進預期目標的更好實現。在開展實際業務時，應用風險思維，能夠實現對未來變化的良好應對，并促進管理的主動性，使預期結果能夠得到更好的實現。

1.2 能夠促進企業競爭力的提升

針對目前的市場競爭來說，企業組織缺乏充足的資源，因此需要進行動態發展。企業想要為產品提供質量保證，就需要對領導的作用進行發揮，以管理工作的參與為目標，對企業的全體員工進行積極的組織，并根據客戶不同的需求和期望，審核質量管理體系是否有效，以此來為企業提供產品質量保證。企業在實現預期目標式，由于會受到各種不同的因素的干擾。因此，需要以事實求實、適度性、主動性以及過程性為原則，對相應的方法、決策以及關系管理等進行正確策劃。尤其是需要整合和調度有限的內部資源和外部資源，從知識和技術方面入手，對組織的作用進行充分的發揮，企業只有通過檢查工作才能夠促進質量的改進，通過檢查能夠做到對產品差距，質量變化，以及存在于決策和執行工作中的不足的發現，通過最終改進，能夠實現對管理效果的提升[2]。

2 質量管理體系在國內的建設現狀

企業在對質量進行管理的過程中，并沒有取得顯著的成效，主要原因是由于，我國缺乏完善的制度對產品市場進行管理，同時，在質量管理體系設計方面，存在著一定的缺陷，并且，缺乏高素質的管理人才等等，企業在這些因素的影響下，很難對產品進行質量管理。在對產品的質量進行實際管理時，大部分企業僅僅只是將ISO9000條款進行了復制，沒有結合自身的特色以及企業的發展，沒有與產品的質量管理工作現狀進行有效的結合，導致產品的質量無法得到有效的保障，使企業在日后無法得到順利的發展。許多企業在對自身質量管理體系進行設計的過程中，卻沒有對其進行有效的執行，并且，沒有對質量管理體系進行充分的了解，誤認為對質量管理體系的采用，只是為了對質量進行審核和認證，導致無法在質量監督中，對質量管理體系的作用進行充分的發揮，以至于無法對生產和應用階段出現的質量問題在第一時間獲得有效的解決，對產品的質量問題進行了凸顯。之所以會有各種問題出現于產品質量管理過程中，其主要原因是由于，在對質量管理體系進行建立的過程中，沒有考慮到企業所制定的發展戰略，導致形式化質量管理體系的出現，使其作用無法得到有效的發揮。

對策。就上述問題來說，企業高層管理者需要對其予以高度的重視，第一，需要對構建質量管理體系的重要性進行了解，對具有高素質人才的隊伍進行建設，由其負責對產品進行質量管理。并且，在對產品進行質量管理體系構建的過程中，要以全新的ISO9000質量管理標準為基礎，對內外部因素進行考慮，并且需要結合相關人員所提出的需求，有效的結合過程法與PDCA循環法，對其風險加以考慮，在策劃、執行質量管理工作的過程中，對管理體系體系進行提升，并將其給產品質量管理工作帶來的優勢進行充分的發揮。在產品中，完成對質量管理體系的設計后，需要專門負責管理工作的人員對其進行全面深入的落實。使質量管理體系的作用，能夠在監督和審核產品質量的過程中，得到充分的發揮。然而，在實際開展質量管理階段中，必須要對質量管理工作進行提升，使其能夠更好的與企業發展戰略相結適應[3]。

3 企業如何發揮產品質量管理體系的作用

3.1 加強企業標準化和國際化的發展

所謂的ISO9000指的就是國際質量管理標準體系。在我國各行各業中對該體系的應用，使我國企業的發展能夠滿足國家化標準所提出的要求，通過對質量管理體系的改造，使企業在未來的發展能夠具有標準性和國際性。同時，標準性以及國際性也能夠作為質量提升的標準，使產品在我國能夠獲得更高的整體質量[4]。

列舉通用汽車公司來說，其在管理自身質量時，深入的貫徹了ISO9000質量標準，并對與之配套的各生產廠家作出要求，必須要滿足ISO9000標準做提出的要求，并且需要通過該標準對其質量的認證，在眾多廠商中，只有通過認證的才能夠納入合作的名單。從產品行業出發，其質量更需要通過ISO9000標準的認證，檢查是否進行了良好的質量管理，進行嚴格的審查，在合作的重要條件中加入質量認證這一要求[5]。

3.2 使企業獲得更好的自我定位

企業在對自身發展進行戰略規劃的過程中，需要明確自身的定位，使企業在行業中能夠具有一定的辨識度，在對企業進行定位的過程中，需要進行動態的調節。在市場競爭如此激烈和多元化的情況下，企業通過良好的定位能夠保持自身的優勢，使其能夠在競爭中脫穎而出。在對企業戰略目標進行制定的過程中，最重要的戰略之一就是質量，企業對質量戰略的制定，能夠作為支撐，使企業能夠落實戰略，并實現戰略目標，企業就通過對優質產品的生產，才能夠使日后的生產經營更加穩定，有助于企業對長期戰略目標的實現。所以，制定產品質量管理體系，能夠使企業對自身的質量戰略目標進行明確，使企業在生產階段中的控制、開發設計等工作，能夠通過明確的質量戰略目標得到控制，使企業的質量效益能夠獲得有效的提升，并以此為基礎，使企業能夠對自我進行科學的定位[6]。

4 結語

質量一直是人類生產生活中所關注的重點之一，由于我國在科學技術方面已經取得了一定的成就，有效的推動了社會的發展，并且，人們逐漸加深了對事物的認知，因此，目前全球經濟發展過程中最重要的就是質量。進一步在產品中，通過對質量管理體系的構建和完善，能夠使企業的發展與企業的長期戰略目標相符合，使企業能夠在激烈的市場競爭中，提升自身的競爭力，同時，還能夠給企業帶來更高的經濟效益和社會效益。