媒體融合背景下傳統媒體行業績效管理的優化研究

劉曉澄

（江陰市融媒體中心，江蘇 無錫 214400）

一、引言

當前在宏觀經濟發展形勢處于“降速提質”“轉型升級”的特殊發展階段，這一宏觀經濟背景對于很多傳統行業都產生了廣泛的影響，其中，在傳統的媒體行業中，為了進一步適應行業轉型升級的需要，同時由于信息技術等科技手段的迅速發展所產生的助力，使得傳統媒體行業中的新媒體業務板塊發展迅速，甚至逐步成為很多傳統媒體行業企業新的盈利增長點，總體而言，整個傳統媒體行業表現出一種新媒體與傳統媒體加速融合的新的發展趨勢。如何盡快地把握住這一趨勢的發展特征，進一步推動傳統媒體行業的轉型升級發展，成為很多傳統媒體行業企業管理者著重關注的問題。

在諸多的企業管理工具中，績效管理是一種具有獨特作用的管理手段，概括而言，績效管理是指企業管理者通過確立起合理的績效考核目標，從而以目標為引導，激勵企業員工完成績效目標，推動企業整體績效提升的一種管理手段。在績效管理的過程中，有兩個方面極為重要，即激勵與控制。一方面，合理的績效目標應當是具有一定挑戰性的，在這個過程中，設定目標的管理者要注重對員工的激勵，促使其盡量完成績效考核目標；另一方面，績效管理過程中，企業管理者也應當對于某些偏離績效考核目標的經營活動及時進行糾正，同時在日常的績效管理中及時發現潛在的風險與問題，即所謂的控制。

處于轉型階段的媒體行業，其管理者更加應當重視績效管理，通過績效管理，促使企業相關員工積極開拓新媒體業務板塊，為實現績效考核目標而尋求新的利潤增長點，同時傳統媒體行業的管理者通過績效管理中的控制手段，可以有效規避行業轉型過程中的成本浪費和人力資本流失，從而有利于更好地推動媒體融合過程中，傳統媒體行業的發展。

二、媒體融合背景下傳統媒體行業績效管理的現狀

在媒體融合的背景下，隨著新媒體業務板塊快速占領市場，使得傳統媒體行業所實施的績效管理存在著與媒體融合背景的宏觀形勢所不相適應的方面，正是這些與新形勢不相匹配的方面，成為制約媒體融合背景下傳統媒體行業績效管理作用發揮的障礙，因此，在提出具體的優化措施之前，首先要分析當前傳統媒體行業績效管理的現狀。

（一）績效管理中的激勵方向存在偏差

前文已經述及，激勵是企業管理者進行績效管理過程中不可或缺的手段，通過激勵，管理者可以激發員工完成績效考核目標的積極性，在幫助員工完成績效考核目標的同時，推動企業整體績效水平的提高。但是在激勵的過程中，管理者要特別關注激勵方向的正確性，否則會適得其反。綜合傳統媒體行業現有的績效激勵手段，筆者認為存在如下兩種激勵方向性偏差，其一是過于注重經濟利益。實現經濟方面的目標確實是市場主體進行績效管理的重要方向，但值得關注的是，與一般的市場主體不同，傳媒行業還肩負著向社會公眾傳遞正能量、宣傳黨的方針、路線、政策等方面的重要職能，也即所謂的傳媒行業的社會責任。當前在市場化深入發展的環境中，特別是媒體融合的背景下，很多傳統媒體企業在績效管理過程中將經濟利益賦予了過大的權重，而忽視了對于企業社會責任的重視，這導致企業管理者在激勵員工的過程中過于強調經濟收益，而使得員工在開拓業務板塊的過程中放松了對于業務質量的把握，可能存在著虛假宣傳等方面的問題，從而使得績效激勵出現了方向性偏差；其二是過于重視新業務的開拓，而忽視了傳統業務的培育。新媒體的快速發展是當前媒體行業的一大特征，于是，很多傳媒企業管理者在對員工進行激勵或者講解本階段的績效考核目標時，過于強調新媒體業務的重要性，事實上，很多傳統媒體業務所產生的現金流量可以為新業務的開拓提供資金支持，甚至某些傳統媒體業務經過升級轉型，可以很好地適應轉型階段業務發展的需要，因此，傳媒行業管理者在績效管理的過程中，要兼顧新媒體業務與傳統媒體業務。

（二）績效管理中的控制體系不夠嚴密

控制在績效管理過程中發揮著重要作用，正是由于控制這一管理手段的存在，才使得績效管理的效率得以提高。在新媒體業務快速發展的環境中，控制在績效管理過程中的作用更加凸顯，因為新媒體業務的靈活多樣會更加強調控制的功能。但就現實情況而言，傳統媒體行業績效管理過程中的控制仍然存在著不夠嚴密的問題，這一問題會在新媒體快速發展的過程中被放大，因此有必要引起傳統媒體行業管理者的關注。具體而言，傳統媒體行業績效管理的控制手段不嚴密性主要有以下表現，一方面，發現潛在風險的及時性相對不足。績效管理不僅僅是績效的分解、落實、評價的過程，其中必然伴隨著對于偏離績效考核目標的生產經營活動的識別與糾正，即績效管理中的控制，控制應當是貫穿于績效管理過程始終的重要手段。但在新媒體業務的快速發展，給傳統媒體行業的績效控制造成了挑戰，與傳統媒體業務相比，新媒體業務具有更加靈活的形式、更加多樣的內容，從而加大了傳統媒體行業在原有績效控制框架下開展工作的難度，從而使得管理者難以及時識別出與績效管理目標存在偏差，甚至對于績效管理目標的實現具有負面影響的業務活動，這對于傳統媒體行業的績效管理造成了困難；另一方面，績效反饋渠道存在阻礙。分階段地及時向管理者反饋績效管理的進度是實現績效控制的重要條件，但是隨著新媒體與傳統媒體業務的融合，加之新媒體業務的盈利進度不存在明顯的階段性特征，使得傳統的業績反饋渠道很難再適應新形勢的要求，從而使得績效管理反饋渠道受阻，這進一步制約了管理者采取相應糾正措施的及時性，從而對于媒體融合背景下的績效管理造成了負面影響。

三、優化媒體融合背景下傳統媒體行業績效管理的舉措

既然激勵與控制對于績效管理如此重要，而且傳統媒體行業在這兩方面又存在一定的不足，因此，從這兩方面入手尋求優化傳統媒體行業的績效管理，使其適應媒體融合環境的需要，具有一定的合理性。

（一）優化績效激勵

在新媒體業務成為傳媒行業未來的發展方向的背景下，優化傳統媒體行業績效管理過程中的激勵方向，可以考慮以下兩個方面：首先，要明確經濟利益與企業社會責任不可偏廢。很多傳媒企業的經營失敗正是由于過于強調經濟利益而忽視社會責任導致的，這類企業要么在市場機制中被自然淘汰，要么就是受到監管部門的嚴厲處罰而陷入困境。特別是傳媒行業更應當注重企業的社會責任，為此，企業管理者應當在設置績效管理目標的過程中，科學地將社會責任加以具體化、量化，從而使得員工可以比較明確地感知到企業社會責任狀況對于其完成績效考核的重要性，同時經過量化后的企業社會責任，也使得員工在完成績效目標的過程中有一個明確的方向。更進一步，企業管理者要對經濟利益和社會責任的權重進行合理劃分，在市場經濟環境下，適度偏重經濟利益是合理的，但也應當賦予企業社會責任在績效考核中適當的權重。具體而言，管理者可以參考行業標桿的賦權方法，或者聘請專家學者輔助企業完成賦權工作。其次，在發展新媒體業務的同時，要注重發揮傳統媒體業務的價值。管理者在進行績效激勵的過程中，不能使員工體會到傳統媒體業務不存在價值，而是一味開拓新媒體業務，這樣會導致媒體企業的業務失衡問題。為此，管理者可以考慮以下激勵方式，在績效考核的過程中，通過賦予新媒體業務與傳統媒體業務不同的權重的方式向員工傳遞兼顧兩種業務板塊的信號。此外，在制定績效考核目標的過程中，可以適度吸納新業務板塊和傳統業務板塊的團隊參與其中，這樣都有利于促使員工在開展業務的過程中兼顧新媒體業務與傳統媒體業務。

（二）優化績效控制

績效控制是實現績效管理目標的重要途徑，因此，在業務轉型的過程中，企業管理者需要更加注重績效管理過程中的控制活動。為此，筆者考慮到以下兩個具有可行性的舉措。第一，提高績效管理系統的信息化程度。隨著新媒體業務的發展，相關績效管理信息規模不斷擴大，如果沒有相應的信息系統的輔助，管理者很難提高識別績效管理風險的及時性。為此，管理者一方面要對新媒體業務的基本流程進行詳細摸排與分解，識別出潛在的風險點，同時結合新媒體業務的發展，逐步更新對風險點的識別與認識，將這些信息錄入信息系統作為信息系統運作的依據，這樣可以以較高的效率提升績效管理系統的針對性，更好地適應媒體融合發展的需要。第二，優化績效反饋機制。績效反饋是績效控制的依據之一，優化績效反饋機制，很重要的內容是營造民主平等的工作氛圍，新媒體業務更需要激發團隊的活力和創造力，只有在相對民主平等的工作環境中，員工才敢于及時反饋相關問題，因此，管理者要著力推進組織層級的優化，逐步縮減不必要的組織層級，縮短績效反饋信息的傳遞路程，使管理者更加接近工作一線，這樣不僅有利于創造民主的工作環境，而且有利于減少績效反饋信息在傳遞過程中的失真問題，有利于提高績效控制。

四、結束語

對于處于業務轉型階段的傳統媒體行業而言，優化績效管理具有特殊的重要性。激勵與控制是績效管理過程中的重要手段，但傳統媒體行業在這兩方面都存在一定的完善空間，就激勵而言，激勵方向的偏差是導致其績效管理效果不足的重要因素，就控制而言，績效控制體系不夠嚴密同樣對于轉型階段的傳統媒體行業的績效管理造成了不利影響。為此，筆者提出如下舉措：第一，優化績效激勵；第二，優化績效控制。