高校輔導員開展思想政治教育工作的對策探究
——基于新媒體視域

張貽鈺

（樂山職業(yè)技術學院 四川 樂山 614000）

信息時代的來臨，使得人與媒介結合得更加自然，社會與人也靠得更近；而新媒體的出現(xiàn)又帶來了信息傳播方式的革命，使得凡是有通信條件的地方和時間都可以實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通。新媒體已經(jīng)從先前的工具，慢慢地融入我們的生活。所謂“知識在網(wǎng)絡上，朋友在QQ上，思想在微博上，情感在微信上”，新媒體已經(jīng)成了當代大學生的生活環(huán)境。因此，要應對新媒體帶來的沖擊，作為奮戰(zhàn)在青年思想政治教育前線的高校輔導員唯有變革，積極探索、認識和運用新媒體，將網(wǎng)上輿論工作作為宣傳政治思想工作的重中之重來抓，才能在互聯(lián)網(wǎng)這個戰(zhàn)場上“頂?shù)米　⒋虻泌A”[1]。

一、新媒體的內(nèi)涵

（一）新媒體的含義

1967年，美國人Goldmark提出了的新媒體的概念。廣義上講，新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術為支撐而新興的一種媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡、數(shù)字電視等。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌將新媒體定義為基于數(shù)字技術的，具有創(chuàng)新形態(tài)的互動傳播媒體。新媒體是繼報刊、戶外、廣播和電視之后的“第五媒體”。新媒體的發(fā)展歷經(jīng)了精英媒體、大眾媒體和個人媒體三個階段，包括手機、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如Vlog、電子雜志和像公交電視、地鐵電視之類的戶外新媒體四大類。

（二）新媒體的特點

新媒體突破了傳統(tǒng)媒體的個體對多數(shù)的傳播路徑，實現(xiàn)了所有人對所有人的傳播。其特點主要表現(xiàn)為交互性與即時性、豐富性與共享性和個性化與社群化[2]。

1.交互性與即時性

新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術等信息技術的運用，使得信息傳播多元化，也使得信息的傳播者與受眾之間實現(xiàn)了雙向的互動傳播。人們在利用新媒體進行信息交流的過程中能夠自主地參與，并即時地獲得反饋，實現(xiàn)相互影響。

2.豐富性與共享性

新媒體背景下，網(wǎng)絡信息的容量無限豐富，海量信息蜂擁而來，而信息的來源也多種多樣，此外，新媒體時代的信息形態(tài)也叫傳統(tǒng)媒體的信息形態(tài)有很大不同，它不再局限于單一的文字、圖片、聲音和視頻等，而是更加立體化，多模態(tài)，例如，Vlog、直播等。人們也可以通過像嗶哩嗶哩、百度文庫等資源共享平臺，不分地域、年齡、行業(yè)地上傳或下載原創(chuàng)資源，隨時隨地實現(xiàn)信息的共享。

3.個性化與社群化

新媒體為人們提供了極強的“個性化服務”。人們可以根據(jù)自己的興趣、愛好，甚至喜怒哀樂去獲取自己想要的信息或在網(wǎng)絡上發(fā)聲。新媒體的誕生，也大大地拓展了人們活動和發(fā)展的領域，建構出一個虛擬的信息傳播環(huán)境，廣大的新媒體用戶就使得這個虛擬社會的社群得以形成。

二、新媒體時代高校輔導員開展思想政治教育工作的新機遇

（一）黨和國家對創(chuàng)新新媒體時代思想政治教育工作的高度重視，為高校輔導員開展思想政治教育工作提供了堅實臂彎

面對新媒體的沖擊，黨和國家高度重視，從戰(zhàn)略高度進行了一系列的戰(zhàn)略部署。如，2013年習近平書記8·19講話強調(diào)了網(wǎng)絡輿論工作是在思想宣傳工作中的重中之重；2015年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》，提出要推進網(wǎng)絡新媒體建設；2015年10月，中共中央宣傳部、中共教育部黨組在《關于加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作隊伍建設的意見》一文中指出，要提升運用網(wǎng)絡、引導輿論、網(wǎng)絡評論以及增強網(wǎng)絡信息安全管理能力；2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上，強調(diào)指出“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平”；2017年12月，中共教育部黨組在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中指出，高校思想政治工作質(zhì)量提升的主要內(nèi)容是創(chuàng)新推動網(wǎng)絡育人；2020年5月，教育部等八部門聯(lián)合發(fā)文《關于加快構建高效思想政治工作體系的意見》中提出，要“加強網(wǎng)絡育人，提升校園新媒體網(wǎng)絡平臺的服務力、吸引力和聯(lián)合度，切實發(fā)揮新媒體平臺對高校思政工作的促進作用”[3]。

以上無疑為新時代高校輔導員開展思想政治教育工作提供了可靠臂膀和堅實動力，高校輔導員應該抓住時機，順勢而上，干出一番作為。

（二）新媒體為高校輔導員開展思想政治教育工作提供了新的載體和平臺

與四大傳統(tǒng)媒體相比，新媒體種類繁多，大致可分為如知乎、今日頭條等圖文類，荔枝FM、得到等語音類，B站、愛奇藝等視頻類以及抖音、西瓜視頻等直播類四大類。高校思想政治教育的新媒體路徑，歷經(jīng)了從20世紀90年代的高校門戶網(wǎng)站、BBS論壇到21世紀初的人人網(wǎng)、QQ群等，再到2010年以后的微信、高校App等等的發(fā)展。一方面，高校輔導員能夠通過各類新媒體平臺，走進大學生的網(wǎng)絡“圈子”，洞悉大學生的思想動態(tài)，了解大學生對國家政策、國際環(huán)境、熱點事件和周圍事情等問題的態(tài)度和看法。另一方面，也實現(xiàn)了高校輔導員能夠根據(jù)掌握到的學生的所思所想，和學生在一個頻道上進行對話和交流，并有針對性地在各類新媒體平臺上發(fā)布全面、客觀、正確的思想信息，進行有效的輿論引導，來幫助大學生樹立良好的理想信念、人生觀和價值觀。這不僅打破了高校輔導員進行思想政治教育的地域、時間和空間界限，大大地增加了思想政治教育工作的時效性，也在相當程度上避免了輔導員與同學交流某些問題時面對面的尷尬，能夠更好地激發(fā)學生內(nèi)心的共鳴，也有助于學生更自信、自如地表達真情實感，拉近學生與輔導員的心靈距離，提升學生對輔導員思想政治教育工作的認可度。

（三）新媒體增強高校輔導員思想政治教育工作的吸引力和實效性

不同于傳統(tǒng)媒體死板、單一的傳播方式，新媒體以網(wǎng)絡為載體，以圖片、文字、動畫、聲音、視頻、大數(shù)據(jù)、人工智能等等信息技術為支撐，為用戶提供了“沉浸式的信息盛宴”。高校輔導員甚至能夠僅僅用一部手機或一臺電腦，用大學生喜聞樂見的方式，甚至用在大學生中流行的網(wǎng)絡語言將思想政治教育貫穿其中，去吸引、感染和引導學生。此外，輔導員可以通過運用大數(shù)據(jù)分析，對學生的基本情況、興趣愛好、平時表現(xiàn)等進行統(tǒng)計，并形成分析報告。輔導員可以依據(jù)該分析，做出研判，及時預警，或及時收到教育效果的反饋。這不僅可以使輔導員從繁雜、瑣碎的常規(guī)事務中抽離出來，降低輔導員的工作成本，也大大提高了輔導員的工作效率，為提高高校輔導員思想政治教育工作的實效性提供了契機。

三、新媒體時代高校輔導員開展思想政治教育工作的新挑戰(zhàn)

（一）大學生思想觀念發(fā)生沖突，各種思潮交織激蕩，高校意識形態(tài)工作面臨“最大變量”

與新媒體的產(chǎn)生結伴而來的是社會價值觀的多元化。這與我國社會廣泛倡導的社會主義核心價值觀產(chǎn)生了各種沖突和矛盾。

在新媒體出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體主要受制于時空界限，主導核心價值觀念的宣傳往往只局限在本國范圍內(nèi)，加之信息手段不發(fā)達，大學生往往通過電視、廣播、報紙等載體接收信息，而政府和學校也可以依據(jù)這些傳統(tǒng)媒體有選擇性地進行核心價值觀引導。新媒體的普及，使得海量信息蜂擁而至，魚龍混雜，真假難辨：網(wǎng)絡安全問題日益突出，黑客惡意攻擊、網(wǎng)絡詐騙、用戶信息泄露事件頻發(fā)；一些網(wǎng)絡大V為了點擊量，利用其所謂的影響力傳播不實信息，成為網(wǎng)絡“大謠”；“網(wǎng)絡噴子”“鍵盤俠”屢見不鮮；“祖安文化”“飯圈現(xiàn)象”肆意蔓延；由網(wǎng)絡暴力引發(fā)的自殺事件屢屢增多。此外，各種紛繁復雜的社會思潮席卷而來，西方敵對勢力趁勢滲透新媒體，大肆渲染自由至上、拜金主義，丑化中國形象，部分大學生由于社會參與與認識不夠深入，缺乏一定的獨立思辨與批判意識，就很有可能以偏概全，掉入陷阱，甚至被某些錯誤的思想同化，被一些不實的信息誤導，做出過激甚至錯誤的行為。這些都凸顯出高校意識形態(tài)工作的嚴峻性以及加強意識形態(tài)領域工作的迫切性。

（二）大學生學習方式和生活方式受到?jīng)_擊，高校輔導員思想政治教育工作空間明顯壓縮

截至2020年3月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，其中在線教育用戶規(guī)模達4.23億，較2018年底增長110.2%。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員中80%是青年，9.04億網(wǎng)民中80%也是青年，而青年獲取的信息80%是來自網(wǎng)絡。可以說，新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術已實現(xiàn)對大學生的全面覆蓋、全程融入，學生的行為方式更加網(wǎng)格化，新媒體儼然不再僅僅是一種媒介或工具，而發(fā)展成了當代大學生不可或缺的學習和生活環(huán)境。然而，新媒體帶來了大學生在虛擬社會和現(xiàn)實社會的社會角色定位和生活范式之間的差異和矛盾。“刷網(wǎng)課”“刷新聞”成了大學生們的日常；大學生新媒體使用時長顯著增加，社會參與度卻大大降低；部分學生甚至沉迷網(wǎng)絡，在學業(yè)、心理和人際交往方面出現(xiàn)嚴重問題。正因如此，使得大學生接收信息的渠道和方式在一定程度上相對集中。一些學生依賴于靠一部手機或一臺電腦網(wǎng)羅天下信息，一些學生常常聚集在知乎、抖音等社交網(wǎng)站“小圈子”，輔導員進不去，引導跟進也難。

（三）傳播格局受到?jīng)_擊，高校輔導員思想政治教育工作弱勢凸顯

傳統(tǒng)的思想政治教育模式主要是依托課堂教學，專題研討，以及報紙、廣播等主流媒體的灌輸?shù)确绞健Ｐ旅襟w出現(xiàn)，使得思想政治的教育不再局限于課堂教學以及主流媒體的引導灌輸。隨時隨地，無論年齡，不分長幼，都可以獲取與意識形態(tài)相關的信息。這表明傳統(tǒng)的思想政治教育工作已經(jīng)無法適應新時代要求，明顯脫節(jié)。此外，新媒體的迅猛發(fā)展還凸顯出高校思想政治教育工作組織方式明顯滯后的問題，一方面，高校思政工作者對新媒體給當代大學生帶來的巨大機遇和挑戰(zhàn)的認識、準備和投入不足，對新媒體的應用價值及其發(fā)展趨勢也掌握得不夠；另一方面，高校思政工作者對大學生參與新媒體活動的心理特點和行為方式也缺乏了解和認識。因此，要使新媒體時代的高校輔導員思想政治教育工作能夠做到輻射范圍大，受眾面廣，傳統(tǒng)的高校輔導員思想政治教育工作的組織方式就亟待更新和調(diào)整。

四、高校輔導員利用新媒體開展思想政治教育工作的路徑分析

“彩虹和風雨共生，機會和挑戰(zhàn)并存”。面對來勢洶洶新媒體，高校輔導員更要伺機而動，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，創(chuàng)新思想政治教育的工作，傳播思政好聲音，讓思政教育達到春風化雨，潤物無聲的效果。

（一）提升自身新媒體素養(yǎng)和政治營銷能力

信息時代，媒介素養(yǎng)是當代人最核心的素養(yǎng)。而大學生的媒介素養(yǎng)的高低在一定程度上會受到輔導員自身的媒介素養(yǎng)的影響。因此，輔導員要不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，并將其與思想政治教育更好融合，與 “無時不網(wǎng)，無事不網(wǎng)”的學生建立更強、更深的聯(lián)系。

1.樹立互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維

新媒體以互聯(lián)網(wǎng)為支撐。高校輔導員要樹立互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維，就是要與時俱進，利用互聯(lián)網(wǎng)提升思維能力和強化理念意識。一方面，要敢于突破自己，努力培養(yǎng)以學生為中心的用戶思維能力和多學科融合的跨界思維能力。另一方面，要在強化主導、主體意識的基礎上，樹立平等意識；既要做到引導輿論，要有做到與學生平等對話。

2.提高媒介認知意識

高校輔導員要提高媒介認知意識，最重要的一點就是要增強與媒體打交道的能力。首先，要尊重媒體，尊重媒介傳播規(guī)律，定期參與與新媒體相關的講座、活動或者培訓，提高自身對新媒體的認識能力，并在此基礎上，發(fā)現(xiàn)信息對自己、對學生、對社會的意義。其次，保持高度的政治敏銳性也極為重要。時刻不忘研判網(wǎng)絡輿情，嚴守網(wǎng)絡道德底線。同時，充分利用各類新媒體平臺，針對學生關心的熱點、焦點問題，做好輿論引導。最后，就是要批判性地看待媒介，提高自身對負面信息的免疫能力，學會使用媒介豐富人生、傳播信息、發(fā)展自我、影響學生。

3.提高媒介運用能力

提高媒介運用的能力，就是要求高校輔導員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想政治教育理念，杜絕將思想政治教育局限于沉悶的課堂說理，要走下威權和神秘轉(zhuǎn)向親民與務實，以學生為出發(fā)點，結合新媒體平臺的特點，優(yōu)化教育平臺，建立反饋機制，用學生喜聞樂見的方式，增強思想政治教育的吸引力，積極主動地參與進來。

（二）準確把握時度效，提升思想政治教育工作的時效性和實效性

做好輿論引導工作關鍵是要處理好時度效三者的關系。作為意識形態(tài)主戰(zhàn)場之一的“把關人”的高校輔導員，必須守好意識形態(tài)安全的大門，做好“新媒體形態(tài)”的輿論引導工作，成為新媒體信息的“及時發(fā)布者，權威定調(diào)者，自覺把關者” 。

1.搶占工作時機制高點

新媒體時代，高校思想政治教育工作應進一步強化時效意識，無論是宣傳報道還是輿論引導，都應做到先人一步，先聲奪人，做到關鍵時刻發(fā)聲，重大問題發(fā)力。不僅要提高對學生熱點問題的敏銳度，做出準確的判斷，還要充分利用新媒體碎片化和社群化特點，迅速發(fā)聲，并提高發(fā)聲頻度[4]。

2.搶占議題設置制高點

高校輔導員要善用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，設置具有吸引力的話題或議題，主動正面發(fā)聲。同時，還應提高議題解釋能力，幫助學生劃清是非界限，理清模糊認識，全面壓縮網(wǎng)絡謠言和負面輿論，抵制網(wǎng)絡暴力，切忌泛用口號，做到有理有據(jù)地及時回應社會關切，力保及時、有效發(fā)聲，唱響網(wǎng)絡好聲音。

3.搶占道義制高點

高校思想政治教育工作要占領道義制高點，就是通過弘揚社會主義核心價值觀，發(fā)揮道德、正義的力量，贏得學生的廣泛理解、認同和支持。這要求高校輔導員改變思想政治教育的傳統(tǒng)模式，將教育內(nèi)容與教育方式有機地結合起來。一方面，要突出以學生為中心的育人理念，堅持以理服人、以情動人，多講能夠讓學生產(chǎn)生認同、引起共鳴的事實，多講給人啟發(fā)、給人啟迪的觀點主張，讓學生想要看、看得進，愿意聽、聽得進，愿意信、信得真，能夠做、做得實。另一方面，要尊重學生的知情權，提高信息的公開度和透明度，提高輔導員公信力，從而增強思想政治教育的實效性。

（三）創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容建設，繁榮網(wǎng)絡思想政治教育文化

1.找準時機，打造品牌網(wǎng)絡文化教育活動

在著力營造和諧、健康、清凈的網(wǎng)絡文化環(huán)境方面，豐富和充實網(wǎng)絡文化內(nèi)容，打造精品主題微信公眾號或博客。同時，選擇學生比較空閑的時間，比如節(jié)假日或寒暑假，上線一系列網(wǎng)絡教育的文化活動，打造自己的品牌文化特色。采用線上簽到打卡，故事分享和線下參與的方式，選擇歷史傳統(tǒng)文化、健康生活理念、快樂讀書分享以及法制、感恩、誠信教育等一系列線上活動。

2.發(fā)揮媒體融合（融媒體，全媒體）優(yōu)勢，創(chuàng)新思想政治教育的網(wǎng)絡宣傳工作

在思想政治教育的網(wǎng)絡宣傳工作的創(chuàng)新方面，高校輔導員可以將校園廣播電臺、校園報、電視臺各校內(nèi)媒體融合起來，結合學生社團（攝影、設計、繪畫、視頻制作）等，建立具有校園特色、班級特色的媒資庫。此外，也可以推出一系列的和學生生活息息相關的小欄目，在豐富學生的日常生活的同時，也讓學生充分地發(fā)揮和展示了自己的特長。

3.發(fā)揮直播平臺的優(yōu)勢作用，講好思政故事，傳播思政好聲音

如今大熱的各類直播平臺，如抖音、Vlog等，也是高校輔導員可以進行思想政治教育宣講的好陣地。高校輔導員可以充分發(fā)揮學院官微、學院官方微信、易班網(wǎng)等直播平臺的優(yōu)勢，發(fā)揮如微博、抖音等平臺的集聚性或明星效應，努力發(fā)掘資源，為明星校友或?qū)W者專家注冊賬號，引導同學們關注，利用榜樣的力量引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強他們的自豪感、責任感、使命感和凝聚力。此外，也可以通過這些媒介，將思想政治、校園文化活動展現(xiàn)在學生面前，充分展示學生的精神面貌，將思想政治教育的好聲音在學生中廣為傳播，使得學生更好地融入校園生活。

（四）充分發(fā)揮學生群體“自我教育、自我管理、自我服務”的作用，打造學生榜樣和骨干隊伍

1.塑造學生網(wǎng)絡意見領袖

“意見領袖（opinion leaders）”最早是有美國學者Lazarsfeld提出來的，是指“在人家傳播網(wǎng)絡中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論，對他人施加影響的活躍分子”。由此，大學生網(wǎng)絡意見領袖，筆者認為，是指通過微信、QQ、抖音等網(wǎng)絡平臺發(fā)表觀點，分享生活，展示自我等，且其言論能夠在大學生中具有較強的感染力、號召力和凝聚力的學生個體或群體。一方面，高校輔導員可以從學生中的活躍分子里，特別是學生會、學生社團干部中，發(fā)掘和培養(yǎng)有潛質(zhì)的同學或?qū)W生干部成為意見領袖。首先，堅持線上線下引導的方式，增強他們的堅定的政治立場和較高的政治覺悟，增強他們的社會責任感，產(chǎn)生示范效應。另一方面，高校輔導員可以健全和完善網(wǎng)絡意見領袖的考核和保障機制，樹立“高標準，嚴要求”，定期對其進行考核，提高核心競爭力，并加強對其所建設的平臺進行審核和監(jiān)督。

2.充分發(fā)揮學生黨員群體的網(wǎng)絡影響力

網(wǎng)絡影響力是指透過各類網(wǎng)絡平臺來對他人的思想和行為發(fā)揮影響甚至引起改變的能力。學生黨員，作為學生群體里政治覺悟高，綜合素質(zhì)強的優(yōu)秀代表，要充分發(fā)揮他們的思想引領作用，以及對非黨員學生的激勵和導向性影響。一方面，要培養(yǎng)他們的集體認同感以及責任意識，提升學生黨員的綜合素質(zhì)能力，促進學生黨員隊伍的成長和進步，并在此基礎上，加強學生黨員隊伍建設的宣傳和引領，展現(xiàn)學生黨員隊伍的先鋒模范作用，切實感受榜樣的力量；另一方面，要讓學生黨員借助新媒體平臺，如，開展“云”紅色社會實踐活動等，主動聯(lián)系群眾，廣泛融入群眾，熱情服務群眾，將這種無私奉獻，服務于民的精神輻射到非黨員學生中。

3.構建一支正能量、專業(yè)化的網(wǎng)絡育人學生團隊

新媒體時代，有了一部智能手機，每個人都是一個自媒體。高校輔導員要努力將每一個學生自媒體有機結合起來，篩選出一批有思想，懂技術，敢發(fā)聲，會宣傳的正能量、專業(yè)化的網(wǎng)絡育人學生團隊。高校輔導員要充分發(fā)揮學生“自我管理”的作用，通過建立學生網(wǎng)絡文化工作室等方式，創(chuàng)作網(wǎng)絡作品，開展網(wǎng)絡活動，傳播網(wǎng)絡文明，為時代發(fā)聲。

五、結語

在這個日新月異的新媒體時代，高校輔導員只有將思想政治教育工作融入新媒體中，充分占領學生的網(wǎng)絡陣地，傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，并在此基礎上，開展豐富多彩的文化生活，為這個新的陣地平添一些亮色，才能使得我們的高校思想政治教育在做好了思想引領的同時，更能貼近人心、深入人心和溫暖人心。才能拉近輔導員與學生間的心理距離，使學生在不知不覺間受到了教育和熏陶，使思想政治教育工作“隨風潛入夜”，達到“潤物細無聲”的效果。