行政管理人員勝任力與工作績效的關系探析

吳麗虹

湖州衡鼎產品檢測中心 浙江湖州 313000

行政管理人員的崗位勝任力與管理效果存在著較大的聯系。其勝任力的高低直接關系著管理和服務質量，也是體現行政單位管理水平的關鍵因素。與此同時，具有高素質能力的行政管理人員，各方面能力都十分凸顯，能夠在工作中避免各種問題的發生，也能在問題發生第一時間迅速做出反應，并發揮出行政管理職能作用，充分利用各種資源，去達到行政單位預訂目標，以此去證明自身的崗位勝任力。可以看出，行政管理人員的勝任力對工作績效以及工作奉獻等各個方面產生著至關重要的影響與作用。

1 行政管理人員勝任力和管理現狀概述

1.1 行政管理人員勝任力

按照使用范圍可以將行政管理人員的勝任力劃分為專業技術勝任力、可遷移勝任力以及通用勝任力三個方面。其中，專業技術勝任力指的是員工在工作任務中的專業性表現。比如，財務人員則需要具備會計專業方面知識以及計算機軟件方面的勝任力。可遷移勝任力指的是在行政單位中不同崗位之間需要具備的技巧或能力，其實際情況綜合重要性程度和技能精通程度去劃分。最后，通用勝任力指的是行政單位所有員工的崗位勝任力，則是工作價值觀念、文化以及基礎業務需求的表現，也是行政單位對員工工作能力的基礎要求。

1.2 行政管理人員管理存在的不足

部分行政管理人員在自主學習方面意識比較淡薄，由于過多繁雜的事務，也沒有過多的時間和機會進行學習，再加上自身自主學習能力不足，導致自身管理知識和專業水平在一定程度上無法適應行政單位長遠發展需求。其次，由于行政單位行政管理隊伍素質參差不齊，缺乏一定的責任心，管理模式也停留在過去，導致自身崗位工作能力也較低，無法發揮出行政管理人員勝任力的優勢與作用。

2 行政管理人員勝任力與工作績效之間的關聯分析

2.1 勝任力對工作績效產生一定程度的影響

行政管理人員的勝任力對工作績效質量和水平產生著直接的影響。而在實際工作中，由于行政管理人員或多或少都會受到外界各方面因素的影響，即使管理人員具備較強的崗位勝任力，但受到大環境因素的影響，也會降低工作績效質量[1]。另外，在行政管理當中，崗位和部門之間有所不同，差異也非常大，這些不同之處都會對行政管理人員的工作績效產生影響。

2.2 績效錯位性問題

在選拔行政管理人員過程中，也會產生各種突發性問題。如人員自身素質能力沒有達到相關要求與標準，導致工作績效下降，從而無法達到理想的績效效果。與此同時，即便行政管理人員本身素質能力符合要求，但由于單位部分標準不完善的問題，也導致人員的選拔流于形式化，不利于行政管理人員的發展。

2.3 理論和實踐脫節

通常支持行政管理理論比較多，但從整體上去分析，還缺乏一定程度的新穎特征，工作理論指導性不高，在實踐工作中也缺乏針對性與操作性，導致行政管理人員無法進一步提升自身的崗位勝任力，降低了工作績效效果[2]。

3 行政管理人員勝任力與工作業績提升有效方法與建議

3.1 績效考核與評價系統的建立與完善

通過各種途徑與方式去建立與完善績效考核與評價系統，健全相關績效制度，這樣才能保障公正與公平性。首先，要明確行政人員績效目標，根據實際情況去優化和調整獎懲制度，將所有制度內容進行細化。并通過科學的方式去開展評價管理，在評價管理過程中發現問題，要及時處理，從而進一步增強管理人員的勝任力。其次，績效考核目標的設定也需要同時完善嚴格的懲處對策，在確保績效考核公平、公正性基礎上，將正面激勵性作用和優勢全方位展現出來，運用工作績效的途徑去提升人員的勝任力，切實達到行政人員綜合素質能力提升的目的。

3.2 全方位角度考核，促進行政管理人員綜合素養的提升

現如今，大部分行政管理評價都是個人評價和上級評價方式，這種評價缺乏一定的全面性，客觀性較強[3]。因此，為了確保考核全面性、真實性與合理性的提升，保障考核的公正性與公開性，通過強化管理，去進一步增強行政管理人員的勝任力。其次，在實踐中將考核系統進行完善，對其進行量化處理發揮出系統分析的實際作用。另外，通過工作績效考評的手段去分析行政管理人員的綜合能力，在了解他們工作上存在問題時，去及時改進與完善，這樣可以提升管理人員對崗位的適應力，也為其勝任力的提升奠定了基礎保障。

3.3 彰顯文化優勢，運用情景特異性

上文提及到勝任力可以劃分為三種類型。但不管是哪種類型的勝任力都將受到文化的熏陶與影響。行政單位文化是行政管理人員共享的價值觀，而勝任力表現方式則是單位文化的一種重要體現。行為包含著具體的情境性特征，在不同的崗位中存在著不同的工作行為，在情景中去解讀這些行為其可以產生的具體組織績效的意義。可見，不同行政單位之間的勝任力模型都是存在差異的，在實踐過程中需要根據實際情況去具體分析，建立符合行政單位長遠發展需求的勝任力模型，將職位要求明確到位，才能進一步促進工作績效價值的提升[4]。

4 結語

上文所述，行政管理人員的綜合素養高低直接影響著行政單位整體的管理水平。因此，對行政管理人員勝任力的分析，通過科學的途徑去尋求解決方式與手段，這樣能夠進一步強化行政管理人員的崗位勝任力。與此同時，通過科學方式去加強考核管理與評價，提升行政單位內部管理力度，確保工作績效能夠達到理想的目標值，將行政管理人員的價值和作用充分體現出來，促進行政單位管理人員行政管理水平的提升。除此之外，對于行政管理人員而言，應該加強自身創新意識和能力的進一步提升，只有這樣才能達到行政單位實際發展要求，提升行政管理效率，達到理想的工作業績。