車帥

青島優撫醫院 山東青島 266100

現代社會進步和發展下，社會管理與社會服務面臨著不同層次的挑戰，開始更加關注解決社會矛盾和社會政策落實等內容。由于經濟水平的增長，人們的思想觀念也發生了巨大的變化，伴隨著工業化進程不斷加快下涌現各種各樣的社會工作與志愿服務問題，極大地影響到和諧社會穩定發展。因此，新時期在社區工作中推行社會工作與志愿服務聯動，有助于實現社會公共資源優化整合，打造高素質的服務人才隊伍，助力和諧社會建設和發展。

1 社會工作與志愿服務聯動的意義

社會工作與志愿服務之間聯系密切，推行二者聯動模式，便于優勢相互促進和彌補，助力社會服務發展，切實提升社會服務水平。目前我國現有的社會工作制度還不健全，社會工作與志愿服務工作者的認知水平有所不足，一定程度上影響到社會公共資源的優化配置。志愿服務優先于專業社工發展，有著廣泛社會基礎，通過二者合作整合，可以大大增強專業性，拓寬覆蓋范圍。另外，推行豐富多樣的志愿服務，還可以積累豐富經驗和數據，在信息加工基礎上優化服務流程，切實提升服務水平[1]。

改善社會工作，可以推動志愿服務科學化、專業化發展。社會工作的價值理念可以滲透到志愿服務中，轉變志愿服務思路和觀念，并對志愿者進行社工服務手法培訓指導，切實提升志愿服務水平。社會工作可以集合自身的專業知識和技巧，深層次挖掘服務對象需求、服務形式和服務內容，形成全方位激勵作用，助力社會工作和志愿服務發展。

2 社會工作與志愿服務聯動模式現狀

在社區中實行社會工作和志愿服務聯動模式，強調多形式的社會工作與志愿者合作交流，通過多樣化合作途徑來實現社會公共資源優化配置。二者聯動受到了社會各界和政府的高度認可，但同時，由于服務環境和服務項目的差異，不可避免的出現重復服務和資源分散的情況[2]。服務對象和資源分配重疊問題較為嚴峻，受到自身屬性因素影響，存在交叉和重疊服務對象的情況。目前社會工作性質有所變革，從治療性朝著預防、補救方向轉變發展；社會工作對象變化的同時，原本服務對象范圍開始更加廣泛，除了弱勢群體以外，進一步囊括環境保護、社區服務與公益事業等。另外，在服務對象和服務領域中一定程度上存在重疊問題，可能出現服務資源配置不均衡情況[3]。

與此同時，社會工作與志愿服務聯動模式的實際應用中，社會力量薄弱和素質水平良莠不齊的問題較為明顯。加之人才年齡結構差異顯著，即便一些年齡較大的人員實踐經驗豐富，但由于理論知識匱乏，理論無法聯系實踐提供更加專業化的服務。志愿活動形式較為單一，志愿者多是利用自身業余時間提供服務，缺乏系統化組織，過于散漫、自由，未能實現統籌規劃和設計。部分志愿者即便做了充分準備工作，但其應有效應卻并未發揮。

3 社會工作與志愿服務聯動模式優化實踐

3.1 加強政府主導推動聯動機制建設

在社會工作與志愿服務聯動中，為了保證聯動模式應有效應充分發揮，需要構建完善的聯動機制，優化資源配置提升工作水平。政府要堅持自身主導，完善配套政策制度，全社會倡導志愿服務來調動社會民眾志愿服務參與熱情，提供持久、優質的志愿服務[4]。社會工作者的福利政策由政府指定，并頒布考核指標體系，為工作人員提供配套的設備設施，彌補社工不足，切實提升服務質量。

3.2 制定配套制度來發揮社工人員核心作用

制定完善的社會工作與志愿服務聯動模式制度，需要充分調查和分析，在了解二者之間的聯系，并發揮社工人員作用優化服務資源配置，實現資源服務全方位監督和管理。首先，制定資格認證制度，所有社工人員需要經過職業資格認證，具備較強的社工專業理念和專業能力，引導志愿者高效開展服務，具備更強的專業技能。其次，完善注冊管理制度，設立社工人員信息檔案，服務信息公開化，接受社會全方位的監督，便于規范和約束社工人員的職業行為，嚴格遵循制度和要求，規范化開展工作。最后，制定職業教育制度，社工人員每年應不定期參加教育培訓，豐富專業知識和技能儲備同時，拓寬視野、增長見聞，便于為志愿者提供專業指導。設置志愿者訓練課程，明確志愿者價值所在，便于在實際工作中合理配置與利用志愿者資源，在社區工作中展現更大的作用。

3.3 構建社會工作與志愿服務聯動信息平臺

持續優化社會工作與志愿服務聯動模式，基于現代化信息技術構建聯動信息平臺，可以實現平臺信息資源共建共享。推動社會工作信息化建設，完善配套的信息化系統和數據庫，線上進行志愿者招聘、注冊和培訓等活動，有助于提升工作效率，實現志愿服務信息共建共享。通過社會工作與志愿服務兩個信息系統聯動，實現平臺優勢互補，資源共享，評估志愿者表現，反饋其建議，及時優化和改進，為社會工作與志愿服務聯動提供堅實保障。

4 結語

綜上所述，社區中社會工作與志愿服務聯動模式優化應用，需要完善配套制度體系，強化工作人員的專業能力和職業素養，在優化配置與利用社會公共資源的基礎上，切實提升社會公共服務質量。