先進信息技術助力高水平旅游管理人才培養

彭永進，王昌軍

（錦州醫科大學 公共基礎學院，遼寧 錦州 121001）

0 引言

隨著我國經濟發展水平不斷提高和經濟結構不斷調整，第三產業在我國的經濟組成結構中的比重也越來越高，這反映出我國經濟社會發展水平正在不斷提高。當前，我國的各類第三產業不僅要在規模上有所發展，更要在發展深度和發展效益上有所突破。這其中各種特色旅游經濟、精品旅游經濟是我國旅游業發展的重要方向。隨著習近平總書記提出的“綠水青山就是金山銀山”的綠色發展理念逐漸深入人心，旅游業得到了前所未有的發展機遇。與此同時，高水平的旅游管理人才也成為市場和社會的新需求。然而我國目前的旅游管理人才培養水平已經遠遠落后于時代發展的需求。

目前，我國大多數的旅游管理專業的教學還是以傳統的教學方式為主，教學形式比較老化，更新速度不夠快，難以引起學生興趣，也未及時應用新興的信息技術對旅游行業發展特點進行分析。應將針對旅游行業新的發展特點的應對之策引入教學活動中，在教學方法上充分有效地利用一些新興信息技術手段，提高教學的趣味性和實用性，使學生能更好地了解旅游行業的前沿發展特點以及更好地掌握從事旅游管理行業所需的技能和知識。目前，在旅游管理專業人才的培養過程中，新興信息技術的可利用之處有以下幾個方面。

1 利用大數據技術手段分析旅游行業發展狀況及特點

隨著各種數據分析軟件數量和水平不斷提高，以及信息互通、萬物互聯的水平和程度不斷提高和加深，各行各業的相關數據呈現出爆炸式的增長態勢。這些數據能夠反映出本行業的發展特點、方向以及規律。要為一個快速發展、更新的行業培養實踐人才，在其教學目標、教學內容等各方面的制定和規劃上都必須強化對該行業發展特點和方向的把握，如此才能培養出真正符合市場和社會發展需求的有用人才，在培養過程中各項工作的開展才能做到有的放矢。

面對旅游行業發展所積累的幾何級增長的大量數據，傳統的統計分析方式已經遠遠不能滿足要求，對此相關教育人員應充分應用大數據技術。在利用大數據及相關數據分析技術手段進行統計分析的過程中，除了分析已有的、有一定規模的旅游市場發展規律，還應當利用已有的數據來分析和預測可能出現的新的旅游行業發展方向和熱點，提前布局，同時也可以培養學生利用大數據來對行業發展進行分析的能力，這對他們日后在相關工作崗位上的發展和進步也將大有裨益。從事旅游管理人才培養的教育人員在制定相應教學目標、教學計劃時應當參考旅游行業相關大數據的統計分析結果，認真分析市場的發展特點、對人才知識和技能的要求，以此作為重要依據來開展相關的教學活動，以培養出社會和旅游行業真正需要的有用之才。

2 利用虛擬實訓平臺開展旅游管理的實踐教學

旅游管理是一門實踐性非常強的學科，提高學生的實踐水平當屬重中之重。而學生實踐水平的提高需要學生到具體的實踐環境中進行相關培訓和練習，但由于資金、場地等各種客觀因素的限制，很多高校的實踐教學在深度和廣度上都很難達到令人滿意的效果。而隨著各種虛擬技術不斷進步和發展，相關的虛擬實訓平臺的建立和完善可以在相當程度上彌補旅游管理專業在實踐教學上的不足。

虛擬實訓平臺可以多角度、多層次豐富旅游管理的實踐教學內容。教師可以通過虛擬仿真實踐平臺給學生營造一個實時溝通、實時交流的教學環境。一個完善的旅游管理虛擬實訓平臺除了可以方便教師進行日常實訓教學管理，教師還可以通過上傳優質的學習資源共享給學生，學生可以不受時間和空間限制，通過實訓平臺進行學習。教師還可以通過平臺發布相關的旅游主題實訓作業或舉辦相關的旅游實訓策劃競賽，通過平臺強大的交互功能突破時空等諸多客觀條件的限制，讓學生通過競爭激發自身的潛能和創造力。

在虛擬實訓平臺的建設上，相關部門和教師應當集思廣益，利用大數據技術手段對旅游行業發展特點和前景進行分析和總結，充分考慮旅游管理行業的人才需求特點，結合高校的辦學特點和辦學優勢，以培養適應市場發展和要求的旅游管理人才為目標，充實和豐富虛擬實訓平臺的建設內容，提高虛擬實訓平臺的建設水平，使得平臺真正在培養相關旅游管理人才的過程中發揮出應有的作用。

當今社會，旅游業的發展已經從以往規模化、粗放化的發展模式向精細化、特色化、專業化方向轉變，其中涉及的專業知識也越來越豐富和深入。這就要求教師除了要在學生理論知識學習的廣度和深度上下功夫，在旅游管理專業的實踐教學過程中，還要在相關知識和實踐環節的教學上進行拓寬和加深。在旅游管理虛擬實踐教學平臺的設計上，教師可以借助目前發展十分迅速的虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）進行相關特色旅游景區的三維虛擬實踐教學，在這種情境進行景點介紹等導游模擬訓練，讓學生足不出戶就可以達到身臨其境的體驗效果；針對國內國外的不同主題和不同特色的旅游需求，旅游管理實訓平臺內還應包含旅游線路規劃、效果滿意度調查總結等相關板塊，給學生提供全方位、細致化的實踐學習平臺。

人們在旅游過程中除了領略自然風光，對人文環境的了解和體會也愈加看重。這就給旅游管理專業的教育人員提出了新的挑戰。對于旅游管理人才來講，其除了要對旅游景點的自然景觀和人文景觀相應的背景知識有相當了解并且能夠清楚地介紹給游客，還應加強自身的人文修養，拓展自身的知識范圍，如此才能進一步做好旅游管理的相關工作，抓住市場要點，引領市場風向。要使學生具備這些能力，在旅游管理人才的培養過程中，就需要有相應的培訓內容，這在傳統課堂上、有限的課時條件下是無法完成的，而通過虛擬實訓平臺就可以極大緩解這一矛盾。教師可以從豐富的網絡資源中挑選出合適的學習資源通過實訓平臺推薦給學生，引導學生按照自身具體專業的要求和特點來進行相應知識的學習和實踐。學生可以不受客觀條件限制，根據自身的特長和興趣選擇性地進行相關知識的學習和實踐以及競賽版塊的參與，同時學生之間、學生和教師之間可以充分利用虛擬實訓平臺進行討論、交流，便于學生及時發現自身不足、借鑒他人長處，更快更好地提高自身綜合素質，為將來從事實際旅游管理工作打下堅實的基礎。

3 利用云會議、云課堂等技術手段加強學校之間、校企之間合作

信息社會高度發達，如今各領域的快速發展都離不開相互交流與合作，閉門造車的模式早已經跟不上當今社會和市場的發展步伐。各行各業中的新思想、新潮流日新月異，而先進的信息技術手段使得各種新思想的交流和傳播變得十分快捷。在旅游管理人才培養領域，各院校之間應該充分利用云會議、云課堂等技術手段打破壁壘、相互借鑒、取長補短，充分學習其他院校在旅游管理人才培養方面的長處，認真審視和改正自身在人才培養過程中存在的問題和不足之處，借鑒先進的教學管理經驗來更快更好地提升自身教學水平，以培養出合格的旅游管理人才。

院校培養的相關旅游管理人才素質水平最終需要經過市場的檢驗，脫離市場的具體檢驗來對旅游管理的人才培養水平進行評價就成了紙上談兵。這就要求院校在進行旅游管理人才培養的過程中，尤其是在相關旅游管理的實訓過程中，要讓學生接觸真實市場，讓其對市場有所了解。要讓學生與市場實際接觸，除了傳統的與相關企業聯合建立培養基地、派遣學生到企業實訓學習，還可充分利用云會議、云課堂等新興信息技術手段助力相關院校與企業的合作交流深度和范圍，由此可以打破校企合作規模小、機會少進而造成學生接受企業實訓涵蓋范圍不足、接觸深度不夠等困境，從而為學生創造更多、更好的與企業接觸、與市場接軌的實踐實訓機會。

綜上所述，以培養高水平旅游管理人才為己任的教育人員應積極地將各種新興的信息技術手段運用到教學過程中，努力為學生提供更好的教學環境，以培養出高水平的旅游管理人才。