汽車制造業企業質量管理的優化對策研究

溫鑫

上汽通用五菱汽車股份有限公司 廣西柳州 545007

質量是企業發展、生存下去的關鍵，市場對于企業的要求就是堅持用高質量說話，用高質量滿足顧客的需要。為了給顧客提供一個高質量的、令人滿意的產品與服務，企業應該重視開展質量管理，不斷探索QMS。但大多數企業沒有弄清楚影響企業質量管理的深層因素，這導致企業的QMS存在不足。因此，汽車制造業要堅定質量管理優化的信念，保持或提升QMS的效率，以保證汽車制造企業在時代中站穩腳跟。

1 企業質量管理含義

企業的質量管理具體就是一種指揮或者是控制活動，主要由制定質量方針、質量目標、質量策劃、質量保證和質量改進等組成。質量管理是汽車制造業企業管理的重要的一部分，汽車制造業的企業管理者應該明確意識到質量管理的重要性，并將它融入到企業的戰略管理當中去，這樣在一定程度上有利于汽車制造業企業的質量戰略與企業的總體戰略規劃相符合，汽車制造業規劃好企業的目標，監控QMS，借助企業的自我評價機制，進行企業的質量管理評價活動，不斷改進QMS，讓QMS得到有效的運行,從而提高汽車制造業企業的質量管理效率[1]。

2 汽車制造業企業質量管理面臨的現狀

2.1 汽車制造業企業沒有樹立正確的質量管理觀念

調查顯示，許多企業只是單純為了認證而認證，其中以一些中下游企業最為突出，它們存在著盲目的從眾行為，關于企業的質量管理工作仍然以形式主義為主。這部分汽車制造業企業的質量管理的目的不是滿足客戶需要，它們也沒有建立健全完善的質量管理體系，這在一定程度上說明這部分企業缺乏以正確的現代質量管理理念。

2.2 汽車制造業企業的管理層質量管理意識不足

許多汽車制造業企業的管理高層人員沒有樹立正確的質量管理意識，這導致企業沒有形成好的企業文化，管理高層人員對于質量管理工作的重視度不足，甚至出現了質量管理偏離了方向的問題，管理高層人員沒有真正落實汽車制造業企業的質量管理，汽車制造業的質量目標、指標、考核方式不合理，當出現產量與質量二者矛盾的時候，大多數企業的高層管理者采取的是重產量、輕質量的方法，質量為成本讓步這種情況最為突出，這在一定程度上不利于企業的發展[2]。

2.3 汽車制造業企業的質量管理重形式，輕效果

調查發現，汽車制造業企業的質量管理手冊沒有結合企業自身的實際情況，只是一味的照搬照抄完認證文件，一旦企業獲得了這個認證，便自認為企業的質量管理水平得到了很大的提升，這時企業就會開始松懈，然而它們不知道這些體系文件的關于質量管理要求的內容是比較低的要求。汽車制造企業在構建質量管理體系文件的時侯，普遍存在著看重文件的形式、忽視真正運行的實際效果，不能更好的滿足顧客的要求，沒有進行有針對性的、連續的改進。

2.4 汽車制造業企業的質量管理缺乏正確的方法指引

調查顯示，汽車制造業企業的領導雖然意識到了企業質量管理改革的重要性，但是由于汽車制造業企業的質量管理缺乏正確的方法指引，導致汽車制造業企業進行質量管理改進工作時只是一味的照搬照抄、漫無目的的進行改進，這在一定程度上阻礙了企業質量管理得到更好的提升。

3 提高汽車制造業質量管理水平的應對措施

3.1 轉變汽車制造業質量管理觀念

為了更好的優化汽車制造業企業的質量管理，企業應該轉變汽車制造業質量管理觀念，堅持顧客就是上帝的服務理念,企業要優化質量管理，運用技術手段讓企業的產品與服務更好的滿足顧客需要滿，與此同時，企業內部要明確管理就是服務的觀念。每一個崗位,都要確定具體的顧客,從而形成由顧客驅動的一種質量管理優化體系，從而更好的優化企業質量管理[3]。

3.2 建立健全汽車制造業企業的質量管理培訓

為了更好的優化汽車制造業企業的質量管理，企業建立健全汽車制造業企業的質量管理培訓，結合自身的優勢，設計出一套適合自身發展的、系統化的、理論化的質量管理培訓體系。定期對企業內部各個層次的人員進行培訓，這樣在一定程度上有利于更好的落實企業的質量管理工作、質量管理理念、質量管理體系，從而更好的優化企業質量管理。

3.3 動員汽車制造業全體員工參與質量管理活動

為了更好的優化汽車制造業企業的質量管理，企業要動員汽車制造業全體員工參與到質量管理活動當中來，在質量管理活動中培養員工們的團結互助精神，鼓勵員工們參與到跨職能的質量改進活動中來。除此之外，汽車制造企業還應該大力倡導各個部門之間開展合作，從而更好的優化企業質量管理。

3.4 發揮企業高層管理人員的推動作用

為了更好的優化汽車制造業企業的質量管理，從而提高企業的質量管理效率，發揮企業高層管理人員的推動作用至關重要，如果沒有企業高層管理人員的推動，企業的質量管理工作無法更好落到實處，當然，企業高層管理人員的推動作用不應該只是一個口號，更多的是行動，企業高層管理人員要制定詳細的推動計劃，從而更好優化企業質量管理[4]。

4 結語

總之，汽車制造業企業在優化質量管理過程中會面臨著改革的領域較多、程序較繁瑣等問題，但不可掉以輕心，在優化企業質量管理時不僅要充分考慮到顧客的實際需求，也要考慮到生產過程中可能會遇到的質量管理方面的問題。要堅持降低成本，從而更好的減少生產過程中的誤差，從而提高汽車制造業企業的質量管理水平，更好推動企業向前發展。