秘書學專業項目化教學模式探析

范振華

（廣東培正學院 廣東 廣州 510830）

項目化教學發軔于羅馬16世紀后期開始的建筑和工程教育運動。彼時的“項目”指的是院校進行的建筑設計競賽。18世紀90年代，歐美各國工業學校和職業學校陡增，“項目方法”也從歐洲傳播到了美國。1918年，克伯屈（Kilpatrick）在哥倫比亞大學《師范學院學報》上發表了論文《項目（設計）教學法：在教育過程中有目的活動的應用》，首提項目教學理念。迄今為止，項目化教學已經成為國際職業教育領域課程改革的趨勢，其中聲名顯赫的有德國的以行動為導向的項目化教學和美國、加拿大能力本位項目化教學。目前，國內一些職業院校的文秘專業開展了項目化教學的實踐，然而本科秘書學專業鮮有這方面的深入研究。

秘書學專業項目化教學模式區別于傳統的灌輸式教學，是指依據人才培養目標，緊扣秘書職業能力主線，將課程內容提純為若干典型工作項目，以職業活動和工作過程為導向、任務驅動的教學方法和課程模式。該模式在確保基本職業能力得到鍛煉的同時，設置了富有挑戰性的循序漸進的進階實訓，以實現技能提升和知識更新。

秘書學專業項目化教學模式有利于提高學生的綜合實踐能力、創新創造能力和協調應變能力，強調在“學中做，做中學”，有利于學生養成終身學習的習慣，是一種更適合經濟社會發展需求的教學模式。

一、秘書學專業教學常見問題分析

1.學生層面

學生在課堂上總是感覺看得懂、聽得懂，卻學不會。譬如，在秘書禮儀課堂，學生進行了現場演練，但在課后的交際場合卻不能自然而然地遵循秘書禮儀要求行事。禮儀知識未能順利轉化為行為習慣。再如，檢測學習效果最快的辦公自動化和秘書寫作課程，學生學后，欠缺舉一反三的實操能力，難以應對真實工作中的材料寫作任務及辦公軟硬件應用任務。一些畢業生走上工作崗位后反饋，書本知識和現實有一定差距；這就要求院校必須培養學生的自主學習能力和可持續發展能力，避免人才培養“閉門造車”，與社會實際需求脫節。

2.教師層面

項目化教學對于大部分秘書學專業教師來說是一個新鮮事物。一些青年教師一畢業就走上教學崗位，缺乏秘書崗位豐富的職業經歷，動手能力遠不及其理論功底。[1]另一部分年長教師從古代文學、現當代文學等中國語言文學類相近專業轉教秘書學，對于項目化教學的課程設計、教學策略不熟悉，習慣于傳統的文科理論教學方法，采用項目化教學的意愿不足。年長教師的計算機相關軟硬件操作能力有限，不利于項目化教學的順利開展。雙師雙能型教師的缺乏亦不利于項目化教學的深度實施。

說教式、問答式、填鴨式的傳統教學方式，未能以學生為中心，忽視學生的興趣、性格、學習心理，容易導致課堂如死水般枯燥單調，貌合神離，難以喚起學生的學習興趣和求知欲望，教學成效大打折扣。不少師生也尚未意識到禮儀教育、寫作教育的成功不能寄希望于一門課，要有相關課程的聯動支撐，互為補充。最明顯的例子就是學生某項技能學不好時，首先想到的是任課教師問題，未曾仔細想過學生綜合素質的提升靠的是人才培養方案中設置的所有課程的協同發力，唯有重視學科知識體系化，才能固本強基。

項目化教學以綜合職業能力培養為目標，以典型工作任務為載體，以能力培養為本位，理論學習與實踐學習結合。大力倡導項目化教學理念，躬身實踐，必將為秘書學專業改革發展提供內生動力，有效激發特色辦學活力。

二、項目化教學實施步驟

1.項目設計

項目設計從目標設計開始。以秘書實務課程的“商務宴請與就餐禮儀”項目為例。首先，確定項目目標為認知宴請的類型、流程，熟悉中西餐禮儀規范，掌握祝酒詞等禮儀文書的寫作。其次，教師在教學設計時確定教學目標。教學目標可細分為知識、能力、素養三個層次。最后，緊扣目標創設情境，再進行中西餐具使用、宴席位次安排、客戶答謝、祝酒詞擬寫等若干任務的設計，確保任務的針對性、全面性和可行性，準確把握教學內容的區別和校情、學情，便于采取恰當的教學策略。

2.任務拆解

教師依托一定的實訓條件，創設企事業單位情境，在課前借助雨課堂、超星學習通、云班課等網絡平臺，發布項目和電子教材。導入真實工作任務后，學生自行查閱相關資料，根據任務安排3—5名或5—7名學生組成一個學習小組（根據具體班級情況確定小組人數，確保為奇數，便于評價考核），展開小組討論，進行組內任務分工，列出清單，進行協作式學習，共同完成項目，實現學做合一，促進學生團隊合作意識，訓練學生的職業思維和崗位能力。[2]

3.計劃執行

第一次課上，教師進行項目相關知識點撥，學生商議項目具體實施計劃，填寫任務書，并提交初步策劃書給教師。教師查閱后，提出行動計劃的修訂意見，確定路線圖。此番雙向溝通可以使實踐行動更精準。第一次課后，教師借助網絡教學平臺發布電子講義和微課資料；各個學生小組學習后，自主探究完成項目任務，提交項目報告、作業或作品給教師。第二次課中，各項目小組派代表進行成果匯報，小組個體或集體，采用角色扮演、情景模擬、設備操作等方式進行現場演練。此后，教師指導學生開展本次項目完成情況的自評和互評，并講評項目報告，及時補位，以評促學。第二次課后，師生將挑選出來的優秀成果透過微信公眾號、課程網站等途徑公開進行展示，在增添創作學生成就感的同時，又可供下屆學生的項目參考。將每次項目過后的所有學生作業、作品及時存檔，作為教學評價及教研活動的一手素材。

4.考核評價

對于不同的課程項目應采用分類考核方法，既有教師評價又有學生互評。課堂演練、點評、作業批閱相結合，進行綜合測評。[3]評判成績可分成A（優秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、E（不及格）五個等級。每20分為一個等級。考核總成績=∑項目成績÷項目總數×40%+平時表現（出勤、學習態度等）×10%+期末成績×50%。“項目成績”由任課教師依據學生參與的項目中每項任務的執行情況判分，各個項目所占的分值、比例按照實際情況權衡確定。建議的測試方式和比重為：學生自評占10%，小組互評占30%，師評占60%。判分結果需公示。

5.效果反思

善于反思、不斷總結提高是一名教師成熟的標志。在項目化教學過后，不但要進行學生的考核評價，教師也應像過電影一樣，在腦海中回放教學過程，對學生作業、考評成績、網絡教學平臺后臺數據和溝通反饋的情況審慎分析，全面評估每次項目化教學。如果教學成效顯著，學生動手操作能力得到提升，思考是哪些因素促成的；反過來也一樣，效果不明顯，也要分析原因，將發現的問題落實到課程項目再設計，課件講義、教學大綱的再調整上，及時診改。

三、項目化教學模式實施的關鍵問題

1.項目化教學不能等同于任務型教學

任務型教學是一種教師將教學內容分割成一個個任務，指導、安排學生以個體或小組形式逐個完成，獲取知識的教學方法；而項目化教學是教師根據學生和專業的特點，將課程內容精心設計成若干個項目，每個項目又由若干個任務組成，且項目任務以職業秘書的典型工作任務為引領，注重應用價值和能力拓展，相較于任務型教學，需要較多課時。任務型教學在完成單點任務時獲取的是片段知識，多用于新知識的傳授；項目化教學則多用于知識鞏固和能力升級，項目目標具有挑戰性，要求學生組建團隊，整合原有的零散知識點，利用課內外時間，自己克服、解決完成任務過程中遇到的難題。在這個過程中，教師不能直接將知識、經驗傳授給學生，而是啟發引導學生自己去找尋答案。

2.補齊教材、課時短板

當前市面上流通的秘書學類教材，編寫者很大一部分為學校教師，大都為主編分派章節，不同教師編寫其一。教材內容理論性遠勝于實際操作。另一小部分來自秘書工作一線的實務界人士出版的一些秘書類著作，但這部分著作考慮銷量問題，內容編排設計迎合市場需求，不大適合學校教學使用，最多是作為學生課外拓展參考使用。秘書學專業必須突破傳統的“教材導向”的書本型教學模式，將秘書學專業的靜態知識點拆分為職業崗位所需的動態技能點，融會到教學過程中，提高專業知識與技能的黏合度。

注意教材編寫的項目化，實現基于職業行動邏輯的教材結構設計。力推活頁式教材、工作手冊式教材和數字教材的建設。活頁式教材側面切口處有不同指示顏色，打開活頁夾，便可以根據需要取下任意工作領域內容，重新自由組合使用，教材案例配備微信二維碼，掃描即可進入在線課堂視頻講解。方便教師開展模塊化教學，個性授課；也方便學生隨取隨學。

項目化教學因其教學環節較多，所以學時也必須匹配。譬如，辦公設備使用與維護課程每學期2學時顯然不夠，至少要4學時；其他一些原本每學期1學時或2學時的課程，如確定采用項目化教學則必須考慮學時增加，避免因課時不足教師被動隨意地對教材項目刪減和“跳選”。

3.加快配套教學資源建設

良好的學習環境可以促進學生主動構建知識意義和能力生成，項目化教學需要依據一定的物理環境和資源環境。著力營造職業氛圍，擁有秘書學專業實訓室是重要的物質保證，拓展建設校內外實習、實踐基地是知識理論實踐一體化教學的必備載體。因此，院校要大力推進智慧教室建設，緊跟科技潮流，及時采購補充項目化教學所需的現代化設施設備，不遺余力地推動互聯網、人工智能、大數據和虛擬現實技術在項目化教學中的運用，規劃建設一批虛擬仿真項目化教學項目。

院校要善用教育信息化手段，建設具有示范和輻射推廣作用、教學效果顯著的精品課程，制作課程項目化資源網站，配套教學開發微課視頻、動畫等數字資源，幫助學生理解教材中的重難點，便于學生自主學習。

4.開展師資培訓和團隊建設

學校教務處、教師發展中心和專業院系要形成合力，通過校本培訓，讓秘書學專業全體教師學習包括項目課程開發與設計在內的項目化教學知識。從政策、資金層面支持教師到企事業單位掛職鍛煉，持續不斷追蹤瞬息萬變的經濟社會發展態勢，汲取新思維、新技能，使秘書學專業教學與經濟社會發展保持高度匹配。

引進兄弟院校秘書學專業優良資源，協同開展項目化教學模式改革和課題研究。創新激勵措施，聘請一定數量經驗豐富的企事業單位兼職導師，建立項目化課程教學團隊，開展虛擬教研室建設，通過集體備課、觀摩研討、技能切磋等形式，促進教師間的項目化教學經驗的交流和總結，以項目為抓手，開展教學效能攻關，并逐步形成長效合作機制，實現教師隊伍整體專業水平的提高。

值得注意的是，并非所有課程都適合項目化教學，例如秘書學概論、中國秘書史、中外秘書比較等理論性較強的課程。如若生搬硬套項目化教學模式應用在這類偏重理論的課程，勢必牽強附會、本末倒置，極大削弱課程的實效。只有深化產教融合，校政企共育，深入一線開展課程設置調研，強調課程結構、學生知識、技能結構與崗位群工作任務所需能力的對接；才能實現動態調整，課崗融通。通過與當地黨政機關、企事業單位建立合作關系，為教學提供素材、項目、師資等資源，實現項目的實戰化，提高學生的學習獲得感和成就感。與此同時，注重教育反哺產業，實現人才鏈、教育鏈、產業鏈的有機銜接，不僅可以向合作單位源源不斷地輸送行政文秘人才，而且亦可以將校內項目化教學、科研成果應用于企事業單位的職員培訓和產品開發。

四、結語

組織嚴密的項目化教學不僅可以使學生學到專業知識，更能使學生在校期間就接觸到真實的工作項目，這無疑會提高秘書學專業教學質量和人才培養質量。其本土實踐、創新，是秘書學專業教學理念揚棄和建構反復博弈的必經之路，需要時間的檢驗和更多有識之士的共同努力，相信在項目化教學深度統整、持續優化齊驅并進的未來，定會開花結果。