關于高職院校后勤管理效能提升策略的思考

瞿 懿 山東旅游職業(yè)學院

隨著素質教育理念的深入以及社會對應用型人才的需求日益旺盛，高職院校在目前的就業(yè)形勢下迎來了新的發(fā)展機遇。高職院校的擴招會導致校園內(nèi)師生人數(shù)的顯著增加，一定程度上會給院校的后勤管理工作帶來新的挑戰(zhàn)，不僅增加了其工作強度，同時也對后勤管理的工作效率與工作內(nèi)容提出了更高的要求[3]。高職院校的后勤管理承擔著服務育人、管理育人以及環(huán)境育人的功能，能夠為高職院校的教學實踐活動提供必要的支持。但目前高職院校的后勤管理動力不足，效率低下，因此認清目前高職院校后勤管理的內(nèi)容、創(chuàng)新意義以及現(xiàn)存的問題是至關重要的，對高職院校的綜合發(fā)展能夠起到保障性作用。

一、高職院校后勤管理的具體內(nèi)容以及提升效能的重要意義

(一)高職院校后勤管理的具體內(nèi)容

高職院校后勤管理的內(nèi)容所涉廣泛，具體管理內(nèi)容包括學校的基礎設施管理、物資物品的管理、教學環(huán)境的營造與管理以及教師與學生生活學習環(huán)境的建設與維護等。從這個意義上說，高職院校的后勤管理囊括了整個院校所有師生的日常生活，所承擔的責任是十分大的，管理內(nèi)容龐雜，在高職院校日益擴招的今天，管理內(nèi)容更多寬泛，所涉及的對象更加分散，給高職院校的后勤管理部門提出了更高的要求[4]。因此高職院校的后勤管理效能的提升絕不僅僅是部門工作效率的提升，更是保障整個高職院校生存與發(fā)展的基本要求。高職院校的后勤管理工作與高職院校的教學、科研都有直接的關系，從管理的廣義上來說，需要為高職院校師生的各項工作提供物質支持，狹義上說，是高職院校工作的一部分，直接作用于全體師生[5]。

(二)高職院校后勤管理效能提升的意義

高職院校的存在價值在于吸納更多的青少年，培養(yǎng)他們的能力與技術水平，從而為社會輸送更多應用型的人才。在這個意義上，高職院校的后勤管理也需要緊跟目前的社會環(huán)境與形勢，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化自身的管理工作，為高職院校的人才培養(yǎng)目標與人才培養(yǎng)方案奠定堅實的基礎。后勤保障體系在整個高職院校的運作過程中充當著重要的角色，肩負著重要責任，不僅是實現(xiàn)高職院校教學目標的前提，同時還是高職院校提升自身教學水平的有力舉措[6]。在現(xiàn)代信息化技術日益發(fā)達的今天，高職院校的后勤管理也需要聯(lián)系信息化手段與技術，推動高職院校的現(xiàn)代化教育。在具體的實施過程中需要定位好自身服務者的角色，充分發(fā)揮自身服務育人的功能，滿足師生對于教學環(huán)境與生活環(huán)境的需求，以此推進高職院校的穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、目前高職院校后勤管理存在的問題

高職院校后勤管理水平的高低會對學校的整體發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，但從目前的實踐情況來看，部分高職院校對后勤管理工作的重視程度不高，沒有將其納入到學校發(fā)展的關鍵一步中，因此難以從制度層面規(guī)范管理工作的有序化和效率化，如此一來，必然會對高職院校的長遠發(fā)展產(chǎn)生負面的作用，不利于學生和教師的教學與科研工作[7]。

(一)后勤管理制度存在不健全的情況

良好的制度是推動后勤管理工作正常運行的保障，但目前高職院校的后勤管理工作缺乏健全的體制機制，且并未實現(xiàn)制度的建設工作，盡管有一定的規(guī)定用以限定具體的工作，但在細則的制定上不夠細致，大多流于形式，尚未對部門的職能劃分、部門職責以及工作流程進行一定的規(guī)范，難以實現(xiàn)責任落實到人的目標，同時也會降低管理工作的效率，造成工作交接難，反饋不及時等情況。制度的不健全還使得管理人員在具體的工作中僅僅依靠感覺和自身想法，無法做到有章可依，會加大工作出現(xiàn)錯誤的可能性，不利于后勤管理工作的落實與實踐[8]。

(二)后勤管理缺乏必要的評價與反饋機制

高職院校的后勤管理工作涉獵廣泛，內(nèi)容龐雜，且隨著高職院校招生規(guī)模的擴大，所涉及的對象數(shù)量日益增多，因此在后勤管理工作中后續(xù)的考核與評價也會更加麻煩。后勤保障工作涉及面廣，因此如果一項工作存在失誤，就必然會對其他的管理工作產(chǎn)生負面的影響。目前的高職院校在后勤管理工作中的各個崗位的職責與工作標準還沒有明確的劃分，且詳細的工作流程也沒有得到細致地說明，相應也沒有科學的評價機制與考核方法，因此會對員工的工作積極性以及工作熱情產(chǎn)生負面作用，不利于高職院校后勤管理工作的效率提升[9]。

(三)后勤管理人員的服務思維較為局限

高職院校的后勤管理工作大多是以服務高職院校為準繩。而就目前的實際情況來看，許多后勤管理工作人員對于學校的服務意識不夠強，且對于自身的定位不夠清晰，工作上也沒有做到盡心盡力，沒有將自己放到與學校同等的位置中，缺乏同理心與責任感，許多工作也沒有契合學校的發(fā)展目標，造成失誤，不僅會對學生和教師的日常生活產(chǎn)生負面的影響，還會影響高職院校的整體發(fā)展水平，對于后勤管理部門來說，沒有做好相應的服務保障工作，難以體現(xiàn)自身的優(yōu)勢與素養(yǎng)，給高職院校造成不好的影響。

(四)后勤管理工作缺乏必要的信息化手段

信息化手段包含信息技術人才以及信息化軟硬件設備。從高職院校的后勤管理工作實踐中可以看出高職院校缺乏信息化手段主要是從人才和設備兩個方面著眼。首先是高職院校的后勤管理工作更多的是要應付各項事務，而不注重規(guī)范化管理，因此在人才的聘用上也更加注重人才解決問題的能力，而缺乏綜合素質強的人才。另外后勤部門的員工大多為技術型工人，年齡結構較大且文化水平較低，在應用信息化手段應用方面存在諸多問題，同時認知能力較弱，可能會出現(xiàn)抵觸情緒。其次是信息化軟硬件設備的薄弱，高職院校的后勤管理手段與信息化聯(lián)系較為松散，應用渠道不夠豐富，缺乏硬件設備的建設，同時也缺乏信息化綜合管理平臺，進到導致高職院校的后勤管理服務效率不高，難以為師生提供全面貼心的服務。

三、高職院校后勤管理的提升策略與措施

(一)引進信息技術人才，構建合理的服務隊伍

要想推進信息化手段在高職院校后勤管理部門的應用，首先就需要對后勤管理工作人員的結構進行重構，在人才的招聘上聘用更多高素質和綜合能力較為優(yōu)秀的人才，提升信息技術人才的比例。另外加強對現(xiàn)有后勤管理工作人員的培訓，轉變他們的思想，將其優(yōu)勢與信息化手段相連接，以此構建基礎扎實、信息化技術能力卓越的人才隊伍，為高職院校后勤管理的隊伍建設添磚加瓦。

(二)轉變后勤管理人員的服務意識

新時期高職院校的后勤管理需要更加培養(yǎng)本部門的工作人員的服務意識，將服務與管理相結合，以此保障高職院校人才培養(yǎng)的目標。在具體的后勤工作中必須要緊密結合學校的教學目標與教學實踐活動，注重對人才培養(yǎng)的服務，實施目標化的管理方案，突破傳統(tǒng)觀念的束縛，促進高職院校的全面發(fā)展。

(三)建立后勤管理工作考核制度

高職院校后勤管理能力的提升可以從考核制度的制定出發(fā)，通過相關制度的規(guī)定能夠運用科學的方案合理安排人才的進入，提升他們的工作積極性與工作熱情，以此督促其工作效率。另外考核制度的確立也能夠保證員工在公平的環(huán)境中良性競爭，以此提升后勤管理部門的整體工作效率。

(四)健全后勤管理制度

高職院校的后勤管理工作需要從具體的實際情況出發(fā)，要了解高職院校的工作實際以及教學實際，建設更加完善與規(guī)范的規(guī)章制度，用以保障后勤管理工作。另外制度的規(guī)范也能夠促使后勤部門的每項工作都能夠實現(xiàn)有章可依，規(guī)范具體的工作流程，提升工作效率。另外，制度的優(yōu)勢還能夠從管理層面提升后勤管理人員與師生的溝通，以此了解到學生和教師的需求，針對目前工作失誤的部分也能夠及時了解從而采取有效措施進行干預。

四、結語

社會不斷進步對于應用型的人才需求更加旺盛，高職院校的教育目標就是為了適應目前的社會需求以及職業(yè)教育的發(fā)展實際。作為高職院校重要部門的后勤管理部門也需要創(chuàng)新管理方法，與實際相結合，形成科學高效的后勤管理體系，為高職院校的發(fā)展創(chuàng)造前提。■