醫院圖書館信息化管理特點及措施探討

文/山東第一醫科大學第三附屬醫院（濟南市第四人民醫院） 寧檸

信息化時代從根本上改變了我們的生活和工作習慣，同時也為轉變工作模式帶來了可能。在這一時代背景下，一線醫療工作者對于醫院圖書館的服務與管理方式提出了全新的要求，因此加快醫院圖書館的信息化建設、落實信息化管理已經成為必然的發展趨勢。與此同時，在國家相關部門的大力推動下，各地醫院逐步開展了醫院圖書館信息化建設，建設高質量、高信息化水平的現代醫院圖書館管理體系勢在必行。

一、特點分析

（一）資源結構特點。在傳統的圖書館管理模式下，館藏資源主要以實體資源為主，當前正在向著實體資源和虛擬資源共同存在的模式轉變。醫院圖書館的實體資源主要為紙質資料，虛擬資源則為數字化信息資源。為了加快醫院圖書館向著信息化方向轉變的速度，醫院圖書館開展了資源轉化工作，同時進一步依托互聯網搜集可用資源，豐富圖書館館藏。此外，為了提高搜索資源的效率，醫院圖書館還引入了搜索引擎系統，只要輸入相關資源的關鍵詞，即可實現一鍵搜索。

（二）服務特點。圖書館的信息化建設為拓展圖書館業務范疇提供了可能，傳統的管理工作可以從線下轉移到線上，如資源采購、資源分類、資源上架、資源借閱等。從某種角度來看，傳統的圖書館服務模式為線下服務，為保證圖書館的整體運營效率，服務質量相對有限，而信息化建設彌補了傳統圖書館的不足，服務特點則為個性化服務、知識信息服務，無論是患者還是醫療工作者，均能夠通過醫院圖書館服務來滿足自身的基本需求。

（三）資源共享特點。醫院圖書館與一般的公共圖書館不同，其主要以收藏醫療文獻、醫療案例資源為主，服務對象主要為醫院的醫療工作者，不對外進行開放，處于封閉狀態。因此，醫院圖書館的資源利用率相對較低，服務范圍資源共享程度也相對較低。而隨著信息化建設工作的不斷深入，醫院圖書館逐漸向社會大眾開放，甚至形成了區域效應，可以在規定的區域范圍內實現資源共享。

（四）信息化特點。首先，信息化建設的核心在于引入信息化設備、使用信息化技術，依靠信息化手段來實現醫院圖書館整體的升級。其不僅包括對館藏資源模式的升級，更包括資源獲取方式的升級。其次，圖書館信息化建設促使資源存儲方式發生了變化，這也意味著圖書館管理工作的重心從線下轉移到了線上。圖書館管理人員需要深入分析了解網絡安全技術的具體應用，并結合圖書館管理的特點，有針對性地采取安全措施。最后，數據庫技術的引入是圖書館信息化建設的核心，數據庫技術的功能包括信息化數據的存儲、搜索、整理等多項功能，醫院圖書館方面需要及時對數據庫進行更新升級，以保證數據庫的使用效率，促使醫院圖書館信息化水平不斷提高。

二、醫院圖書館信息化管理問題

（一）資金投入不足。從功能角度來看，醫院圖書館是為醫院核心業務開展而服務的，其本質上屬于輔助性設施，不會為醫院帶來直接的經濟效益。正因如此，我國多數醫院對于醫院圖書館的重視程度相對較低，每年投入的運營資金、建設資金相對有限，而資金不足也成為限制醫院圖書館信息化建設的主要影響因素。

（二）管理人員的專業水平較低。隨著信息化建設工作在醫院圖書館方面的不斷深入，時代發展對于基層管理人員的專業水平提出了更高的要求。在全新的形勢下，醫院圖書館管理人員不僅要具備管理學、基礎醫學相關的知識，更要掌握計算機技術和互聯網技術，要熟練操作各種軟件系統。但是，多數醫院圖書館的管理人員在信息化技術方面表現有待提高，正是因為受到技術因素的影響，醫院圖書館的信息化進程較為緩慢。

（三）資源利用率的問題。長期以來，醫院圖書館的資源利用率始終無法提高，無法在真正意義上將知識轉變為生產力。導致這一現象出現的原因是多樣化的，不僅包括醫院圖書館方面的原因，同時也包括醫院醫療工作者的原因。眾所周知，我國人口基數眾多，各地醫療壓力長期高居不下，一線的醫療工作者業務繁忙，無暇投入學術研究工作。同時，一線醫療工作者對于電子圖書館的熟悉程度較低，即便是在有需求的情況下，也更愿意通過大型知識網站來獲取知識文獻。正是因為醫院圖書館的利用效率長期無法提高，醫院方面不愿意投入過多的資源用于信息化建設，最終形成了一種惡性循環狀態，醫院圖書館的信息化水平、資源利用率長期無法提高。

三、醫院圖書館信息化管理的措施

（一）提供信息化讀者服務。在傳統的醫院圖書館管理體系當中，醫院圖書館館藏以實體紙質資料為主，當醫療工作者需要查詢相關文獻資料時，需要前往醫院圖書館，在管理人員的指導和幫助之下尋找自己所需要的資料。由于這一過程需要耗費的時間較長，醫療工作者時常因為工作繁忙而無法前往醫院圖書館查找文獻資料，故降低了使用資料文獻的積極性和主動性。為了改善這種現狀，強化醫院圖書館的服務能力，醫院圖書館需要利用信息化技術構建多元化的服務渠道，如電子郵件、醫院管理平臺、實時通信系統，強化醫療工作者與醫院圖書館管理人員的溝通便捷度，為醫療工作者搜尋文獻資料提供貼心的服務。與此同時，醫院圖書館需要將資料管理平臺與醫院綜合管理平臺接到一起，降低文獻資料的查找難度。

（二）應用數字圖書館技術。從醫院圖書館的信息化建設現狀來看，工作的重點與難點主要集中在資料文獻的數字化轉換方面，尤其是語義在數字文獻信息中的加入最為重要。首先，在實際工作的過程中，圖書館管理人員可以考慮使用人工智能技術，強化數據資源之間的關鍵詞語義聯系性，為后續的信息收錄和檢索工作創造有利的基礎條件。實踐證明，數據資源的語義關系建立不僅有利于提高資源信息的利用率和使用率，同時也可以為醫療人員查找資料信息時提供更多的便捷服務，這對于提高醫院圖書館服務水平無疑有著直接的幫助。其次，醫院圖書館還應當重視數據聚類技術的應用。數據聚類技術是大數據技術的組成部分，其主要負責將多個領域、范圍內的數據信息整合在一起。眾所周知，醫院圖書館所存儲的數據資料所涉及的領域眾多，內容繁雜，如何將各項數據整合在一起并加以利用，成為醫院圖書館信息化管理的一大重點內容。數據聚類技術的應用可以對現存的數據進行分類，將數據庫整體劃分為相互獨立且又具有一定聯系性的小型數據組，從而達到提高檢索效率和檢索準確性的目的。最后，醫院圖書館需要廣泛應用信息分析技術。信息分析技術可以根據醫療工作者的查閱習慣，為其推送相關的數據資源，進而為實現個性化服務打下基礎。

（三）塑造自媒體信息服務平臺。在自媒體時代，自媒體的高效性、高互動性得到了充分挖掘，其不僅可以應用于信息傳播方面，更可以應用于醫院圖書館個性化服務體系構建過程當中。首先，在打造自媒體信息服務平臺時，醫院圖書館需要加大對自媒體平臺的宣傳推廣力度，借助微信等自媒體平臺為醫療工作者提供信息服務。在實際操作的過程中，醫療工作者可以根據自身的實際需求登錄微信公眾號查閱資料文獻，同時也可以利用微信公眾號提供下載鏈接，而當醫院圖書館收錄了新的資料文獻時，也可以利用微信公眾號為醫療工作者推送。其次，從醫院圖書館的發展現狀來看，如何提高醫院圖書館的使用效率和使用質量是決定其發展高度的關鍵因素。自媒體信息服務平臺的構建則可以有效實現這一發展目標。為了保證個性化服務的質量，醫務工作者需要根據自身的需求填寫相關的資料，并向醫院圖書館發出文獻資料的查閱申請。當醫療工作者無法查找到所需文獻資料時，可以由圖書館管理人員與之溝通交流，進而實現個性化、及時性的服務。

（四）加強人員培訓。為保證醫院圖書館的信息化管理質量，圖書館需要針對信息化技術的特點為管理人員提供相應的技術培訓，確保管理人員在工作思維、技術水平以及思想意識方面能夠緊跟時代發展潮流。同時，醫院圖書館還需要構建信息化綜合管理模型，對醫院圖書館的一切活動進行動態化管理，保證圖書館管理工作的質量可以達到預期的高度。醫院圖書館還應當為管理人員提供外出進修、學習的機會，鼓勵管理人員前往其他醫院觀摩學習，掌握先進的管理理念和工作方式，并結合自身的實際情況，針對性進行補充和提高。

（五）加大資金投入。為保證醫院圖書館信息化建設的質量，醫院需要適當加大資金投入，將圖書館信息化建設視為醫院技術革新和現代化建設的重點項目。只有在資金投入充足的基礎上，醫院圖書館才能采購高水平的信息化設備，引入高質量的信息化技術。同時，醫院方面需要注重對圖書館管理系統與醫院綜合系統的接入，保證技術結構與信息化系統的平臺維度，并堅持動態化管理的基本原則，緊跟時代發展的趨勢，確保醫院圖書館信息化管理水平可以滿足現代化醫院建設的基本要求。

四、結語

綜合來看，醫院圖書館信息建設、信息化管理是時代發展對于醫院圖書館管理工作所提出的基本要求。信息化技術的廣泛應用可以從根本上改變醫院圖書館長期存在的問題，如文獻資料利用率低、功能實現受阻等。隨著我國醫療衛生事業的持續發展，醫院應當重視圖書館的信息建設與信息化管理，充分發掘醫院圖書館的作用價值，為提高醫院業務水平貢獻力量。