探討中小企業(yè)員工職業(yè)壓力的管理

李曉曉

（山東省東營市廣饒縣人力資源和社會保障局，山東 廣饒 257300）

0 引言

近年來，中小企業(yè)員工的職業(yè)壓力與日俱增。過大的壓力會對員工的身心健康造成傷害，也會對中小企業(yè)發(fā)展造成消極影響。要想在復雜的經(jīng)濟形勢下和激烈的市場競爭中立于不敗之地，中小企業(yè)就必須重視員工職業(yè)壓力管理。

1 山東省東營市廣饒縣中小企業(yè)基本情況

山東省東營市廣饒縣是傳統(tǒng)工業(yè)大縣，也是民營經(jīng)濟大縣，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中的中小企業(yè)是實體經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的生力軍，也是擴大就業(yè)、改善民生的重要支撐。截至2020年6月，廣饒縣擁有的200 多家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，中小微企業(yè)比重占到了90%左右。

2 中小企業(yè)員工的職業(yè)壓力來源

對廣饒縣的中小企業(yè)進行綜合分析后，筆者發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)壓力來源于環(huán)境因素、組織因素、個體因素等方面。

2.1 環(huán)境因素

受到國內外宏觀經(jīng)濟下行、外部貿易摩擦、“三去一降一補”五個主要任務政策調控、環(huán)保限產(chǎn)、稅收社保加強征繳等一系列考驗后，廣饒縣內中小企業(yè)的經(jīng)營壓力頗大，尤其在2020 年初，多數(shù)中小企業(yè)只能通過減員、降薪甚至減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施緩解成本壓力。中小企業(yè)的員工潛意識里會認為企業(yè)的發(fā)展和生存空間受到嚴重擠壓，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展失去動力，其會因為對企業(yè)前景缺乏信心，而感到較大的職業(yè)壓力。

2.2 組織因素

2.2.1 人力資源管理制度不健全

與國內外一些大企業(yè)相比，廣饒縣的中小企業(yè)普遍存在家族式粗放管理的現(xiàn)象，在人力資源管理上缺乏一套科學、系統(tǒng)、有效可行的制度，僅靠企業(yè)負責人的個人思路決策，甚至有相當多的中小企業(yè)沒有設立人力資源部門。即使有人力資源部門，相關管理人員的素質、能力也不高，從而導致企業(yè)的招聘、培訓、績效等工作具有較大的隨意性和盲目性，由此更不可能重視員工的職業(yè)壓力問題。

2.2.2 缺乏科學有效的系統(tǒng)培訓

不少中小企業(yè)經(jīng)營者出于對經(jīng)濟利益的追求，對員工只講究使用，不重視培養(yǎng)。因培訓內容單一、深度不夠等，中小企業(yè)員工培訓沒有取得應有的成效，進而造成中小企業(yè)經(jīng)營者忽視員工培訓的惡性循環(huán)。中小企業(yè)員工合理提升自我的需求長期得不到滿足，會讓員工在自身成長發(fā)展上喪失信心，產(chǎn)生壓力。

2.2.3 工作任務分配不合理

與大企業(yè)不同的是,中小企業(yè)規(guī)模小、人員少，沒有穩(wěn)定的客戶來源。工作量大時，員工周末和節(jié)假日都要工作；工作量小時，員工在正常的工作日卻很清閑。如此不規(guī)律的工作安排會使員工缺乏穩(wěn)定性和安全感，極易引發(fā)員工的職業(yè)壓力。

2.2.4 缺乏統(tǒng)一的企業(yè)文化

企業(yè)文化是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石，而廣饒縣的不少中小企業(yè)還沒有形成良好的企業(yè)文化，職工缺乏歸屬感和認同感。這些中小企業(yè)的管理方式往往簡單粗暴，對員工缺乏信任感，經(jīng)營決策大都是從企業(yè)利益出發(fā)，將員工視作勞動力商品，缺乏對員工人格的尊重，企業(yè)內部缺乏凝聚力，使員工沒有歸屬感，無法真正融入企業(yè)，人才流失嚴重。

2.3 個體因素

不同個體對壓力的敏感度和認知不同，也會造成其對壓力的感受水平不同。與一些大企業(yè)相比，廣饒縣的中小企業(yè)從業(yè)人員素質參差不齊，大部分為農村剩余勞動力和下崗職工，這些從業(yè)人員普遍存在工作能力不夠、抗壓能力不強的問題。

3 職業(yè)壓力產(chǎn)生的消極影響

3.1 對員工個人的影響

適度的壓力能調動員工的工作積極性和主動性，激發(fā)他們的工作熱情，提高工作效率。而壓力一旦超過最適點，就會產(chǎn)生消極的影響，主要表現(xiàn)在員工身體、心理以及行為上。首先，從“心”來看，員工在工作中承受的壓力過大，就容易情緒暴躁，長此以往，員工的壞心情得不到發(fā)泄和疏導，只會越積越多、越積越重，易引發(fā)精神方面的問題。其次，從“身”來看，如果員工承受的壓力過大，往往會引起一些生理失調，如惡心或嘔吐、心悸、胸部疼痛、頭痛、免疫力下降等，甚至出現(xiàn)猝死的風險。最后，從“行”來看，壓力過大導致員工情緒不穩(wěn)定，身體超負荷，有可能會做出偏激的行為，如酗酒、破壞公共財物等。

3.2 對中小企業(yè)的影響

員工的職業(yè)壓力過大，對中小企業(yè)的負面影響是顯而易見的。為自身條件所限，中小企業(yè)規(guī)模小，實力弱，抗風險能力差，如果員工承受的壓力很大，會經(jīng)常請假、遲到、早退，工作失誤率升高，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，員工的工作效率就會下降，離職率上升，如此一來，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展跟不上時代發(fā)展，無法滿足市場的需求，企業(yè)的競爭力就會下降。另外，如果員工承受的壓力過大，負能量多，很容易傳染給周圍的同事，影響工作效率，在企業(yè)內部形成惡性循環(huán)，嚴重制約企業(yè)健康有序發(fā)展。

4 做好中小企業(yè)員工職業(yè)壓力管理的建議

4.1 優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境

4.1.1 加大財政支持力度

針對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)科技含量不高、市場競爭力減弱等問題，要不斷推進中小企業(yè)提檔升級，優(yōu)化整合扶持政策，提高資金使用效率，引導中小企業(yè)加快技術改造、著力技術創(chuàng)新、調整產(chǎn)品結構、促進科技成果轉化，不斷提高生產(chǎn)深度、精度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造品牌。每年可對特色突出、成長性強的企業(yè)給予重點扶持，定期征集企業(yè)發(fā)展中遇到的資金、人才、技術等各類難題，按輕重緩急和政策屬性進行匯總，落實到職能部門分類推進解決，讓中小企業(yè)發(fā)展煥發(fā)新的活力。

4.1.2 強化科技創(chuàng)新引領

要將發(fā)展科技型中小企業(yè)作為工作重點，引導中小企業(yè)找準市場需求，科學定位產(chǎn)品結構，打造特色優(yōu)勢產(chǎn)品，防止一味求全求大，堅持走“專、精、特、新”發(fā)展之路，通過“提精度、出精品、創(chuàng)名牌”，在產(chǎn)品質量上下功夫，在科技興企上下功夫，逐步形成具有競爭優(yōu)勢的特色產(chǎn)品，不斷增強企業(yè)自身競爭力。

4.2 引導中小企業(yè)完善內部管理體系

4.2.1 完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度

職業(yè)壓力管理的第一步就是引導中小企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，設立人力資源管理部門，加強對管理人員的培訓，使人力資源部門的作用反映在企業(yè)的整體運作過程中。同時，要推進中小企業(yè)規(guī)范化改制，引導廣大中小企業(yè)規(guī)范治理結構，健全財務管理制度，使企業(yè)步入產(chǎn)權清晰、權責明確、管理規(guī)范的發(fā)展軌道，提高企業(yè)科學決策、高效運行的能力，最終實現(xiàn)由原來家族式企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的轉變，實現(xiàn)中小企業(yè)的良性發(fā)展，進一步增強職工對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。

4.2.2 建立完善的職工培訓成長體系

中小企業(yè)應該把員工的教育和培訓放到至關重要的位置，定期或不定期地開展員工技能、職業(yè)道德、人際關系協(xié)調等方面的培訓，使員工及時掌握相關的知識，提升綜合素質。同時，要重視企業(yè)人才培養(yǎng)，在獲取人才、保留人才、發(fā)展人才方面建立一整套制度，在招聘、培訓、崗位分析、績效考核、薪酬體系、企業(yè)文化等方面進行規(guī)范，通過制定一系列獎勵和激勵措施，鼓勵員工自己尋找再進修的機會，這樣便可在一定程度上緩解員工承受的工作壓力。

4.2.3 對工作進行重新設計

中小企業(yè)應該進行工作再設計，為每個工作崗位設置合適的工作任務、職責與權利。要通過重新設計工作，使員工的工作擁有更多的責任、更大的自主性和更多的信息。同時必須結合員工的發(fā)展需要，對于成長需求不高的員工，為其提供責任較輕、要求具體的工作；對于進取心強、喜歡挑戰(zhàn)的員工，應為其安排一些難度較大的工作，以激發(fā)他們的成就感和滿足感。

4.2.4 塑造良好的企業(yè)文化

一個企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，只要其具有良好的企業(yè)文化氛圍，就能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力、約束力和號召力。中小企業(yè)應合理塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，在建設過程中廣泛征求廣大員工的意見和建議，并結合本企業(yè)的實際發(fā)展，在成長中不斷總結。同時，要注重企業(yè)文化的宣傳推廣，向企業(yè)員工廣泛宣傳，反復灌輸，與企業(yè)員工的個人成長結合在一起，不斷增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

4.3 提升中小企業(yè)員工的綜合素質和抗壓能力

4.3.1 加大中小企業(yè)招才引智力度

一方面，要加大人才引進扶持力度，打造獨具特色的人才高地，通過實施一系列提高待遇的措施，引入、培育、留下各類人才，吸引縣外更多的人才來本縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)；另一方面，理順各級服務企業(yè)政策，加快建立政府主導、市場運作、多方參與的中小企業(yè)社會化服務體系，整合高校院所、公共研發(fā)中心等資源，結合中小企業(yè)不同行業(yè)、不同崗位特點，開展現(xiàn)場培訓及技術需求對接，帶動各類專業(yè)性服務機構開展中小企業(yè)員工素質提升服務活動，增強企業(yè)發(fā)展活力，提高企業(yè)整體發(fā)展水平。

4.3.2 加強中小企業(yè)員工人文關懷和心理疏導

加強對員工的人文關懷和心理疏導，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的問題，幫助陷入困境的員工走出陰霾，樹立健康心態(tài)，提高心理素質，增強抗壓能力，有效激發(fā)員工的勞動熱情和創(chuàng)造活力，促進員工全面發(fā)展。在人文關懷方面，中小企業(yè)可建立上下溝通機制，管理人員定期聽取基層員工的心聲，及時幫他們解決工作生活中遇到的實際困難。在心理疏導方面，中小企業(yè)可以根據(jù)實際情況建立心理咨詢室、開辟心理熱線、開設心理信箱等加強對員工的心理引導。

總之，中小企業(yè)對職工的職業(yè)壓力必須真正重視起來，運用科學的理念和有效的工作措施進行有效的壓力管理，使員工的壓力控制在適宜的程度,減少對員工和中小企業(yè)的消極影響，這樣才能實現(xiàn)中小企業(yè)與員工健康發(fā)展。