大數據時代少兒體適能培訓服務供給側改革研究

趙偉科 王燕 安晉

(山西大同大學 山西大同 037009)

少兒體育培訓作為運動健康服務業的重要組成部分，對增強少兒體質、促進健康成長、培養運動習慣具有重要意義。2018 年，易體能少兒體適能培訓中心進駐大同市后，大同市少兒體適能培訓市場進入了探索與發展階段。然而，目前少兒體適能培訓存在課程效果不明顯、家長訴求達成度不高等問題，因此，應在調查供需現狀的基礎上，有效改善培訓服務的“供需錯位”問題，促進少兒體適能培訓市場的有序發展。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

該文以大同市少兒體適能培訓機構為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

在中國知網，以“大數據”“體適能”“供給側”等為關鍵詞進行檢索，為該文提供理論參考。

1.2.2 問卷調查法

對大同市易體能青少年體能訓練中心（以下簡稱易體能）、樂動峰少兒綜合體適能運動中心（以下簡稱樂動峰）、領跑體適能培訓中心（以下簡稱領跑）及金色雨林兒童學習能力中心（以下簡稱金色雨林）的教練員、消費者分別發放問卷15份、60份，教練員問卷有效回收15份，消費者問卷有效回收58份。

1.2.3 實地考察法

深入大同市少兒體適能培訓機構內部進行走訪、觀察，了解機構的經營狀況、課程設計等基本情況。

2 研究結果與分析

2.1 大同市少兒體適能培訓機構經營現狀

2.1.1 會員人數

樂動峰專注于兒童體適能培訓，招收3～12 歲學員，會員數為300余名；金色雨林專注于兒童體適能、認知力、情感力培養，招收3～12 歲學員，會員總數為200余名，參與體適能的學員不足50 人；領跑及易體能招收3～16 歲學員，其中易體能以兒童體適能培訓為主，兼有初中生及中考體育培訓，會員數為200余名；領跑以初中生及中考體育培訓為主、兒童體適能培訓為輔，受中考體測時間影響，學員數起伏較大，最多時約150人，最少時不足50人，其中12歲以下學員為30人左右。

2.1.2 收費

從收費標準來看，易體能收費標準最高，平均每次課為130～150 元，樂動峰和金色雨林收費標準為每次課130～140 元，領跑相對較低，每次課為80～90 元，4 所培訓機構收費標準均與會員一次性購買課時數有關。

2.1.3 宣傳方式

培訓機構多采用線下宣傳單、名片、掃二維碼領獎品、朋友圈進行宣傳，偶爾會進行活動宣傳，利用網絡宣傳力度不足，易體能和金色雨林有官方網站，樂動峰和領跑只在網絡上進行了簡單的視頻、圖片宣傳，因此，應加大體適能培訓機構的網絡宣傳力度。

2.2 大同市少兒體適能培訓服務供需現狀

2.2.1 教練員供需分析

從教練員的性別、教齡結構來看，大同市少兒體適能培訓機構中男性教練居多，在被調查的15 名教練中，只有2 名女性教練。多數教練員的教齡為1～5 年，1～3 年、4～5 年教齡的教練員人數分別占總人數的46.7%、25.7%，教齡在6年以上只有1人，可見教練員的教齡不長。從來源來看，有體育專業學習經歷的教練員占總人數的73.3%，幼教專業和健身愛好者相對較少，分別占總人數的6.7%、13.3%。

調查發現，學員對教練員的滿意度相對較高，選擇非常滿意和滿意的分別占總人數的5.2%、50.0%，選擇一般、不滿意和非常不滿意的分別占總人數的31.0%、12.1%、0.0%。走訪得知，選擇一般及不滿意的原因主要為教練員的專業素養、親和力及對學員的關注度等。

2.2.2 課程設計供需分析

各培訓機構均設有體適能及運動技能課程。兒童體適能部分以體育游戲為主要手段，對學員走、跑、跳、投、攀、爬等基本活動能力及速度、力量、靈敏等身體素質進行教學；在運動技能課程中均設有走、跑、跳繩、籃球等內容。易體能和領跑均設有初中生及中考體育培訓課程，利用各類器材及手段提升力量、速度、靈敏等身體素質，同時設有跳繩、實心球等技能課程。

大同市少兒體適能培訓機構各有特色。樂動峰設有安全防護課程，具體教學內容包括兒童防衛術、危險情景模擬訓練、求生基本知識等，并開設了平衡車課及擊劍課，進一步提高了學員的學習興趣；金色雨林設有運動力、認知力及情感力課程，三大課程體系相互帶動，協同發展，有利于學員的全面發展；易體能在體適能中開設了攀巖課程，在技能課程中設有足球課程，拓寬了培訓機構的受益面；領跑更多專注于初中及中考體育培訓，多利用杠鈴、啞鈴、立定跳遠墊、握力測試儀、爬帶等提升學員的身體素質。

調查發現，學員對課程設置的滿意度不高，持非常滿意和滿意態度的學員分別占總人數的6.9%、50.0%，持一般和不滿意態度的學員分別占總人數的27.6%、10.3%。究其原因，主要在于對每次課教學內容安排不足、課程安排不夠豐富、運動技能教學偏少等。

2.2.3 訓練計劃制訂依據及運動監測供需分析

調查發現，教練員多依據學員生長發育特點（80.0%）、家長需求（66.7%）、學員身體素質（53.3%）制訂訓練計劃。在數據采集方面，幼兒及兒童體適能教學過程中，教練員對運動數據采集相對較少，定期對身高、體重等身體形態及坐位體前屈、靈敏跑等身體素質的數據進行采集；在初中及中考體育體適能班中，教練員多對學生運動成績及動作技能關注度較高，教學過程中利用秒表采集心率及運動成績，并利用握力、立定跳遠測試儀采集運動數據，培訓機構不提供可穿戴式設備。

在調查家長對訓練計劃制訂依據及運動監測滿意度時，發現選擇非常滿意和滿意的分別占總人數的6.9%、41.4%，選擇一般（37.9%）、不滿意（13.8%）、非常不滿意（3.4%）的占總人數的一半以上，不滿意的原因是沒有及時獲取運動數據、培訓效果無法及時顯現等。

2.2.4 訓練次數及時間供需分析

各培訓機構的訓練時長不同，易體能及金色雨林每次課時長為60min，樂動峰為75min，領跑為90min。每周訓練1次的學員最多，占總人數的46.6%，其次是每周訓練2次的學員，占總人數的37.9%，每周訓練3次、4次以上的人數較少，分別占總人數的15.5%、1.7%。

對學員訓練時長的滿意度調查中，發現選擇非常滿意和滿意的分別占總人數的6.9%、36.2%，可見家長對訓練時長的滿意度不高，且多數認為應加長每次課的練習時間。走訪得知，培訓機構多鼓勵學員每周訓練2～3次，但由于其他特長班的時間安排，多數學員只能每周訓練1次。

2.2.5 場地、器械供需分析

被調查的4 所體適能培訓機構均為室內場地，易體能和樂動峰位于綜合性商場四層，面積分別約為700m2、2000m2；金色雨林位于小區外圍一層，總面積為200m2左右，用于體適能培訓的場地不足100m2；領跑位于小區外圍商鋪負一層，面積為400m2左右。

樂動峰、金色雨林、易體能主要有走跑輔助器械（輪胎、標志桶等）、跳躍類器械（小欄架、軟體跳箱組合等）、攀爬類器械（肋木、攀巖墻等）、平衡類器械（平衡木、平衡球）、技能類（籃球、足球等）、其他（小單杠、海綿墊、瑜珈球等）。相對于上述3 所機構，領跑器械配備更偏重初中以上學生，除有少量的軟體器材外，另配備了杠鈴、啞鈴、爬繩、握力訓練儀、跑步機等器械。

調查發現，家長對場地、器材配備的滿意度不高，選擇非常滿意和滿意的人數分別占總人數的8.6%、48.3%，持中立及否定態度的將近一半。走訪發現，部分家長對領跑的采光、通風功能及體適能器材的滿意度不高，選擇上述機構多考慮收費標準及中考需求；部分家長對金色雨林場地面積滿意度不高。

3 大數據時代運動健康產業發展的機遇

3.1 準確分析互聯網行為，有效指導產品輸出，充分挖掘目標客戶

充分利用大數據收集、分析客戶互聯網行為及消費特征，精準判斷消費者喜好，鎖定目標客戶，針對性地推送視頻、廣告等多樣化信息，刺激消費欲望，保障產業的持續、健康發展；可借助大數據的分析、預測功能，預估產業發展前景及某區域產業發展形勢，預測將來機構盈利對維持機構正常運行的可能性，為投資方提供實證參考，避免盲目投資。

3.2 精準推送產品及服務，滿足個性化產品需求

發揮大數據的挖掘、分析功能，了解消費者的運動起點狀況、運動過程數據，根據消費者的生理機能及運動數據，合理制訂并及時調整運動方案，使產品服務的“私人定制”成為可能［1］；采集運動體驗、運動評價數據，了解消費者對產品服務的心理預期［2］，并將消費者體育需求進行細分、歸類，根據消費者的個性化需求，精準推送產品信息，提供相關增值服務，滿足個性化產品需求。

3.3 篩選戰略合作伙伴，促進產業跨界聯動發展

運用大數據尋找科技公司，為運動健康服務業提供精準的數據分析、趨勢預測、視頻制作等多方面服務，實現科技公司與運動健康服務業協同配合；采集各企業的運營數據，實現產業內部數據共享，通過分析、對比產業發展的優勢和劣勢，篩選戰略合作伙伴，有效整合各類資源，促使同類產業融合發展；分析上下產業鏈及相關產業，了解資源商的產品信息，尋找合適的資源商，有效降低資源成本，同時帶動關聯產業的運營，實現產業的跨界聯動發展［3］。

4 大同市少兒體適能培訓服務供給側改革措施

4.1 充分利用大數據，優化營銷手段

依托大數據等網絡手段，準確分析客戶互聯網行為及需求，快速推送相關宣傳資料，引導客戶了解體適能產品，增強消費者對體適能重要性的認識；利用社交、購物平臺等第三方服務平臺［4］，進行產品介紹，開發體適能網絡咨詢系統，實現產品服務咨詢的智能化。

4.2 建立“線上+線下”一體化服務模式，滿足學員培訓需求

在線下高質量服務的前提下，構建線上智能APP培訓平臺，設立兒童身心發展、運動技能指導、運動基礎知識、互動交流、意見反饋等專欄［5］，在有效服務學員的同時，了解學員培訓需求；將咨詢—運動能力評估—精準制訂計劃—有效實施教學——運動效果評價有效銜接，實現“線上+線下”一體化服務。

4.3 智能化數據監測，適時效果評價

增設智能化數據采集設備，實時加強運動過程中體征數據采集，及時了解學員的運動信息及機能變化，實現科學健身［6］；借鑒國外體適能測評標準，制定、研發體適能量化測量方法，長期跟蹤、分析學員的運動狀況，實現培訓效果的可測量化，并將測量數據進行整理、存檔，定期對比、評價，并及時反饋給學員。

4.4 科學規劃課程，提升培訓效果

利用大數據整合資源功能，加強人才資源庫的建立與完善，提升機構人力資源水平，指導課程規劃［7］；進一步挖掘趣味性體適能內容，充實課堂教學內容，提升學員學習興趣；依據少兒身心發展特點，進一步加強課程研發，完善課程體系，滿足個性化培訓需求，形成品牌特色，增強機構吸引力。

5 結語

2018年以來，大同市少兒體適能培訓服務得到了迅速發展，不同程度上滿足了消費者的體適能培訓需求，但同時也在場地器材、運動效果反饋等方面存在部分供需問題。大數據時代下，運動健康服務業迎來了新一輪變革，少兒體適能培訓也不例外，因此，應盡可能利用大數據的篩選、分析、預測功能，有效促進少兒體適能培訓業的持續、健康發展。