皮格馬利翁效應在新員工激勵中的運用

周銳 霍瑞超

摘要：現代企業競爭的核心是人才的競爭。新入職員工如何激勵員工，調動員工的工作積極性，尤其是新入職員工，是每個管理者都在面對的管理難題。本文將從羅森塔爾實驗入手，分析皮格馬利翁效應在初入職場員工管理中的巨大作用。

關鍵詞：皮格馬利翁 ?羅森塔爾實驗 ?贊賞 ?新員工

一、皮格馬利翁效應的由來

1968年美國心理學家羅森塔爾團隊考查一所小學，從每個班級隨機抽取幾位同學寫單名單上交給校長，并告訴他這些學生經過智力測試全都是智商型人才。”事過半年，羅森塔爾團隊又來到該校，發現名單上的學生的確表現優異，進步很快。多年后名單上的學生在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一結果令所有人驚訝。倒不是羅森塔爾有神奇的預測能力，而是因為收到羅森塔爾名單中的智商型人才后，校長和老師們盡管沒有對這些學生差別對待或者是給予特殊照顧，但總是會不經意的流露出更多的關注和鼓勵。比如，在課堂上對這些“智商型人才學生”更多地眼神交流、提問和輔導。學生感受到教師投入熱情后，會對自己更有自信，對學習有主動性和積極性。這樣，在外部重視和內部成功動機的驅使下，“智商型人才”的學習成績和智商的提高就不是那么難以理解了。

羅森塔爾實驗結果被稱為，“皮格馬利翁效應”。實驗結果說明了所有的學生都需要老師給予的關注和肯定。這個心理學實驗對教育界、管理學界產生了重大影響，至今仍然指導者教育工作者的教育方式方法。

二、新員工激勵的重要性

所謂員工激勵，是指通過有效的內外部刺激，物質的或精神的，激發員工的需要、動機、欲望，形成某種特定目標，并使員工在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，發揮潛力，達到預期目標。

本文中的初入職場員工主要指從學校畢業后進入職場不超過3年的年輕員工。這段時期正是員工從學生到職業人轉變的重要階段和敏感階段。這時候的員工通常表現為對工作對未來充滿希望，工作認真積極、踏實肯干，有活力和創造力;由于缺乏工作經驗，可能出現工作失誤、環境適應性較差、抗壓能力弱等問題。這個階段的員工就如同幼苗，尤其需要領導重點關注和指導幫扶，不僅是工作上的指導，還包括心理上的關注。因此，對新員工激勵非常重要。

三、皮格馬利翁效應在初入職場員工管理中的運用

1.作為領導要對初入職場員工有期望。

領導對新員工的期望會通過領導的口頭語言或肢體語言傳遞出去。同時，新員工也總是會留心觀察，細心解讀領導對自己的期望。這種期望會影響員工的行為，甚至會影響員工的績效。

2.要求領導對初入職場員工要投入感情關懷和工作指導，讓員工感受到自己受到領導重視和信任，使員工得以最大的發揮自身的主動性、積極性和創造性。

領導平時應多留心觀察初入職場員工，掌握他們的個人情況、工作作風和工作能力，讓他們感受到自己被領導重視，從而激發起對工作的熱情。這樣可以通過提高新員工的責任感、自信和工作興趣，促進初入職場員工對于自身潛在能力的培養和開發，最終使潛在能力轉化為顯在能力。同時，顯在能力的提高在一定程度上又會增強初入職場員工的責任感和自信等，從而進一步提高其自身的顯在能力，進而不斷提高績效

4.要求領導對初入職場員工要投入工作指導，員工產生被認同、被尊重的滿足，就會激發出個體內部更高的績效。

對員工而言，如何在企業中表現自己，能否在這個企業長期發展，很大程度上取決于最初進入企業時感受到的管理期望。領導對員工表現出低期望的話，就會破壞了員工的自信，降低了員工的績效。

5.領導要用贊賞和鼓勵的方式對待新入職員工。

領導平時與下屬的工作交談當中，應該多肯定其工作或能力上的優勢，比如下屬有扎實的專業知識，或者做工作時很有悟性有創意，又或者是他工作非常投入等等，讓下屬對自己的能力有信心。此外還可以在交代給下屬工作任務時，以委托重任的方式告知給他工作的重要性，并且說，“我相信你一定能做好。”“你一定不會讓我失望的”，等之類鼓勵的話。如果下屬在工作中遇到困難的話，領導也應盡可能的提供幫助。初入職場員工會對能遇到欣賞自己的伯樂，而感覺到開心，從內心里面感受感謝領導對自己的關心和重視，

6.新員工師徒（幫帶制）激勵制度

如果只是依靠領導激勵新員工，仍是有限的。不少企業為了充分激勵新員工，采用師徒激勵制度或幫帶制。作為幫帶師傅，可以代替領導履行對新員工的激勵，實時關注關心新員工的工作狀態和生活，為新員工樹立工作和生活的榜樣;時時對新員工進行公司文化的宣傳和影響，傳授公司的各種管理制度和工作流程;在新員工遇到工作困難的，能傳授專業知識以及實際操作技能等，在員工的工作過程當中進行幫扶和改進，提升員工的工作效能，同時也能夠讓員工時刻的感受到企業的關心和關注，使其迅速地融入企業文化。

參考文獻：

[1]劉健，唐繼平，基于皮格馬利翁效應的企業員工隱性激勵機制研究，企業經濟[J].2010（10）

[2]杜娟，顧幼瑾，皮格馬利翁效應與員工感知價值的提升，云南財貿學院學報：社會科學版[J]，2004（8）