煤礦企業信訪維穩工作對策分析

翟國亮 山西陽煤集團碾溝煤業有限公司

煤況企業是我國重要的能源類企業。煤礦企業穩步、持續性發展，則有助于滿足國家整體的能源需求，并推動社會穩定發展。煤礦企業在發展過程中，往往會遇到諸多信訪問題。為此，結合信訪問題，制定出富有針對性的維穩策略就顯得尤為重要。

一、企業信訪維穩工作重要性

（一）有助于黨與國家了解民生

借助信訪維穩工作，有助于企業黨建工作者將黨與國家的各項方針政策及時精準地傳達給基層職工群眾，進而幫助國家或者黨與民建立起良好的溝通與交流機制，使得國家或者黨全面了解民生，穩固黨與群眾間的關系，促進企業與黨獲得穩固發展。

（二）維護社會穩定，促進社會和諧發展

從工作目的來看，企業信訪維穩工作是維護社會和諧性與穩定性的重要舉措。借助信訪工作，可以及時了解基層群眾的心聲，并幫助員工排憂解難，解決員工與企業間的矛盾，促進企業與社會和諧發展。

二、煤礦企業信訪維穩工作存在的問題

（一）未建立健全的信訪維穩工作體系

在多數煤礦企業中，普遍存在著信訪維穩工作體系缺乏健全性問題。在現實中，企業信訪維穩工作具有著繁雜性，且會涉及諸多領域。一旦缺乏健全的維穩工作體系，直接導致維穩工作無章可循、無據可依。

（二）信訪維穩工作存在滯后性

信訪維穩工作滯后性，使得我國信訪工作成效受到極大影響。在現實中，很多煤礦企業將更多關注點放在職工問題事后處理上。且一旦問題得到解決后，煤礦企業又將信訪維穩工作放到一邊。由于信訪維穩工作未得到足夠的重視，使得職工的切實利益得不到有效保障，且企業信訪維穩工作成效甚微。

（三）缺乏高專業素養的信訪維穩工作人員

缺乏高專業素養的信訪維穩工作人員，是目前煤礦企業常見的信訪問題。從就業人數來看，信訪維穩工作人員數量滿足不了當下煤礦企業的工作需要。此外，從人員綜合素養來看，由于信訪維穩工作人員的專業素養、職業技能較為欠缺，無法保障信訪維穩工作有序開展，進而影響到最終的信訪維穩工作成效。

（四）信訪維穩基礎性工作質量欠佳

基礎性工作是信訪維穩工作的重要工作內容。此項工作質量直接影響到后續信訪維穩工作成效。在現實中，一些煤礦企業在出現信訪維穩工作問題時，才會開展信訪維穩工作。然而，由于信訪維穩工作體系不健全，或者信訪維穩工作缺乏規劃性，使得信訪維穩工作無法高效、有序開展，并影響到企業和諧穩定發展。

三、煤礦企業信訪維穩工作對策

（一）建立完善的信訪工作制度規范

煤礦企業是我國重要的能源企業。在現實中，煤礦企業的就業人數眾多，且結構復雜。為此，煤礦企業需要結合企業發展現狀與信訪維穩工作情況，制定出健全的信訪維穩工作制度規范。具體策略如下：首先，企業需要將信訪維穩工作與企業日常經營活動等有效結合到一起，并融合信訪維穩工作特點或者開展現狀等，找出信訪維穩工作中的不足或者問題等，并制定出科學合理的信訪維穩工作制度規范，比如常見的信訪維穩工作管理規范、約束規范或者監督規范等。其次，權責明確，加大制度落實力度。通過將信訪維穩工作責任劃歸到個人，以此保證信訪維穩工作各個環節都有人負責，進而推動信訪維穩工作有序、高效開展。

（二）有效擴充信訪維穩溝通渠道

當基層職工群眾的切實需要得不到有效滿足后，職工群眾往往會通過信訪途徑來表達自己的心聲。因此，在信訪維穩工作中，煤礦企業需要積極搭建溝通渠道，幫助企業職工群眾向上級順利反映自己的心聲。首先，依托溝通渠道，信訪維穩工作者要向職工群眾積極進行法制宣傳教育，使得基層職工群眾懂法并遵紀守法，提升信訪工作的合法合規性。對于職工群眾的合法權益，信訪辦要嚴防干預職工權益，并認真負責地做好各項信訪維穩工作。其次，企業需要建立完善的問責制度，以此激勵著信訪維穩工作者以飽滿的姿態參與到信訪維穩工作中。在深入群眾過程中，維穩工作者要全面了解職工群眾的切實所需，并結合員工所關心的薪資待遇、保險問題等，制定出適宜的問題解決對策等。

（三）加強信訪維穩人才建設

企業信訪維穩工作的重點是解決基層職工群眾的問題，并幫助員工與企業間建立起良好的協作關系。信訪維穩員工是企業重要的人力資源。通過加強維穩人才隊伍建設，促進各項維穩工作獲得高效開展。具體措施如下：首先，企業需要認識到信訪維穩工作者的重要性，并建立起健全的人才選聘制度。在選聘環節，充分考察應聘者的專業技能水平、職業素養等，進而組建一支高專業素養的信訪維穩工作團隊。其次，企業要不斷為信訪維穩團隊注入新鮮血液，以此提升團隊的綜合素養。再次，企業要定期不定期召開專項技能培訓。企業可以結合日常信訪維穩工作中工作者的不足，制定出富有針對性的培養方案，進而使得信訪維穩工作者的專業素養得到大幅度提升。

（四）做好信訪維穩基礎性工作

作為信訪維穩工作者，需要加強日常維穩工作管理，以此提升基礎性維穩工作質量。隨著我國經濟發展進入新常態，國有煤礦企業也面臨著較大的轉型發展壓力，且此過程中會出現諸多矛盾或者問題。因此作為信訪維穩工作者，也需要結合時代變化不斷轉變信訪維穩工作思路，提升信訪維穩工作主動性，將信訪問題扼殺到搖籃里。此外，在實際工作中，企業需要關注企業職工群眾切實需要，并給予職工群眾切實幫助等，以此減少信訪工作量。

四、結束語

總之，隨著我國煤礦企業不斷發展，企業與員工間的矛盾逐步多樣化。新時期，煤礦企業信訪維穩工作者，則需要結合企業發展變化與信訪工作現狀等，來全面提升信訪維穩工作先進性。以上內容分析了煤礦企業信訪維穩工作的重要性，并結合信訪維穩工作問題，提出了相應的工作策略。希望可以給相關工作者帶來一定的啟發，并促進煤礦企業獲得持續性、健康發展。