淺析企業應收賬款管理問題及對策

陳明暉

（貴州財經大學 會計學院，貴陽 550025）

0 引言

應收賬款是由于企業開展賒銷活動而引起的一種資金類型。在企業發展中，通過開展多樣性賒銷活動，不僅可以提高企業當下的銷售量與市場競爭力，還可以幫助企業留住更多潛在的優質大客戶，對企業的可持續發展具有重要意義。但對于企業應收賬款管理而言，在應收賬款管理中往往存在著各種問題。特別是在應收賬款變成壞賬之后，企業往往得不償失［1］。所以，對企業應收賬款管理問題進行研究，可以幫助企業管理者制定出科學的應收賬款政策，從而推動企業的現代化與高質量發展。

1 企業應收賬款管理存在的問題

目前，就企業應收賬款管理而言，其中存在著的主要問題為缺乏健全的商業信用政策、催賬制度不健全以及應收賬款管理人才缺乏。對于具體的應收賬款管理問題，本文概括如下：

1.1 缺乏健全商業信用政策

商業信用政策對于企業應收賬款管理的影響非常大。現有研究證明，在企業發展中制定出健全的商業信用政策，有助于企業對賒銷客戶的商業信用等級進行科學評估，對降低應收賬款風險性產生重要意義。但就如今我國許多企業的應收賬款管理而言，在應收賬款管理中往往存在著商業信用政策發展落后的問題，企業管理者尚未制定出健全的商業信用政策，對客戶的信用等級評估不到位，導致一部分應收賬款不能如期收回來，加大了企業的壞賬風險。除此之外，還有一部分企業管理者缺乏良好的商業信用理念與意識，一味地注重提高企業銷售量而沒有嚴格考察賒銷客戶的信用等級和個人資金狀況，這也是導致應收賬款無限制延期的主要原因之一，這需要在今后企業應收賬款管理中給予高度的重視。

1.2 催賬制度不健全

催賬是企業應收賬款管理中的關鍵性環節。對于那些資金比較充足且從來沒有出現過資金短缺現象的企業而言，企業內部的應收賬款管理制度往往比較健全，在催賬制度設計方面，往往能夠充分考慮到企業的實際情況。但結合當下我國企業的實際發展狀況可以看到，對于一部分中小企業來說，企業內部的催賬制度往往缺乏合理性［2］。例如，企業相關管理工作者沒有對企業應收賬款的賬齡進行全方位分析，沒有采取嚴格的催賬制度。且在賒銷活動的合同擬訂中存在隨意性比較強的問題，對賒銷客戶的約束力比較弱，在催賬制度設計方面也沒有結合不同賒銷客戶的額度來執行，在這種情況下，必然會影響企業的應收賬款管理效果。

1.3 應收賬款管理人才缺乏

人才是企業應收賬款管理中的重點對象，在企業發展過程中不斷培養更多優秀的人才，對提高企業應收賬款管理質量具有重要意義。當前企業在應收賬款管理方面存在專業化人才匱乏的問題。特別是對于許多中小企業來說，中小企業內部并沒有設置獨立的應收賬款管理崗位，而在日常處理應收賬款相關工作的過程中，完全由企業的財務管理工作者或者銷售人員來執行。對于這些人員來說，他們對應收賬款管理的相關知識并沒有充分掌握，或者說沒有完全了解應收賬款管理的核心知識，而在應收賬款管理中也不懂得如何利用更為科學的方法，對企業應收賬款管理工作的發展，帶來許多不利影響，還需要在企業應收賬款管理工作中給予高度的重視。

2 企業應收賬款管理問題的對策

針對當下企業應收賬款管理存在的問題，企業管理者應當建立健全商業信用政策、完善企業催賬制度并培養更多的應收賬款管理人才。

2.1 建立健全商業信用政策

首先，企業管理者要充分意識到建立健全商業信用政策的重要性。在企業開展各種賒銷活動的過程中，商業信用政策就是企業的一張名片，可以讓企業的各級客戶充分了解商業信用政策的內容，再來決定是否參與賒銷活動。且通過對商業信用政策的制定與設計，有助于降低壞賬發生率，并及時掌握企業當下的發展動態。

其次，在商業信用政策制定的過程中，企業管理者可以對客戶進行分類。將客戶分成高信用等級客戶、一般信用等級客戶與低信用等級客戶。對于高信用等級客戶來說，可以適當提高其賒銷額度，滿足雙方中長期合作的要求，這可以幫助企業構建和諧的客戶關系。而對于中等信用等級的客戶來說，企業管理者在賒銷額度設計方面也需要充分考慮到客戶的償債能力，并深入考察客戶的資質狀況。對于低商業信用等級客戶而言，應當盡可能降低賒銷合作的頻率，不要賒銷大批量產品，不為信用等級低下的客戶提供過多賒銷服務［3］。

2.2 完善企業催賬制度

催賬制度在企業發展中具有重要意義。特別是隨著近幾年我國各行各業市場競爭環境的不斷惡化，越來越多的企業在發展中采取賒銷政策。企業管理者想要通過各種賒銷政策來緩解銷售壓力，但在賒銷過程中，企業管理者更應當關注催賬制度，建立健全應收賬款催賬管理系統。例如，在催賬制度設計的過程中，企業管理者需要深入分析當下的應收賬款金額與賬齡情況。

例如，對于高信用等級客戶來說，在催賬制度設計方面可以稍微靈活一些。這是由于這部分客戶存在著良好的商業信用等級，他們的償債積極性超過普通客戶。而對于普通信用等級的客戶而言，企業在催賬制度方面應當盡可能設計出雙方比較滿意的內容，將賬齡控制在三年以下甚至更短，并三個月開展一次催賬活動。通過線上線下催賬相結合的方法，將企業應收賬款收回，降低企業的壞賬風險。在催賬制度設計過程中，需要重點分析企業當下的發展情況，立足于企業實際的應收賬款管理狀況來設計催賬制度，提高催賬制度的合理性與科學性。

2.3 培養更多專業的應收賬款管理人才

對于企業應收賬款管理來說，專業化應收賬款管理人才具有不可估量的作用。而在以上研究中對企業應收賬款管理問題進行分析可以看到，還有一部分企業存在著應收賬款管理人才缺乏的現象。針對類似的問題，企業管理者要將培育現代化應收賬款管理工作者放在發展的關鍵性位置［4］。

比如說，在企業應收賬款管理中應當提高相關工作的市場門檻，要求掌握應收賬款管理知識的人員來承擔相應工作任務。而在企業日常經營與管理中應當制定出健全的培訓管理制度，將傳統的課堂授課方法、案例分析法以及網絡培訓法應用于企業應收賬款管理中，讓相關員工充分掌握應收賬款管理的方法和技術，并將這些方法與技術應用于企業應收賬款管理中，幫助企業管理者制定出針對性更強與更加科學的管理機制，從而提高企業應收賬款管理的質量與水平。

3 結論

綜上所述，就現階段我國企業應收賬款管理而言，還有一部分企業存在缺乏健全的商業信用政策、催賬制度不健全以及應收賬款管理人才缺乏的問題。對于具體的應收賬款管理問題，需要企業管理者在應收賬款管理中制訂出針對性更強的管理方法。例如，企業管理者應當建立健全商業信用政策，完善企業催賬制度并培養更多的應收賬款管理人才。深度挖掘企業應收賬款的實際情況，從賬齡、催賬制度以及商業信用政策方面出發，將提高企業應收賬款管理水平放在發展的關鍵位置，著重改善企業的應收賬款管理系統。