瑞幸咖啡商業倫理與社會責任分析

馬思源

（西安石油大學 經濟管理學院，西安 710000）

0 前言

隨著經濟發展水平的提高，各行業在國家政策的支持下大力發展，良好穩定的政治局面為社會經濟的發展奠定了基礎，因此涌現出一批優秀企業。堅持國家“走出去”戰略，積極開拓海外市場，打造中國速度，成為具有高品質的中國企業是我國企業的共同目標。隨著我國經濟的快速發展，部分企業忽視商業道德倫理，不斷試探法律底線，挑釁投資人容忍度，具有商業欺詐、財務造假、制造假冒偽劣產品、虛假宣傳等惡意行為。錯誤的、被動的社會責任履行進度，對社會風氣的形成具有重大影響。為獲取超額利潤，忽視商業道德倫理，消極承擔社會責任，未正確引導正確價值觀的企業，是國家在市場經濟下嚴懲、堅決打擊的對象。因此，健康和諧、可持續發展的資本市場需要重視商業倫理和社會責任的形成，推動社會發展進度。

1 商業倫理與社會責任概述

商業倫理是商品經濟高速發展的產物，商業倫理和社會責任問題與資本主義相伴而生。倫理不僅是人與人、更是人與自然、社會之間所必備的一種基本行為道德關系。商業倫理能夠告訴企業管理者應該做什么，不能做什么。良好的商業倫理能夠有效幫助企業持續穩定、健康發展，從法律層面和個人層面雙管齊下，才能保證市場經濟的繁榮發展。企業是以契約精神為核心的營利組織，不應以金錢至上作為企業發展的準則。

企業的成功不僅在于戰略路線的正確、政策的支持、員工盡責、制度的完善、內部控制的有效、現金流的持續穩定，更在于管理層、投資者等各方人士商業道德素養的提高，慈善公益、環保責任等社會責任的積極承擔，與企業戰略的融合，發揮主動性，推動社會福利體系的完善，將社會責任作為企業資本投入的一大法寶。堅持誠實守信，堅持經濟效益與社會效益的有機結合，讓企業健康長久。不拘泥于眼前利益，加強企業管理的科學性，降低陷入輿論戰的風險，推動企業穩步發展，回報社會。

2 瑞幸咖啡事件介紹

瑞幸咖啡（Nasdaq：LK）于2017 年6 月注冊成立，是21 世紀中國新零售咖啡行業的典型代表，堅持提供高品質、高性價比、高便利性的產品，以快速擴張的“燒錢”策略占領市場。它是我國最大的咖啡連鎖品牌，也是全球范圍內以最快速度實現IPO 的上市公司。

著名做空機構渾水公司于2020 年1 月31 日公布其收到的匿名報告，通過25 000 多張小票以及10 000 個小時的門店錄像等資料，指出瑞幸咖啡存在虛增商品銷量、消費單品數持續下滑、虛增客單價等財務造假事實。同時瑞幸咖啡堅持流量池的思維存在不足。但瑞幸咖啡發文否定這一結論，且在4 月2 日自爆公司COO 劉劍及其下屬偽造交易單據、虛增銷售收入22 億元人民幣。

3 瑞幸咖啡事件分析

3.1 基于商業倫理層面

3.1.1 完善企業文化體系

在商業倫理道德層面，瑞幸咖啡財務造假事件的誕生具有一定的必然性，并非偶發現象。從長生疫苗、康美藥業等公司，再到瑞幸咖啡，財務造假問題屢禁不止，造假之風盛行。我們不得不反思，中國是在全球經濟體中具有重要地位和影響力的國家，企業在商業道德方面的缺失除了給我國造成了重大的經濟損失之外，還對社會風氣和現代市場文明的構建造成破壞。

在瑞幸咖啡事件出現之后，京東新任總裁徐雷發文稱，像瑞幸咖啡這樣的中概股“老鼠屎”對中國企業的形象影響是破壞性的，對中國創業企業的負面影響是深遠的。SEC 負責人杰伊·克萊頓發文警告投資者不要將資金投在中概股上，所引發的信任危機意義極其深遠重大。瑞幸咖啡作為中概股典型之一，其缺乏誠信、違背法律規范、漠視法律界限，在一定程度上是缺乏商業倫理道德的表現，是拒絕承擔社會責任的表現，破壞了中國企業的形象。將商業倫理道德貫徹落實到日常經營活動中，建立以誠信為核心的新時代商業倫理文化，完善企業文化體系是中國企業亟待加強的，拒絕做假賬更是企業必須堅守的底線。

3.1.2 提高商業倫理道德水平

商業倫理道德影響廣泛，如何將商業道德倫理規范和社會責任與經濟發展高效融合值得我們深入研究。

任何企業在發展的過程中，倫理道德都需要重點關注。管理層的倫理道德水平會對企業造成直接的影響。董事長陸正耀從神州租車套現16 億美元，部分股東損失慘重；聯合創始人曾經被判監禁，管理層在商業道德方面具有前科，給中小股東權益帶來了更大的不可控風險。管理層商業道德的匱乏致使信任風險產生，此次瑞幸咖啡造假事件發生后，中概股在美上市將會受到更加嚴格的審核，提高了經濟成本。

朱德貴教授指出新時代的中國商業倫理精神是由儒家“仁、義、禮、智、信”構成的五種倫理精神。而企業中商業倫理的形成是將每一個具有良好商業道德倫理的個體進行一系列的監督、控制和激勵，讓每一個道德的個體符合道德規范要求，做新時代儒商，以便促進商業倫理道德的發展，提高商業倫理道德水平。

3.2 基于社會責任層面

3.2.1 政府監管部門

社會責任體系建立源于政府部門的一系列限制行為，在法律上對企業經營戰略的考慮、企業的不正當競爭行為和利益損失行為具有一種引導性、指導性的法律意義。政府部門建立社會責任法律體系，為規范企業和個人的思想道德行為給予明確的界限。該體系的建立與商業倫理道德共同作用于企業內部，從而達到企業提高核心競爭力的目標。

證監會負責人表示，當下的中國市場經濟是法治經濟，依法合規、誠實守信是法律對市場經濟主體最基本的要求，任何企業都需要真實、完整、公允地反映企業財務狀況。而瑞幸咖啡必將受到嚴厲懲處，保持零容忍的態度，繼續堅持市場化、法治化原則，堅決打擊上市公司財務造假、商業欺詐等惡性違法行為。針對財務造假行為，必須堅持法治化管理，重拾公眾對證券市場的信任；對于破壞市場秩序、損害投資者利益的毒瘤，堅決從重打擊，為其他行業的法治化建設做出表率，起到推動作用；積極用好《新證券法》，凈化證券市場環境，保護投資者的合法權益，維護我國證券市場的秩序穩定，推動中國特色社會主義市場經濟的健康發展。同時，加強關于社會商業道德倫理建設和社會責任的宣傳力度，提高警惕，盡職盡責完善商業倫理和社會責任體系，實現企業穩定發展。

3.2.2 企業管理者

良好的公司治理結構將有效保護投資者的權益，使公司降低資本成本，易于進入資本市場，提高企業競爭力。

管理者必須擁有專業性和優秀的道德品質。瑞幸咖啡董事長本身的商業倫理道德缺失就對企業投資者造成一定的風險，導致高管相互串通欺詐、造假等商業舞弊行為。管理者作為領導人，樹立正確的思維理念，建立以其自身為核心的內部監督管理制度，完善管理體系，提高財務信息的公開性、透明度，減少舞弊現象的發生。

重視管理者在商業倫理和社會責任方面的積極作用，引導員工積極參與，實行獎懲激勵，進行倫理道德教育。通過內外部環境氛圍的建立和優化，實行有效監督，避免因為信息不對稱而產生的舞弊現象。建立以誠信為首的企業文化，積極主張公益事業的投入，主動承擔社會責任。

3.2.3 社會公眾

投資者最大目的在于獲取超額利潤，而正確選擇投資公司需進行風險評估識別，謹慎投資。在投資過程中，嚴格遵守相關法律，對于具有財務舞弊可能性的企業要及時拋售債權，拒絕貪婪。

消費者需積極履行法律義務和道德義務，通過消費者協會及時監督反饋自身建議，針對財務造假現象進行防范、發現并舉報，推動企業完善企業的個人問責制度。

第三方獨立審計機構在出具審計報告時堅持職業道德素質規范要求，堅持獨立性原則，不出具虛假報告。職業道德素質是注冊會計師等相關方在商業倫理方面的切實表現，勤勉盡責，謹小慎微地處理每一處疑點是注冊會計師的義務和職責。

4 思考與啟示

商業倫理和社會責任是企業不容忽視的一部分。我們要堅持對商業道德倫理的建設和宣傳，以誠為本，積極承擔社會責任，促進社會繁榮發展。企業保證投資者合法權益；為員工創造舒適的工作環境和合理的薪酬與福利制度；積極及時納稅，提供真實可靠、公允的企業財務報告，向公眾傳遞有效的信息，不做假賬，加強金融體系的商業倫理建設和完善社會責任體系。因此，證券市場健康透明的發展離不開各方利益者的共同努力，更離不開商業倫理和社會責任體系的完善。