“紅色物業”圓了居民幸福夢

■程偉

物業服務關系千家萬戶，既是群眾關注的焦點，也是基層治理的難點。徐州市鼓樓區連續兩年將“紅色物業”作為區委書記項目，深耕黨建引領物業服務工作，健全制度體系、規范運行規則，提升服務質量、深化基層治理。

“電動車上下樓現象愈加頻繁，安全隱患巨大，我們公司正對接引進最新電梯預警裝置系統”“建議社區和物業能夠規劃足夠的電動車集中停放、充電區域，解決好停車難、充電貴等難題”……近日，在徐州市鼓樓區物業行業黨委舉辦的座談會上，來自住宅小區、商務樓宇、商圈市場等業主代表、物業代表、社區書記代表、人民調解員暢所欲言，共同尋求物業服務難點問題的解決辦法。

以鞏固黨在城市執政基礎、滿足人民群眾美好生活需要為目標，鼓樓區牢牢抓住物業服務這一“牛鼻子”，探索黨建統領、政府主導、社會參與、多元共治的路徑，推動共享品質生活。

物業支部發起議題、行業黨委組織召開、全領域共商共議……每月至少召開一次座談會，讓支部動起來、意見聚起來、問題議起來、治理強起來，成為鼓樓區大力推行“紅色物業”工程的生動實踐。

今年，鼓樓區制定《“紅色物業”示范小區創建標準》《業委會選舉前置考察審核制度》等運行規范，開展星級物業服務企業評選、物業開放日等創建活動，健全黨組織領導下的居委會、業委會、物業服務企業“四位一體”長效機制，紅色物業工作的外延向中高檔小區、商務樓宇、商圈市場等領域全面滲透、統籌和覆蓋，實現物業服務開展到哪里，黨的組織和黨的工作就覆蓋到哪里。

前段時間，接到“某小區居民經常在公共區域亂扔垃圾”的派單后，鼓樓區琵琶街道司法所調解員王莎莎進行了實地走訪，發現該小區百余米長的干道上未設置垃圾桶，于是第一時間聯系物業公司和所在社區，為該路段增設垃圾桶，居民紛紛為其點贊。

近兩年來，鼓樓區非訴服務中心調處物業類糾紛1300余件，位居各類熱點問題榜首。針對物業案件訴訟量大的現實，鼓樓區建立“化于未發、止于未訴”的工作機制，物業行業黨委牽線司法力量開展法律知識講座、三官一律進社區等活動，通過“訴源治理模式”成功調解21起物業糾紛，186件矛盾事被化解在萌芽中，工作效率得到提高。

“電梯弄好了，我們這些老年人上下樓方便多了，社區真是為我們辦了件大好事。”“小電梯”圓了鼓樓區豐財街道白云山社區居民的幸福夢。

為打造群眾滿意的民心工程，鼓樓區依托“領導聯街、部門聯社、社區聯網、黨員聯戶”四聯組團服務機制，開展“崗位建功”先鋒行動，3200余名在職黨員到社區報到，1113名“紅紐帶”黨員中心戶認領政策宣講、矛盾調解等“十大員”崗位，老舊小區加裝電梯、燃氣管路改造等273件實事好事先后落地見效，居民的滿意指數、平安指數、幸福指數不斷攀升。