試析供應鏈集中度對企業績效的影響

薛海靜 首都經濟貿易大學

引言

當下，企業面臨的競爭壓力與日俱增，給企業績效的提升也帶來巨大挑戰。而對企業績效影響因素的探討，也一直都是研究的重點，目前已有研究大多基于內生增長理論展開，從企業自身角度出發，探討影響企業績效的因素，例如從企業的杠桿水平、公司治理特征、企業文化等方面來研究企業績效。

然而，除了企業自身的資源與實力會影響績效水平，一些外在環境因素也不容小覷。企業績效的提升同樣離不開外部資源的支持，從外界獲取知識、信息、技術的能力對提升企業績效是至關重要的。而供應鏈上的供應商、客戶，是企業的重要外部主體之一，是企業獲取資源的重要來源。因此，本文從供應鏈研究出發，基于供應商和客戶兩個視角，分別從正反兩個方面探討了供應鏈上下游合作伙伴的集中程度對企業績效產生的多重影響。

一、客戶集中度對企業績效的影響

（一）負面影響

從交易成本理論的角度分析，客戶集中度的提高會導致客戶議價能力的上升，從而給企業績效造成不利影響。隨著客戶集中度的提高，客戶對企業的銷售業績產生的影響力更大，來自客戶的要求更受企業的重視，也更容易給企業施加壓力，所以客戶議價能力更強。而客戶會憑借其較強的議價能力向企業提出不合理的要求，一方面，要求企業提高產品、服務的質量，這導致企業生產成本的上升；另一方面卻要求降低產品、服務價格，這導致企業銷售收入的下降。所以客戶集中度的增加導致企業毛利率下降，擠壓了企業的盈利空間，給企業績效造成不利影響。

從資金周轉的角度分析，客戶集中度的提高會減少企業的可用現金流，增加企業資金壓力，不利于企業績效的提升。當客戶集中度較高時，從以上分析可以看出，客戶在交易中的話語權更大，這時客戶可以要求企業提供更多的商業信用和有利于自身的支付政策。例如，先發貨后收款、延長付款期限等方式，會使企業各種預收賬款減少、應收債權增加，占用企業更多的資金。一方面，客戶對企業資金的占用增大，導致企業自身現金流減少，降低企業資金周轉率，對企業績效造成不利影響；另一方面，一旦客戶生產經營發生困難甚至破產，企業將承擔巨大的壞賬損失，也給企業績效帶來一定的負面作用。

（二）正面影響

從供應鏈戰略性協作角度分析，企業的客戶越集中時，企業與客戶之間的利益更緊密、依存關系更強，這時更容易與客戶建立一種戰略性的合作關系，從而使客戶集中度的提高促進企業績效提升。客戶集中度越高，企業與客戶之間的交易越頻繁，雙方對彼此的了解更深入，促進雙方之間的信賴。這時，下游客戶更傾向與企業建立長期的合作伙伴關系，增加雙方在供應鏈中的嵌入性。一方面，客戶集中度較高時，企業與客戶的關系更為親密，出于維護雙方之間戰略合作伙伴關系的需要，企業會進行更多的顧客化投資，滿足顧客的效用。而顧客化投資會促使企業通過加大研發投入來提高產品、服務的質量，以提升企業自身的競爭實力，從而促進企業績效的提升。另一方面，當客戶集中度較高時，客戶與企業之間關系較為穩定，會出現體恤效應。所謂體恤效應，是客戶基于戰略性協作的考慮，會“體恤”上游企業，降低商業信用融資的需求。因為隨著客戶集中度的提高，客戶維護長期合作關系的意愿更強烈，所以這時客戶會更體恤企業。尤其當企業面臨短期資金壓力時，客戶集中度高的企業更容易享受體恤效應帶來的益處，給績效提升帶來正面作用。

從資源共享的角度分析，客戶集中度的提高可以使企業更容易從客戶處獲取自身發展所需要的信息與資源，從而促進企業績效的提升。首先，客戶集中度高，客戶的數量相對較少，企業與客戶的依存關系較強，會出現“唇揭齒寒”的現象，從而客戶與企業共享信息、知識和資源的意愿越強。其次，根據管理學家Krackhardt 提出的強聯系優勢理論，強關系更能有效地促進知識的轉移。隨著客戶集中度的提高，企業與客戶關系強度的四個維度都會增強，即雙方的互動頻率更高、結實時間更長久、親密度更高、彼此提供的互惠服務更多。即客戶集中度越高，“企業—客戶”關系越強，而強關系提高了知識從客戶向企業轉移的效率。此外，企業與客戶更緊密的關系，使得企業更容易獲取“隱性知識”。比起顯性知識，隱性知識更具有價值創造能力，更能促進企業績效的提升。然而隱性知識不能通過傳統的信息傳播渠道進行傳遞和共享，隱性知識的獲取需要以企業之間更密切的關系為依托，當企業與客戶交易頻率高、相互了解更深入時，才能獲取一些隱性信息。在客戶集中度較高時，企業與客戶的關系更密切，促進了隱性知識的傳播和共享。

二、供應商集中度對企業績效的影響

（一）負面影響

從供應商議價能力角度分析，供應商集中度的提高會加大供應商的話語權，提高供應商議價能力。如果企業僅擁有較少的供應商，那么企業對供應商的依賴性會增強，供應商會利用其較強的議價能力要求提高材料價款、降低產品或服務的質量。這些都會增加企業的采購成本，而采購成本的增加會降低企業盈利能力，降低經營績效。同時，隨著供應商議價能力的增強，在交易時，可能會提出一些不利于企業的支付政策，例如預收貨款、提供較少的商業信用等，進而占用企業的資金。

從風險管理的角度分析，供應商集中度會給企業帶來一定的財務和經營上的風險，造成企業績效的不穩定性。當供應商的集中程度增加時，企業對其依賴性較強，供應商企業的風險很容易沿著供應鏈轉移到企業自身。當上游供應商出現財務困境或者經營危機，導致不能及時供貨，尤其當供應商提供的是一些特殊性的貨物時，企業將面臨生產中斷的風險。此時，尋找新的貨源，更換供應商的成本是巨大的。所以供應商集中度的提高在一定程度上會加劇業績的波動性，不利于穩定企業業績。

（二）正面影響

從成本管理的角度分析，供應商集中度的提高可以通過降低企業的成本來提高企業績效。首先，提高供應商集中度，僅與少數供應商交易，使企業更容易與上游供應商建立長期穩定的合作伙伴關系。從而便于企業及時通知供應商供貨，使企業能夠及時補充原材料，減少庫存管理成本。其次，供應商數量較少時，企業與單一供應商的交易量會更頻繁、交易量更大，從而可以從供應商處獲取更優惠的價格，減少材料采購成本，降低物流成本，提高經營績效。

從資源分享的角度分析，與客戶集中度帶來的好處相似，供應商集中度的提高也可以使企業更容易從客戶處獲取自身發展所需要的信息與資源，從而促進企業績效的提升。供應商集中度越高，企業與少數供應商之間的交易互動頻率越頻繁，相互之間的信任度越高，使供應商與企業分享資源的意愿和能力提高。而且，企業與少數供應商之間的密切合作關系也提高了“隱性知識”的傳播效率。

三、總結與啟示

從上述分析中可以看出，供應鏈集中程度會影響企業的議價能力、交易成本、資金周轉、經營風險以及企業從外部獲取資源的能力等，進而影響企業績效。供應鏈集中度對企業績效可能產生正反兩方面的影響。一種是將供應鏈集中度看作一種風險因素，會對企業績效產生不利影響，因為供應鏈集中度的提高會增加交易成本、減緩資金周轉、增加企業的風險。另一種是將供應鏈集中度的提高看作一種資源整合的結果，隨著供應鏈集中程度的提高，企業之間的戰略性協作會增強，有利于企業獲取自身發展所需要的信息、資源與技術，從而促進企業績效的提升。

基于本文的分析，得到一定的啟示。首先，企業要重視外部環境對自身績效的影響，尤其要維護好與供應鏈上其他企業之間的關系，從中獲取自身發展所需要的資源，突破僅依靠自身資源提高績效水平的思維方式。其次，供應鏈集中度對企業績效有著雙重影響，企業要注重與供應鏈上其他企業建立合作伙伴關系，而非僅是純粹的交易關系，從而有助于降低供應鏈集中度的提高給企業造成的諸如交易對方議價能力上升等負面影響。

結語

深入探討和研究影響企業績效的因素，對提升企業的發展能力和競爭能力有重大意義。從本文的分析中可以看出，供應鏈作為影響企業績效的重要外部環境因素，對企業績效產生了正負兩方面的影響，但哪一方面占據主導地位，對不同的企業以及不同環境中的企業來說會如何變化，這仍需要未來進一步的分析和檢驗。財