檢驗檢測行業數字化轉型是時代需要

文/本刊記者 許歡

2021年是我國邁入“十四五”的開局之年，數字化轉型升級成為新經濟增長點，檢驗檢測行業數字化轉型升級勢在必行。6月24日，“云數賦智 共建共贏”——檢驗檢測認證數字化發展論壇在上海舉行。會議圍繞檢驗檢測行業數字化、智能化轉型進行了交流，意在推動檢驗檢測行業數字化的轉型與實踐。

檢驗檢測業數字化基礎相對薄弱

為了解行業數字化發展現狀，準確評估行業數字化建設需求，2021年，上海市市場監管局進行了數字化轉型調研。希望通過課題調研，理清上海市檢驗檢測行業數字化建設現狀、瓶頸及難點，提出行業數字化轉型路徑和建議。調研主要涉及范圍：對象基本信息，數字化必要性，數字化現狀，數字化轉型路徑選擇與潛在風險，數字化轉型成熟度評估，數字化轉型政策需求。另外，此調研設置問題85個，回收有效調查問卷475份，占上海檢驗檢測機構數量的39.2%，覆蓋所屬專業領域全部37個大類，因此，此次調研數據對于反映上海市檢驗檢測行業數字化整體情況具有充分代表性。

調研主要結論：

第一，行業普遍重視數字化，但認識不足，且數字化基礎相對薄弱。具體調研情況為：近80%受訪者認為未來3～5年內，數字化轉型將對檢驗檢測行業產生顛覆性影響；超過43%受訪者認為數字化轉型顛覆性浪潮將在3～5年內來臨。多數受訪者認為數字化轉型趨勢迫在眉睫，但對認識程度略顯不足。在受訪機構中，目前已使用信息化系統的占53%，略超半數，雖比2019年數據略有提高，但整體水平相較于其他行業略顯偏低。大多數機構投入不足，有1/4受訪機構沒有信息化專項預算，特別是100人以下中小機構，信息化投入普遍不足，另有2/3受訪機構沒有專職信息化團隊，特別是IT與檢測行業的跨界人才。外資機構在信息化建設方面遙遙領先，有專職團隊的超53%，其中有獨立部門和團隊且具備自主開發能力的機構占25%，可見外資機構在數字化和信息化建設上基礎深厚。

第二，因投入不足，數字技術與檢驗檢測業務融合，依然面臨巨大挑戰。近半數機構在數字化技術與各業務模塊融合方面仍處于導入或起步階段。其中，質量管理、檔案管理等數據治理關鍵環節水平相對較低，表明我國檢驗檢測機構普遍對利用數字技術改造業務流程、積累數據資產，尚未形成清晰的工作模式和工作機制。主要原因有：一是數據采集質量差，數據結構化程度低。檢驗檢測行業特點是數據采集量大、來源眾多，相互關聯較為復雜。現在多數機構仍依靠手工錄入采集數據，錯誤數據、異常數據、缺失數據較多，無法確保數據的完整性和準確性。二是數據對接難度高、數據接口不統一，自動化采集較難，機構內部形成數據孤島。三是數據利用能力弱，數據與場景融合不夠，數據結構化、知識化基礎薄弱。

第三，缺少頂層設計、行業標準與引導政策。尤其對于頂層設計存在的缺陷，調研顯示，檢驗檢測數字化未啟動或啟動不成功其根本原因是各層面“知、信、行”不統一，缺乏統一標準和認識。主要表現為，決策層參與度低、路徑規劃不明確、需求溝通不充分、盲目追求全面發展、對數字化轉型投入估計低。

關于推進上海檢驗檢測數字化轉型工作的思考和建議：一是要持續推進多層次數字化實驗室“建設、運營、評價”標準體系，主要包括持續研究《數字化實驗室》系列標準和推出數字化實驗室成熟度評價標準或技術規范。二是大力推進檢驗檢測數字化技術融合與創新。檢驗檢測行業數字化轉型關鍵是要大力推進行業應用場景管理、服務運營理念與新一代數字技術的“融合與創新”，促進實驗室戰略、業務、研發、管理、服務、財務、供應鏈等數字化轉型升級，實現實驗室活動所需人員、設施環境、儀器設備、計量溯源系統以及外部支持服務的數字化管理與運維，確保實驗室檢測與校準結果的正確性和可靠性。三是鼓勵一批龍頭檢驗檢測機構積極推動數字化轉型實踐。政府部門及行業協會等組織，都要持續加強檢驗檢測行業數字化轉型的前瞻性思考和戰略性部署，推出相關鼓勵引導政策、產業引導資金，有效地規范數字化轉型升級、落地措施。也要鼓勵一批龍頭檢驗檢測機構采取總體規劃、局部先行、試點擴大、持續推進等策略，積極探索數字化轉型發展，通過加強數字化實踐經驗交流，推動行業共同進步。四是強化“數字化監管”能力，持續深化“放管服”改革，著力加強檢驗檢測行業信息系統整合工作，出臺行業信息化系統和數據使用規范和引導，促進監管方式從結果監管向過程監管延伸，真正發揮傳遞信任、服務發展的要求，將檢驗檢測行業數據用好、管好，建立行業公信力；通過數字化手段，持續深化“放管服”改革，同時出臺針對行業數字化發展規劃，強化對于質量風險以及不確定性的管控。

行業對數據有效利用還不充分

上海牽翼網絡科技有限公司副總經理姜瀛洲透露，疫情過后，檢驗檢測機構對推動信息化、數字化、智能化轉型和創新發展的重要性和必要性認識更加深刻，認同數字化轉型的機構數量由37%提升到52%，強烈認同的機構數量增加一倍以上。牽翼網根據已獲得中國合格評定國家認可委員會CNAS認可的部分檢測實驗室調研發現：在使用實驗室信息化管理系統（LIMS） 的檢測實驗室中，約2/3或已開始數字化轉型工作。

他表示，雖然數據對行業數字化轉型至關重要，但對數據的有效利用并不充分。一是存在信息孤島，有數據不能用。一方面檢驗檢測機構信息管理和數據共享意識還不強，導致海量數據散落在眾多機構和信息系統中；另一方面，由于機構間數據接口不統一，不同機構數據技術難以互聯互通，客觀上阻礙了數據開放共享，導致數據資產相互割裂、自成體系。二是數據質量不高，有數據不好用。由于缺乏統一的數據治理體系，檢測機構數據采集、存儲等環節存在不科學、不規范等問題；手工錄入采集數據，導致數據結構化程度低，無法確保數據的完整性和準確性；同一數據源在不同部門表述可能完全不同。三是技術投入缺乏，有數據不會用。當前，檢驗檢測機構利用數據建模分析解決實際問題的能力有待提高，對信息資源利用大多停留在表面，導致數據之“沙”難以匯聚成“塔”，海量數據資源無法盤活，數據潛力得不到充分釋放。四是治理體系缺失，有數據不善用。檢驗檢測行業數據有其行業屬性和商業價值，對技術和數據使用需要有相應規范來約束。然而，目前法律法規和制度對于數據使用要求尚不健全、數據治理體系還不完善，機構合規意識不足，數據“不善用”問題較為突出。此外，部分機構數據保護意識、內部管理、技防能力薄弱，數據泄露事件時有發生，可能會影響行業公信力。

此外，檢驗檢測行業數字化發展也存在一些障礙，主要表現為：一是對檢驗檢測行業數字化基礎要求不明確。從檢驗檢測行業來看，尚缺乏對該行業信息化系統和數據使用的通用基礎要求，尤其行業日常監管，如CMA/CNAS評審中，雖有少量相關要求，但因要求不明確，也無法起到對系統開展外部監管的作用。二是標準體系不健全，關鍵環節缺乏標準。目前，國內尚無專門針對實驗室數字化的國家標準，僅有部分行業標準和地方標準，權威性不足、實際使用率較低。三是投入成本高，效果可預見性差。檢驗檢測機構數字化轉型工作開展，個性化程度高、建設周期長，需要占用檢測機構和服務方大量精力和時間。上至實驗室主任，下至基層工程師、管理員，都需要投入到建設中；開發周期基本以年為單位，甚至出現建成后水土不服、無法上線等尷尬局面。即便上線，仍需要花費大量時間進行反復調試和試運行，有可能對原有正常開展的業務帶來影響，這些對于實驗室的人財物以及管理層決心，都是巨大考驗。

關于檢驗檢測行業數字化轉型發展的建議：一是標準采信，強化“數字治理”能力，持續深化“放管服”改革。建議政府或行業主管部門對于行業數字化發展規劃，在國家、區域或檢驗檢測高技術服務業集聚區等各層面出臺相應政策，提升數據質量、實現數字治理。二是推進數字化實驗室標準體系建設，及早開展數字化實驗室標準化體系研究，形成數字化實驗室標準體系架構，內容應涵蓋基礎標準。三是提升數字化服務供給能力。相關服務方要深入研究檢驗檢測行業特點及發展需求，政府主管部門能培育和扶持我國檢驗檢測行業數字化開發服務供應商，推介優質數字化開發服務供應商與檢驗檢測行業和機構對接，解決部分檢驗檢測機構最為擔心的服務方核心技術能力問題。

尋找實現數字化轉型的現實路徑

數據挖掘、數據運營、數據賦能，正在給檢驗檢測行業帶來巨大變化與挑戰。未來，數字化將進一步影響行業服務提供方式，也將極大地改變行業資源與配置。在數字化驅動檢驗檢測行業創新升級圓桌論壇上，幾位來自檢驗檢測行業的嘉賓，對于企業數字化建設心得進行了分享。

必維國際集團消費品事業部副總裁宗嘉表示，必維已把非傳統TIC行業競爭，也就是跨界競爭，上升為風險等級。因此，必維幾年前就已開始數字化轉型，在必維全球化戰略中，數字化是重要核心戰略。通過數字化手段，勢必會提高必維內部的管理水平和技術能力，為客戶提供更精準的檢驗檢測服務，比如用更快時間交付、提供更好的客戶體驗；事實上，必維的客戶也在深入地實施數字化轉型，作為提供服務的機構，必然要跟上客戶節奏，甚至做得更好，才能滿足客戶需求。

SGS中國區數字化及流程優化部總監陳敏坦言，企業數字化轉型的目的，從根本上說，是為獲得新經濟時代下的競爭優勢。不過現在傳統行業，首要關注的依然是業務持續降本增效。企業數字化轉型其實也是業務再造過程，在此過程中，可能企業不得不回到初心，根據自身定位、發展戰略以及核心優勢，尋找實現數字化轉型的現實路徑。

早在六七年前，SGS在數字化創新階段就已爭取到支持和資源，并在本土積極嘗試。在此之前，傳統思路與方法已無法滿足業務需求，需在數字化范圍內做大量嘗試。在我看來，所有數字化系統打造都應回到行業和客戶本身，來重新理解、重新定義。再有，數字化系統建設，已不再是傳統意義的系統建設，要以最小成本做快速迭代和試錯。當然，信息化技術架構和平臺也要給予相應保障，比如內部系統的平臺化和微服務化改造。有了平臺和技術支持，才能不斷地探索和嘗試。

西安國聯質量檢測技術股份有限公司董事長楊增軍介紹，國聯質檢是西安規模較大的檢驗檢測機構，但業務在陜西省僅占20%，自公司成立之初，業務就已輻射全國。目前，北上廣深的業務量已占公司業務總量1/3，所以，國聯質檢80%業務是源自陜西以外，而這些都是通過互聯網和信息化來實現的。

現在，國聯質檢已基本實現數字化。2020年疫情期間，國聯質檢啟動了新一輪智能化研發中心建設，并以“三大標準”建立了智能化實驗室。主要有：以信息化、自動化和智能化為標準；以研學、游學和共享為核心；人流、物流、參觀流，三流分立，并于今年6月9日正式對外開放。

他透露，新智能化實驗室是按3～5年來規劃，所以目前智能化采用僅達到30%～40%，比如樣品倉庫管理和樣品分類系統錄入，已實現自動化和數據自動采集；后端分析實驗室是在無燈光情況下，由上百臺分析儀器對數據自動采集。現下，國聯質檢還把檢驗檢測延伸到質量教育和公共開放領域，打造出人文景觀實驗室。此實驗室從容積率上比傳統實驗室提升4～5倍，節省30%人力，并實現人機分離；大部分區域已實現無燈化和數據實時采集；在能耗和成本方面也大幅降低，分別為 29.38%和 28.82%，減少碳排放量1533公斤，比普通實驗室降低很多。