旅游數字化建設助推揚州文創類特色小鎮發展

陳海鵬 李德才

揚州市職業大學，江蘇揚州 225009

引言

互聯網時代，新經濟形態推動各產業正處于數字化、網絡化、智能化發展進程中。《國民經濟和社會發展十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出，加快數字化發展，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群[1]。特色小鎮以產業作為支撐，按創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，集聚文化、旅游、社區為一體，具有數字化與產業融合發展的優勢。本文根據揚州文創類特色小鎮發展現狀及特點進行綜合性分析，在融媒體發展驅動下探索特色小鎮數字化轉型的路徑，提升特色小鎮品牌建設，推動落實產業、文化、旅游的髙質量融合發展。

一 特色小鎮數字化轉型背景分析

（一）供給側改革背景下品牌建設的意義

2017年4月，國務院批準自2017年起，將每年的5月10日設立為“中國品牌日”，意味著中國正式開啟了自主品牌發展的新時代，凝聚社會共識，提升品牌意識，增強品牌保護，助力供給結構和需求結構升級[2]。品牌文化所帶來的價值，促使企業營銷升值，是企業發展的一種力量，是推進企業向更高更快發展的原動力。互聯網時代品牌建設與運營以信息技術為支撐，以跨界融合、新舊媒體融合創新傳播的方式，讓更多受眾共享特色文化資源，宣傳普及傳統文化，有效提升品牌附加值。在推進非遺和文化傳承的基礎上，開創文創產品、渲染文化底蘊、烘托文化氛圍進行文創品牌建設與營銷推廣，打造數字文化產業高地，契合供給側改革，同時也是新經濟時代文化強省品牌建設的重要抓手。

（二）“宅經濟”時代的特色需求

新冠疫情打亂了所有產業發展的節奏，加速了產業數字化轉型。尤其是原本以線上運營為主的行業，由于“宅經濟”的興起，呈現出爆發式增長；以線下為主的行業，如旅游、餐飲、商超等則遭受了嚴重的沖擊。通過電商、在線教育等行業運營模式，重構數字化運營路徑，以線下為主的商業場景運營逐步轉移線上，至少形成線上和線下的協同。以專題、直播、短視頻、線上展覽互動等跨界融合、融媒體立體傳播，激發文化創新潛能。通過路徑轉換，積極適應“宅經濟”時代的需求，同時讓產業找到新的增長點，進而為特色小鎮高質量發展貢獻力量。

（三）融媒體時代的必然選擇

互聯網時代背景下，新媒體和傳統媒體融合形成了融媒體。融媒體在充分吸收了新媒體和傳統媒體的優勢和精華，實現了創新發展。尤其是信息技術的支撐，從PC端到移動手機，以及無人機、VR、AI等硬技術輔助，新媒體影響力愈發重要[3]；另外涌現出的自媒體，依托微信、直播等傳播機制更加靈活，發展迅速迅猛。另外，充分借力融媒體特性，強化傳統文化互聯網流量再造，實現信息傳播交互化與多元化，逐步適應傳統文化與新媒體的融合在當前時期的傳承特點和傳播規律。從傳統媒體到新媒體，再到融媒體，融媒體突破了傳統媒體的局限，有效縮短了信息資源的傳播時限，增加了媒體與消費者的互動，這是一場技術與力量的變革。

二 揚州特色小鎮數字化建設現狀與問題

（一）缺少規劃引領與品牌化建設

從揚州特色小鎮數字化發展現狀看，建設管理者與企業經營者都或多或少涉及各自領域的數字化建設，尚未形成有效的數據鏈，數據未實現共享、開放，未能實現以數字化特色小鎮整體運營以及協調有序發展。從特色小鎮經營企業了解，個體運營數字化平臺建設受經濟發展形勢影響和企業綜合實力制約。平臺建設有規劃但進展較為緩慢。另外，以特色小鎮或特色集聚產業為整體品牌化運營與推廣力度不足。但隨著數字經濟時代的到來，依托數字化品牌建設，對其優勢資源推廣與傳播產生了積極的影響。

（二）缺少專業人才與運營資源

特色小鎮以集聚產業為支撐，在產業建設發展領域擁有實力雄厚的人力資源，但在建設數字小鎮、智慧小鎮，發展數字經濟領域而言實屬新生事物，特別是在未來的發展中，需要大量的高素質專業性人才。專業技術人才的匱乏，導致數字小鎮建設速度緩慢。同時，產業發展升級過程中與高校人才培養銜接有待提升，導致專業人才的供給與產業需求匹配度不夠。除此之外，數字經濟時代的加速到來，使得產業轉型升級過程中數字化運營資源基礎相對薄弱，信息技術支撐、新科技設備建設有待進一步加強。總體來看，強化人才培養和運營資源建設都是擺在特色小鎮建設面前的一道必解之題。

（三）知識產權運營理念不完備

從知識產權的角度看，文創設計作品集聚藝術與技術的智力成果，并且滲透到科技、文化等廣泛的領域。如何通過便捷、快速的方式為特色小鎮聚集產業從業者提供原創認證保護是非常重要的。在互聯網時代信息傳播速度極快，尤其是數字化平臺的未受知識產權保護的文創產品，容易引發知識產權侵權風險，且原創者維護自身合理、合法權益渠道少、維權成本高，這為文創產業數字化轉型發展帶來阻礙，同時也為知識產權保護帶來新的挑戰。

三 特色小鎮數字化轉型運營模式探索

“中國玉雕之鄉·灣頭”，即揚州灣頭，擁有得天獨厚的產業優勢、豐富的旅游資源和歷史文化底蘊。經過多年發展，灣頭已在鎮中心形成了極具規模的玉器市場，聚集了400多家玉器商戶，從業人員3000多人。擁有國家級大師3人，省級大師7人，市級大師23人。年產出作品6萬件，創造產值近8億元。玉器產銷已成為灣頭鎮的支柱產業之一，對推動揚州工美行業及文旅文創產業發展，以及特色小鎮數字化發展奠定了良好基礎[4]。

（一）做好頂層設計，確立協同共建機制

以小鎮全局整體運營思維推進數字化轉型。強化特色小鎮數字化運營頂層設計，協同項目建設、產業經營、社區管理服務共同參與，促進玉器工藝與互聯網產業及文化創意設計產業的有機融合，以打造小鎮全新品牌形象，推動傳統玉器產業煥發新的生命力。以創新驅動玉器全產業鏈整合，以琢玉創新和高端服務為主導產業，通過“互聯網+科技、文化、創意、投資、服務”融合的模式拓展產業鏈，建設玉器設計、品牌運營、品鑒與投資、企業運營服務一體的數字化平臺——揚州玉器特色小鎮APP，推動文商旅產跨界融合，帶動文創數字經濟產業發展[5]。

以產學研合作推進數字化轉型。結合揚州本地高校各學科優勢資源，依托特色小鎮產業定位，確立文創產學研合作思路，打造“特色小鎮+產業+高校+人才”的人才供給模式，將信息化技術融入高校藝術專業人才培養體系，培育符合數字化轉型升級需求的復合型專業人才，促使懂業務、懂技術、懂創新、懂數據的專業性人才成為企業數字化轉型的技術骨干。

以傳統文化保護與傳承思維提升數字化品牌運營價值。弘揚傳統文化缺的不是內容，而是創新的傳播形式。對于“天下玉、揚州工”的玉器文化傳承面對逐漸缺乏生機活力的當下，借助互聯網、移動終端平臺實現其傳播方式數字化、傳播過程交互化、傳播速度實時化，有效激活傳統文化；逐步探索傳統文化與新媒體的融合在當前時期的傳承特點和傳播規律，利用新媒體時代全新的信息傳播模式塑造受眾新的互動方式和消費觀念，讓產品消費轉化為文化消費。

（二）借助互聯網思維，推進工作機制創新

推進“互聯網+政務服務”運營模式，強化政策扶持，提升服務效率。借助APP平臺通過信息化手段促使服務高效、便捷。一方面加快引進服務、科技機構，整合市場資源做好企業服務；另一方面探索數據開發與應用，提升玉器小鎮運營主體自我管理與服務水平，構筑起“政府—特色小鎮—中小企業”線上服務方式[6]。

建立“互聯網+產權保護”服務機制，優化文創環境，注重知識產權保護。通過有效載體的嵌入，形成文創產品知識產權申請、合作方選定及談判、法律文書起草、打擊侵權等方面提供專業法律支持，為文化產品創作者和投資人消除侵權風險點，激活文化資源流通，有效推進文創產權授權，將文化資源有效轉化為文化資本，用創新機制滿足數字經濟發展需求，推動揚州歷史文化名城建設。

建立“互聯網+媒體”融合機制，推動媒體深度融合。在信息化時代，傳統主流媒體單向傳播的模式在信息技術的浪潮下受到很大影響，轉變思維，適應從“傳播者”到“受眾者”的需求轉變，依據特色文化借力主流新媒體形成流程再造，具有人人獲取、人人分享、人人發布的信息化時代特征。促使文化產品的生產與傳播從單一、單維、單向向全媒、多維、互動轉變，構建與融合發展相適應的文化傳播矩陣[7]。

（三）打造融媒體品牌，完善數字化運營載體

實現“聯盟運營”。組建“1+N”玉器小鎮與高校合作聯盟，運行玉器與文創設計中心，面向數字化轉型、文化傳承創新、行業產業和區域發展四種類型，形成玉器小鎮品牌建設智力支撐。面向地方特色產業轉型升級的重大需求，以建構“天下玉、揚州工”為導向，以文化創意為內驅力，以設計鏈為突破，以優勢集聚為方法，以數字轉化與傳統提升為切入點，以產業推廣為關鍵，以專業人才建設為整體，化解地方文創發展升級的難題，為特色小鎮振興發展提供示范模式，并通過文化與產業的協同，為地方文化產業塑造全新的形象，推動文創產品實現時尚化、功能化、國際化。

實現“傳播運營”。切實發揮玉器文化服務綜合體的引擎作用，將玉器文化、揚州工藝、文化創新等內容借助短視頻形式轉換為文化資源，設立“空中課堂”“云端展覽”為特色文化展示、傳播、交流提供良好載體。5G時代背景下的文化傳播運營，視覺化、動態化作為新媒體的嶄新傳播形式，使其傳播過程互動化和傳播內容多元化等特點，贏得了受眾的青睞，不僅為文化藝術提供了新的傳播路徑，更為特色小鎮產業發展提供了廣闊的傳播平臺。借助載體在特色產業文化產品傳播過程中增強媒介創新意識，優化創意視角、創新形式，全方位、持續性地為特色文化傳播構建一個完善的視覺化、動態化創新體系，為特色小鎮品牌推廣貢獻力量。

設立“定制工坊”。在非物質文化遺產傳承背景下，文創產品的開發熱度日漸升溫。文創產品的開發，不僅是文化的傳承，也是產業發展的推動力，更是堅定文化自信的組成部分。基于文化藝術傳承創新，利用互聯網平臺讓消費用戶通過“玉器小鎮”文創產品定制平臺沉浸式、參與式地體驗定制服務，同時感受其背后的文化內涵，達到傳承“天下玉、揚州工”的精湛技藝和宣揚特色文化的目的，開創視覺與產品方面的概念設計[8]。以移動應用程序APP為載體，云端互聯互通開啟與文化消費受眾的個性化需求服務項目，設立線上定制工坊項目，拓展營銷模式，打通電商現代化供應鏈，讓“天下玉、揚州工、源灣頭”線上服務文化消費者。

四 結語

對于特色小鎮的運營而言，將游客的“吃、住、行、游、購”實現一站式無縫對接服務，滿足新型消費者個性化、多元化和智能化的需求，通過做好數字化建設頂層設計確立協同共建機制，借助互聯網思維推進政策機制創新，打造融媒體品牌完善數字化運營載體，實踐特色小鎮數字化轉型的路徑模式，提升特色小鎮品牌建設，推動落實產業、文化、旅游的髙質量融合發展，使之成為助力揚州歷史文化名城的“數字經濟”的試驗區和聚集區。