疫情防控常態化背景下旅游景區發展探究

肖 中

泰安市泰山景區安全應急管理部，山東泰安 271000

引言

旅游業是世界第一大產業，也是推動經濟發展的重要引擎。近年來，我國旅游業高速發展，旅游產業已成為國民經濟支柱產業。然而，2020年歲末年初爆發的新冠肺炎疫情，給蓬勃發展的旅游業帶來了極大挑戰。目前，隨著疫情防控進入常態化階段，各地旅游業正在逐漸復蘇[1]。在疫情防控常態化的背景下，人們的旅游行為將發生改變，也對景區的經營發展提出了許多新的要求。

一 旅游景區概況

（一）旅游景區的概念

旅游景區是指以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的區域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應的旅游設施并提供相應的旅游服務的獨立管理區。

（二）旅游景區的作用

旅游業是很多地區的支柱產業，在國民經濟和民生中發揮著重要作用。旅游景區是旅游業的核心要素、旅游產品的主要組成部分、旅游產業鏈的中心環節、旅游消費的吸引中心和旅游產業的輻射中心。

（三）旅游景區的分類

包括風景名勝區、文化博物館、寺廟觀堂、旅游勝地、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動植物園和工農業、經濟貿易、科技教育、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區。

（四）我國旅游景區現狀

隨著我國旅游業的發展，旅游景區作為旅游目的地的基本吸引力和旅游產業的核心因素，其地位越來越重要，已經成為我國旅游產業的重要支柱。2019年，我國旅游景區已達26000多家， A級景區約5814家，其中5A級景區為259家，國內游客人數突破60億人次。旅游景區的經營不斷創新，核心業務不斷拓寬，核心競爭力不斷增強。

二 疫情對旅游景區的影響

新冠肺炎疫情發生后，全球旅游業開始進入冰凍期，國內旅游業經歷了有史以來最嚴重的發展危機。國內外游客數量呈現“斷崖式”下降，對旅游景區造成了前所未有的沖擊和影響。

（一）旅游景區普遍經營虧損

受疫情影響，2020年上半年，國內旅游景區游客銳減，營收大幅下降。據相關數據，關停的旅游景區達90%以上，國內旅游接待人數11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入0.64萬億元，同比下降77%。部分旅游景區甚至因為入不敷出陷入破產困境，如重慶龍門陣、河南養子溝等景區。

（二）景區發展受到潛在影響

受疫情影響，景區營銷推廣被迫中斷，導致游客對景區的關注度下降，從而失去了游客信任及聯系度。同時，一旦發生疫情風險，也將嚴重損害景區的公眾形象[2]。另外，疫情對整個旅游產業線上平臺和線下旅行社，酒店、餐飲、購物、娛樂等服務企業，旅游服務設施及交通的影響，也嚴重影響了景區的行業環境、供應鏈渠道和服務商。

三 疫情防控常態化下旅游市場發展趨勢

（一）國內旅游正在緩慢恢復

據相關數據，國內旅游在2020年的恢復呈現漸進狀態，清明假期、五一假期、端午假期、十一假期期間國內旅游接待人數、旅游收入分別是去年的38.6% 和 17.2%、45.7% 和 32.3%、50.8% 和 31.2%、79.0%和69.9%。數據顯示目前國內旅游逐步恢復，與去年同期數據的差距不斷縮小。

（二）多種旅游模式快速發展

疫情讓人們深刻認識到健康的重要性，更多地關注旅游的安全性，消費心理更加傾向自然環境。康養旅游休閑必然成為重要的主要模式，本地游和周邊游、自駕游、親子游將顯著增加。適合自然觀光、健康旅游的開放型景區受到越來越多的青睞[3]。

（三）旅游體驗方式發生質變

疫情防控常態化下，隨著旅游業同VR、AR、3D、5G等技術的日益緊密結合，加速了旅游體驗方式的升級改變，旅游業的智慧化轉型發展呈現不可逆態勢[4]。近期，國內著名景區紛紛加快了智慧景區建設步伐，如泰山景區與美團合作開展景區智慧建設，樂山大佛景區與騰訊云共同打造“數字大佛”全域旅游示范區等。

四 對策

（一）營造安全放心旅游環境

1.落實防控措施。完善景區公共衛生管理和應急體系，補齊衛生健康設施短板，強化疫情防控防護物資儲備。加強對景區密閉場所、公共區域、衛生設施等的衛生清潔和預防性消毒。落實戴口罩、測體溫、一米線、查驗健康碼等措施。

2.嚴格流量管控。嚴格落實“外防輸入、內防反彈” 疫情防控策略，按照“限量、預約、錯峰”的要求，科學合理設置景區承載量。實行實名預約、分時段、分批次、分區域游覽等措施，控制游客流量。在重要景點、觀景平臺、狹窄通道等區域有針對性采取防擁堵措施。

3加強培訓宣傳。組織旅游景區工作人員全員開展疫情防控知識和技能培訓，切實提高工作人員防護和處置能力。多樣化開展景區疫情防控知識宣傳，使游客及時了解疫情動態、增強防護意識、做好個人防護，積極主動地配合景區做好防疫工作。

（二）加快新型旅游產品開發

此次疫情促進了旅游消費需求變化和旅游產業模式轉型，旅游景區要準確把握這一變化，重塑景區旅游形象，通過適應游客新的消費心理來吸引游客。我國消費服務業轉型升級的核心領域之一是醫療健康產業，疫情使公眾大幅度增強了健康意識，從而使健康旅游成為我國在疫情防控常態化下經濟保持高質量發展的新增長點。因此，要積極做好健康旅游的消費觀念推廣及消費理念導入，加大數據、科研等要素資源的投入，強化健康旅游市場主體的培育。加強旅游與健康醫療、生態發展之間的合作，重視推進醫療旅游、康養旅游和生態旅游等融合發展的空間，打造親子游、自駕游、攝影游、房車游和戶外游等旅游新模式，為市場提供更多種類、更高品質的旅游產品，培育旅游產業新業態和增長極[5]。

（三）加速智慧旅游景區建設

隨著科技在文旅業中的應用將越來越廣泛，數字化、智能化的推廣加速進行，智慧景區將是旅游行業發展的一大趨勢。發展數字經濟已成為推動旅游經濟的優先選擇，5G技術、人工智能、大數據中心、旅游產業等“新基礎設施”項目的融合將成為推動旅游經濟增長的新動力[6]。在旅游數字化轉型過程中，搭建旅游轉型平臺，積極融入在線云平臺。強化景區云計算、數字化、智能化等數字技術能力，幫助景區加快數字化轉型，提高戰略應對能力和數字作戰能力，打造智慧旅游景區。以大數據為支撐，提高旅游公共基礎設施供給水平，構建全球旅游大數據服務標準體系，在挖掘游客潛在旅游消費需求的同時，保障游客權益。通過數字技術與旅游產業深度融合，培育形成新業態、新產品、新服務，提高旅游景區的數字化、網絡化、智能化水平，增強旅游景區吸引力和競爭力。

五 結語

旅游需求是人類高層次的精神需求，屬于自我實現的需要。它不僅具有整體性、多樣性、變異性和敏感性等特點，而且具有靈活性和強替代性。因此，在疫情防控常態化的前提下，旅游景區必須轉變思維方式，準確把握并不斷順應旅游需求的變化趨勢，積極采取對策，滿足旅游市場需求，盡快實現全面恢復和可持續發展。