現代微博營銷在旅游酒店中的應用策略

王彥青

鄭州商學院旅游發展研究中心，河南鞏義 451200

引言

隨著社會生活水平的不斷提高，越來越多的人開始外出旅游，促進了旅游業的增長，據相關數據顯示，2015年國內旅游人次已經超過了40億；2019年，我國國內旅游人口超過了60.1億人次，比上年增長8.4%，國內旅游收入達到了57，251億元，增長了11.7%。由此可見，發展旅游經濟對于促進社會經濟的進步有著不可替代的作用。而在促進旅游產業發展的過程中，旅游酒店是最為關鍵的部分，同時也是極具代表性的密集型信息產業，在當前，互聯網和信息技術不斷發展的當下，微博逐漸成為人們日常生活中的重要工具，通過微博人們可以第一時間獲取各類最新的信息，也能夠及時發表自己的想法，不同時空和地域的人們可以隨時進行互動，微博用戶數在不斷增加的過程中，信息傳播的范圍和影響力也在不斷提升。基于這樣的背景，探討微博營銷理論在旅游酒店中的應用具有十分重要的意義。

一 微博營銷相關概述

微博營銷主要是指通過微博平臺為商家以及個人的創造價值并且制定實施方案的營銷方式。也指商家或個人通過微博平臺發布相應的信息并且滿足各類用戶需求的商業行為方式。微博營銷以微博為基礎構建營銷平臺，每一位粉絲都是商家或個人的潛在營銷對象，企業在微博上更新自己的微博向粉絲傳播企業的信息以及提供的產品及服務信息，能夠幫助企業樹立良好的品牌形象，也能夠幫助企業宣傳相應的產品。利用微博營銷，企業每天通過更新產品內容，就可以實現與粉絲之間的交流和互動，以此達到營銷的目的。微博營銷與其他營銷方式有著不同之處，微博營銷注重內容的傳遞，注重與粉絲之間的互動以及定位的準確性。微博營銷的發展得益于微博平臺的發展，微博營銷的特點具有發布門檻較低、成本相對較小的特點，微博的內容體現在字數少，信息更加碎片化，用戶能夠更加輕易的知道信息內容，因此信息傳遞速度更快。同時，微博還具有覆蓋面廣，通過移動智能終端設備即可實現內容的傳遞，同時能夠通過“大V”的影響力，使信息傳遞速度更更快更廣。除此之外，微博還具備針對性強的特點，精準定位客戶群體實現內容的推送，便能夠取得良好的效果。

二 微博營銷在旅游酒店中應用的優勢

首先，微博工具操作極其簡單，同時自主性更強，用戶和企業在發布信息的過程中，可以通過自行刪減圖片信息，自由編輯文字信息，自由安排發布時間，這樣的方式都能夠有利于企業或個人根據實際需要進行信息發布和傳遞，使得營銷方式更加靈活。

其次，利用微博進行信息傳遞速度更快，成本更低。是利用微博可以通過轉發或回復等多種功能，對信息進行大面積的擴散，通過用戶的關注程度對信息內容進行不斷改進，能夠使信息的傳播更加適應用戶的需要，從而增加用戶的關注程度，進一步提高信息傳播的速度。

最后，微博營銷具有較強的開放性，在微博上，每位用戶都能根據自己的所感所想發布各類話題，這樣的優勢使得旅游酒店在營銷的過程中可以采用多樣化的方式進行信息導入，酒店企業可以通過粉絲感興趣的話題實現內容的營銷，極大的提高了營銷內容的針對性和可接受性。除此之外，微博還具備高技術性的特點，利用微博營銷通過接觸先進的多媒體技術手段，利用更加多元的方式展現旅游酒店的各種服務以及產品，使得酒店提供的各種內容更加形象而直觀這樣的方式更有利于消費者接受企業提供的各類服務及產品，達到了微博營銷的目的。

三 現代微博營銷在旅游酒店中的應用策略

（一）構建基于自身酒店企業的微博營銷戰略

微博營銷是當前網絡時代發展的必然趨勢，通過微博發布信息進行營銷能夠使用最低的成本和最快的方式樹立品牌形象，進行內容營銷。當前，微博用戶始終處在增長趨勢，微博逐漸成為重要的網絡信息發布平臺，因此，旅游酒店在利用微博營銷的過程中，首先要分析酒店自身的情況，發現酒店自身的優勢所在；其次，在進行微博營銷的過程中，還要分析通過微博營銷需要達到怎樣的目的。這要求旅游酒店在進行營銷的過程中要有明確的目的，并且結合企業自身的實際情況制定科學合理的長期規劃，根據優勢建立營銷策略，這樣才能夠不斷在微博上加大企業自身的影響力。

（二）注重微博內容的設計

在發布各類營銷信息的過程中，首先要結合企業的實際情況以及旅游業相關的特點進行內容設計；其次，酒店微博選好相應的主題，確保微博內容有明確的定位，注重關鍵詞的設計，結合酒店自身的優勢在微博中開設相應的版塊內容，增強粉絲閱讀的自由性。在微博內容設計中，要注重微博內容的傳遞性，加強與粉絲之間的溝通和互動，不斷提高內容和信息的質量，以網民喜聞樂見的方式進行微博內容的編輯，這樣才更易于粉絲接受；最后，微博內容還要具備獨特的標簽，獨特的標簽才能展示出旅游酒店與其他同行業的不同之處突出自己的個性才能更多的被粉絲所關注。

（三）制定規律的發布時間

旅游酒店在進行微博營銷過程中，要具備持之以恒的心態，拋棄依靠短時間內的爆發性消息吸引粉絲的目的，同時要以正確的價值觀作為指導，按照粉絲活躍的時間進行信息發布，同時注重互動的態度和粉絲進行實時交流，以此與粉絲之間建立長期而穩定的關系，這樣才能夠吸引更多用戶的關注。在這一方面，旅游酒店可以通過大數據的優勢，分析微博上粉絲對信息關注的重點以及粉絲在微博中活躍的時間段，以此結合酒店的實際情況選擇發布時間，這樣才能夠吸引更多粉絲的關注。

（四）關注微博輿論監測

微博營銷依賴于強大的口碑傳播，加之用戶在微博上有充分的言論自由，在微博上能夠針對某一信息發表自己的看法。對于旅游酒店來說，用戶在入住中能夠隨時發表自己的看法和見解，如果用戶對旅游酒店的體驗較好，用戶都會自主的發布微博，通過微博內容的傳遞與轉發，實現了口碑的傳播。反之，如果用戶在入住的過程中產生不好體驗，也有可能會“吐槽”，這樣的行為會對旅游酒店產生各種負面影響。

（五）加強合作

合作才能夠產生更大的能量，在合作過程中，針對旅游酒店企業規模的不同可以采取兩種不同的合作方式。對于大型旅游酒店企業來說，可以與微博上的“大V”合作，通過具有影響力的名人進行信息傳播，能夠取得巨大的帶動效應和口碑效應，通過這樣的方式幫助酒店企業，進行宣傳能夠取得良好的營銷效果，具有極其明顯的優勢，但這樣的營銷方式適用于大型酒店企業，因為對于酒店企業來說，這樣的營銷方式加大了營銷成本。

（六）加強營銷方式的創新

互聯網形勢瞬息萬變，要不斷創新營銷方法這樣才能夠提高微博營銷的實效性。因此，必須加強營銷方式的創新，在進行創新的過程中要及時關注用戶感興趣的點，從用戶的實際需求出發，關注用戶的實際體驗。例如：在拓展微博營銷服務的過程中，將房間預訂服務轉移到微博上，用戶在瀏覽信息的過程中選擇到自己心儀的酒店，能夠使用戶第一時間下單訂房，這樣的方式避免了用戶在退出之后熱情退卻而失去對方的念頭。

四 結語

綜上所述，微博營銷在旅游酒店營銷中發揮著重要作用，在當前時代下，隨著互聯網形勢的變化，在應用微博營銷的過程中還要注重創新。當前，隨著短視頻平臺的不斷發展，微博平臺也推出了各類短視頻，因此，在進行營銷信息傳遞的過程中，酒店企業還需要將文字和視頻內容搭配起來，這樣才能用更加生動的形式展現酒店企業的各類產品和服務以此加深用戶的認知。