異常話單解析在電力行政交換網中的實現

齊霽 寧亮 王鷗 程蕾

摘要：行政電話業務資費作為企業運營固定支出，業務話單的計費精準性尤為關鍵。本文通過分析和研究電力企業行政交換網計費系統運行管理現狀，提出產生異常話單的多種原因。結合行政交換現網結構及業務運行原理，針對各種不同類型的異常話單，分析其多發場景，有針對性的提出具體解決方案。同時，充分考量經濟性及可行性，通過新增異常話單分析管理工具內嵌至原有計費系統，完成原計費系統功能優化升級，極大地減少了異常話單的數量，為用戶提供了更精準的服務，提高了行政交換網綜合管理能力。

關鍵詞：電力通信;行政交換;計費系統;異常話單處理

Abstract：As administrative telephone switching service charges are fixed expenses of enterprise operation，the accuracy of billing is especially critical. Based on the analysis and study of the current situations of the administrative telephone switching network billing system that running in the state grid，this paper puts forward various reasons for abnormal calling records. By analyzing the multiple scenarios which different types of abnormal calling records take place，this paper gives us several specific solutions that based on administrative telephone switching network structure and operation principles. At the same time，the article optimizes and upgrades the functions of the original billing system by adding the abnormal calling record analyzing and managing tool into it，with the economic and feasibility factors fully considered.This effort has greatly reduced the number of abnormal calling records，provided users with more precise services，and improved the comprehensive managing capability of the administrative telephone switching network.

Key words：Electric Power Communication;Administrative Telephone Switching;Billing system;Abnormal Calling Record Treatment

1引言

近年來，隨著國家電網體制改革的提速，對電力行政交換網的覆蓋范圍和業務能力提出了更高要求[1]。電力行政交換網以平穩運行為主要特征，為電力企業日常辦公提供有力支撐。電力行政交換網多次升級改造組網及業務運行方式[2-3]，先后歷經程控交換技術、軟交換技術及IMS技術體制，并在過渡時期表現為多種技術體制兼而有之。

電力行政交換業務面向主體為電力系統內用戶辦公，同時需要考慮到伴隨運行商通信技術不斷演進，行政交換業務領域不斷拓寬。由此，與運營商的結算準確性以及用戶對使用資費的明確性均要求計費的精準性不斷提升[4-6]。如何發展高質量服務、縮減企業生產經營成本，已成為電力行政交換網必須關注和攻克問題[7]。

2電力行政交換網計費系統現狀

電力行政交換網發展至今已實現多種技術體制向不同類型網絡的遷移，期間不乏電路交換設備和軟交換設備的退網[8]。行政交換網的網絡結構將逐步向扁平化方式轉變，通過多媒體為遠程會議、視頻通話等通信業務提供便利基礎[9]。同時，兼顧少量程控交換、軟交換技術體制業務作為割接前的有益補充。針對以上情況，電話業務計費系統需對各技術體制業務數據進行合帳計算，從而面向用戶提供電話賬單用于收取相應通信費用。

目前公司內行政交換網覆蓋電話終端約萬余部，話務數量巨大。采用人工方式錄入電話基本信息，涉及機主信息、賬戶余額、資費套餐、號線資源等，并通過離線計費方式對行政電話開展計費。當業務聯動出現計費管理不同步，或數據合賬中出現異常讀取、多技術中繼轉接中出現重復處理等，都會給現階段計費系統帶來新的挑戰。因此，建立一套完善的異常話單處理機制重要性不言而喻。

3異常話單來源及分析

3.1 異常話單來源分析

結合電力行政交換網及計費系統特點，分析與運營商結算工作實際，通常異常話單來源為以下三種：

（1）重復話單

重復話單是指主被叫號碼、通話的開始和結束時間完全一致的話單。重復話單通常匯集于話單量多的特定模塊局中產生。

（2）交叉話單

交叉話單是指同一主叫用戶，產生了兩個與被叫號碼一致的話單，兩個話單的主叫號碼相同，一個話單的發起時間點在另一張話單的發起時間和結束時間之間。通常由用戶使用呼叫轉移、三方通話或行政交換網時鐘失步造成。

（3）無主話單

無主話單是指計費系統中沒有對應機主信息，導致無法開展計費營收工作。無主話單多發生于行政交換網下發業務數據時未及時與計費系統關聯，導致其不滿足計費系統匹配規則。

3.2 異常話單解決方案

針對以上異常話單來源分析，提出對針對以上話單進行二次分揀，通常有如下解決方案。

（1）重復話單解決方案

通常可通過增加話單分揀次數，依據相關算法對其進行去重。

（2）交叉話單解決方案

此類問題需特別注意行政交換網所有硬件設備的時鐘同步狀態，及時檢查話單文件容量以及主、被叫號碼和中繼群信息。為防止計費系統對這類話單去重，應對該類話單做特殊標識，確保交叉話單可以正常計費。

（3）無主話單解決方案

可實時或定期對原始話單和計費系統數據進行校驗比對。當原始話單電話號碼與計費系統電話號碼未關聯匹配時，可判定該話單為無主話單。將產生無主話單的號碼信息補充至計費系統，確保無主話單正常計費。

3.3 電力行政交換網異常話單主因分析

結合行政交換網網管日志以及計費系統的計費規則，分析3個月異常話單情況，發現目前影響電力行政交換網產生異常話單的主要原因為：無主話單發生情況較多;即，當新建或變更行政交換網的號碼功能或狀態時，未與計費系統進行數據同步交互，從而產生未匹配的無主信息話單，此時的話單不再滿足計費規則。因此，解決無主話單問題是異常話單解析設計與實現是當務之急。

4異常話單解析設計與實現

4.1 實現方式

在考慮操作便捷性及工程效益性的同時，提出基于現有計費系統，內嵌異常話單分析管理工具。該工具采用業界主流的Java語言、利用Web服務器基于Tomcat完成環境組建，使用MySQL建立數據庫，實現網絡設備協議接口轉換功能：包括數據接收與發送、協議適配、話單分揀與轉換、計費路由功能等，具體設計框圖如下圖1所示。

其工作流程如下圖2所示。

異常話單分析管理工具使用計費模塊已有判斷邏輯，依據話單類型、通話時段、賬戶屬性、資源類型等關鍵信息對話單文件進行綜合運算。首先通過專有接口對接各技術體制交換設備接口采集原始話單，完成數據格式轉換，并對轉換后話單進行屬性拆分;同時實現分揀中對原始話單文件標準范式化設定及智能化分析。其次，依據中繼群號屬性判斷路由節點是內網路由節點還是外網路由節點。若是內網路由節點，則判定該話單為重復話單并刪除;若是外網路由節點，則判定該話單為非重復話單并保存，直至完成對所有話單的判斷。再次，對非重復話單進行二次分揀，若系統內數據庫比對無統計，則判定為異常話單。最后，根據判定結果，實施對外輸出，異常話單將自動提醒相關負責人進行處理。采用該方法處理速度快，只需對解析后話單單一屬性進行判斷，核查數據范圍小，可靠性高，最終將異常話單在電力行政交換網中得以實現解析。

4.2 取得成果

異常話單問題從發現到工具研發至今，完成了分析、研討、開發、測試、投入及管理跟進全過程閉環管理。研發工具新增話單屬性若干，一目了然展示主被叫號碼、通話次數、通話時長及資費信息。截至當前，共檢測出異常號碼267個，異常話單記錄3291條。公司據此開展用戶信息核查摸排工作，將有關號碼信息錄入至計費系統，納入統一管理。

異常話單分析管理工具的正式上線杜絕了異常話單帶來的管理職責界限不清，有效避免了公司話費損失，全面提升了行政交換網綜合管理水平，為公司生產經營提供堅實保障，為科學管理創新提供強大驅動力。

致謝

在行政交換計費管理系統運維工作中，結合技術及管理制度發現了其中存在異常話單相關問題，給公司行政交換網業務管理、資費統計、職責劃分帶來諸多不便。在公司領導的大力支持下，從問題分析到方案研討，直至工具開發、測試、上線試運行到正式投入使用，以及根據分析結果進行后續管理梳理，延伸至今成稿交流，我內心始終充滿著感激之情。感謝公司給了我深入學習、付諸實踐的機會，感謝同事們的鼎力支持、全力配合;感謝家人的支持體量、理解幫助。

在此過程中，我研讀學習了相關領域專家學者相關論述，借鑒了眾多學者寶貴經驗，豐富了行政交換系統各技術體制特點及其前沿理論與未來發展方向，擴寬了計費系統在不同行業的應用視角，都將助力將來工作的順利開展，是一筆難得的財富。

由于筆者水平有限，論文中的部分觀點以及對企業的歸納和闡述難免有疏漏和不足的地方，歡迎各位專家和領導指正及交流。

參考文獻：

[1]姜洪斌，盧媛，楊禹太，等. 提高 IMS 行政電話交換網運行率研究 [J]. 中國設備工程，2020，（07）：181-186.

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[3]楊揚.基于IMS的全業務運營解決方案[J].信息通信技術.2010（05）

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[5]彭昭.魏民. 電信運營商流量靈活計費系統[C].上海：中國通信學會普及與教育工作委員會，2015：289-291

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[9]劉雅坤. 基于IMS的山西電力行政交換網升級改造方案研究[D].華為電力大學.2016