為個人設停靠站：規則為愛讓行

特約教師/顏麗娟（歐陽遇實驗中學）

事件速遞

在湖南省常德市武陵區東江街道附近，新增了一塊暖心的臨時公交站牌。它主要是為方便7歲的軒軒（化名）而設。軒軒由外婆獨自撫養長大。由于外婆身體不適，軒軒不得不獨自去上學。軒軒家到公交站點的道路狹窄，且車流量較大，上學路充滿了安全隱患。有關部門反映該情況之后，公交公司經過仔細調查，決定在軒軒家門口臨時設立公交站點。據了解，這是該公交公司自1968 年運營至今，首次為個人增設公交臨時停靠點。

素材AB面

角度一：埋下一顆真善美的種子

首次為個人設立公交站，此行為彰顯的是公共服務愈加人性化的價值取向，傳遞的是城市管理者和服務提供者的真善美。

這樣的“第一次”并非個例。北京市曾為解決小區與鄰近地鐵站間的“最后一公里”問題，開通公交專線；濟南商河為一名尿毒癥患者設立“愛心車站”。在其他領域，從為無法使用健康碼的群體首次開通專用通道，到方便行人和非機動車等候信號燈的第一個遮陽篷……每個“第一次”背后體現的是城市管理和服務的人性化，是管理者在社會中埋下的一顆顆真善美的種子。

角度二：規則適時為愛讓步

公交車不到站點不能停車，這是規則。但當冰冷的規則遇到具體的人時，人與人之間的情感也將串聯起來，并互相打動。

公交公司為7 歲的軒軒增設臨時停靠點，雖然改變了既有的公交行車規則，但在特殊個案面前，規則也能適時讓步。社會對于弱勢兒童的呵護，托舉起的是孩子的出行安全與健康成長，甚至能彌補受助兒童缺失的些許家庭之愛。古希臘哲學家曾說，人是萬物的尺度。一個進步的社會，絕不是冰冷的規則與法律筑起的鋼筋水泥叢林，而是人人都能從中獲取溫暖與善意的大家庭。

角度三：人文關懷應立于規則之上

為軒軒增設公交停靠點是對弱勢群體的人文關懷，但是，“臨時”二字又表現出城市管理者和服務提供者對于規則的考慮。

人性化的關懷和服務也要在一定的規則之內，只能是在規則之內作出的有限的改變。“人文關懷”與“規則制度”之間不是一個非此即彼的問題。一個良性運轉的社會，其以人為本的舉動必然是建立在規則意識基礎之上的。對于公共生活來說，維系其運行的不是人為制造的感動和偶發的善意，是理性、公平的規則。不被“人之常情”綁架，做到理性、客觀，才能做出恰當的選擇。