推動企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的思考

馮志強

摘要：企業(yè)完善信訪舉報工作是人民的需求，也是當(dāng)前大勢所趨的一個方向。完善信訪舉報工作可以解決公司當(dāng)中現(xiàn)存的不良現(xiàn)象，提升公司形象。信訪舉報公司也是社會與公司之間的一個紐帶，拉進了與群眾之間的關(guān)系。使公司能夠發(fā)展的更加長久、穩(wěn)定。本篇文章主要闡述了推動企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的一些措施，希望相關(guān)工作者能夠進行參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察;信訪舉報;社會正能量

前言：

當(dāng)前面對著新時代紀(jì)檢監(jiān)察工作的新要求，企業(yè)需要充分認(rèn)識到信訪舉報工作的重要性。信訪是公司聯(lián)系群眾、發(fā)現(xiàn)問題的一個重要渠道。對于工作人員起到一個無形的監(jiān)督作用，在很大程度上端正了部分員工的工作態(tài)度。使企業(yè)能夠長久的發(fā)展。

一、拓展信訪舉報的渠道

信訪舉報的主要作用是更深層次的了解到群眾的想法，進一步完善自身工作的不足。當(dāng)前人們處在一個社會高速發(fā)展的年代，群眾不僅僅可以通過寫信的方式來進行舉報，也可以通過網(wǎng)絡(luò)來提出建議，這對于一些遠(yuǎn)在外地或者無法到現(xiàn)場的人員起到了很大的作用[1]。針對于老年人也可以通過打電話的方式。拓展渠道不僅僅能夠獲得更多人的建議，推動企業(yè)的發(fā)展。也能夠拉進企業(yè)與群眾之間的距離。當(dāng)企業(yè)在進行網(wǎng)上投訴工作時，可以將平臺建設(shè)的更加完善，譬如不僅可通過微信，也可以通過微博、官方網(wǎng)站，等等多個平臺，貫徹落實信訪舉報工作。相關(guān)工作者需將流程建立的更加完善，當(dāng)有群眾進行投資工作時，及時的進行記錄，將中間的重要信息做好詳細(xì)的記錄并且留一個備份存到電腦中，這樣倘若后期發(fā)生了問題也可以進行查找。確保信息的準(zhǔn)確度。在進行工作時需要工作者足夠的耐心，幫助群眾解決問題。對于一些情緒較為激動的群眾首先要進行疏導(dǎo)并且耐心的傾聽最后提出解決方案。

二、激發(fā)群眾參與監(jiān)督的熱情

當(dāng)前仍然有很多群眾并不知道對于企業(yè)的不足可以進行舉報，或者即便知道可以舉報但是并不了解途徑，針對于此現(xiàn)象首先應(yīng)當(dāng)做好宣傳工作，讓人民群眾對于信訪舉報有一個了解。可以通過電視節(jié)目、報紙、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體等等，首先讓群眾知道哪些問題可以舉報、如何進行舉報、在舉報時需要有什么準(zhǔn)備工作。企業(yè)也需要告訴大眾所投訴的內(nèi)容必須足夠真實，不可隨意捏造，避免產(chǎn)生資源的浪費。對于舉報工作有的群眾是敢怒不敢言，擔(dān)心受到報復(fù)，因此相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)條例，對于這種惡劣行為加大懲罰力度。堅決杜絕此類事情發(fā)生，使群眾可以放心的進行舉報。對于個別群眾有的認(rèn)為事情并不大，可以不舉報，從而使公司釀成大錯。所以公司可以通過多種方式鼓勵群眾，使所有的群眾愿意提出意見。個別企業(yè)辦事效率低，針對于舉報可能要等長達(dá)一個月之久，是很多群眾即便遇到問題都不愿意進行舉報，所以企業(yè)務(wù)必提高工作效率，一旦遇到問題及時給予回應(yīng)，減少處理環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員應(yīng)當(dāng)提高辦事效率，及時幫助群眾解決問題。信訪內(nèi)容往往內(nèi)容較多，較為復(fù)雜。并且所反映的問題大都是公司目前出現(xiàn)的一些問題。相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)十分的重視，將問題進行歸納總結(jié)，反映給公司。公司對于一些較為嚴(yán)重的問題需要快速找到根源，及時解決，并給予處罰。對于一些相對較為輕的問題，也應(yīng)當(dāng)引起重視，及時將其扼殺在搖籃當(dāng)中[2]。對于所收集到的各種數(shù)據(jù)保管要足夠嚴(yán)密，便于相關(guān)人員進行核實與分析。信訪舉報大都是群眾較為關(guān)心的問題，所以相關(guān)人員需要加大檢查力度，對于一些徇私枉法的行為應(yīng)該加大懲治力度。倘若有的工作人員在進行工作時消極怠工，對于一些舉報內(nèi)容壓著不解決，或者效率十分低下，公司也應(yīng)當(dāng)有所措施，避免群眾對公司產(chǎn)生不好的印象。群眾反映出信息之后，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立刻匯報公司，公司查清楚原委，及時給予解決方案。最后重視回訪工作，問舉報者事情是否已經(jīng)的到處理解決。產(chǎn)生問題的具體原因、解決方法、最后信訪人的滿意程度都應(yīng)當(dāng)做出詳細(xì)的記錄，在很大程度上提高工作人員的工作效率。

四、建立定期研判制度

對于信訪監(jiān)督的流程，應(yīng)當(dāng)不斷完善，提高工作質(zhì)量。使群眾能夠給予公司絕對的信任，相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)對近期的信訪工作定期召開會議，解決一些疑難問題。針對于個別存在爭議的問題進行詳細(xì)的探討。針對于工作當(dāng)中的一些突出貢獻及時的做出表彰，激勵工作人員能夠不斷進步。無論對于任何問題都要堅持弘揚正義，堅持的黨的指導(dǎo)，符合社會的主流思想[3]。對于工作當(dāng)中的一些基礎(chǔ)工作也需要定期的人進行考察，保證公司能夠正常的運營。任何一個領(lǐng)域的快速發(fā)展都不能缺少有相應(yīng)的人才來進行支撐，信訪工作亦是如此。作為信訪監(jiān)督的工作人員首先自身要有一個較高的思想覺悟，有明辨是非的能力。增強自身的工作能力，對于問題能夠進行客觀、冷靜的處理，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，切實關(guān)心人民利益。工作人員也應(yīng)當(dāng)做好自我監(jiān)督，堅決杜絕徇私枉法、知法犯法的情況出現(xiàn)。時時刻刻清楚自身所肩負(fù)的社會責(zé)任。在工作當(dāng)中需恪盡職守，認(rèn)真完成每一項任務(wù)，通過自己的工作態(tài)度拉進和人民群眾的關(guān)系。作為信訪監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)有較強的法律意識，始終堅持法律是最后的底線，建立證據(jù)意識，幫助人民更好的解決問題。工作人員應(yīng)當(dāng)將被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，得到大眾的喜愛和信賴。

結(jié)語：

總而言之信訪舉報工作對于公司來講十分的重要，需要相關(guān)工作者引起重視。信訪舉報工作的不斷完善，能夠在很大程度上讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并且及時的解決。也能夠在無形當(dāng)中拉進與群眾之間的距離，提高公司的形象。但是當(dāng)前仍有部分公司的信訪舉報工作做的不夠到位，需要在今后的工作中不斷的進行完善。

參考文獻：

[1]韓強.聚焦主責(zé)主業(yè) 做好國有企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作[J].支部建設(shè)，2019（26）：50-51.

[2]王靈利.國有企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的有效措施探討[J].企業(yè)改革與管理，2017（10）：167.

[3]張振偉.石油企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察重復(fù)訪和越級訪的成因分析及對策研究[J].中國石油石化，2016（23）：127-128.