護(hù)患溝通技巧在兒科護(hù)理中的應(yīng)用研究

李紅英

摘要：目的：探討科學(xué)的護(hù)患溝通技巧在兒科臨床治療過(guò)程中對(duì)于的兒童各項(xiàng)綜合影響及綜合護(hù)理效果。方法：根據(jù)其是否行在臨床護(hù)理工作內(nèi)行有效護(hù)患溝通技巧方案將其分為研究組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)對(duì)于受試者包括住院治療后不良反應(yīng)發(fā)生率、護(hù)理滿(mǎn)意度等在內(nèi)的多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析和對(duì)比。結(jié)果：進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的60名受選者包括不良反應(yīng)發(fā)生率、護(hù)理滿(mǎn)意度等等各項(xiàng)比較內(nèi)容顯示研究組整體臨床護(hù)理效果要優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)于在兒科臨床接受住院治療的兒童及家屬來(lái)說(shuō)實(shí)施積極有效的護(hù)患溝通方案可促進(jìn)兒童接種后包括發(fā)熱、皮疹、腹痛腹瀉等不良反應(yīng)的整體發(fā)生率降低，提升兒童及家屬對(duì)在住院期間的整體護(hù)理滿(mǎn)意度。

關(guān)鍵詞：護(hù)患關(guān)系;溝通技巧;兒科護(hù)理;臨床護(hù)理療效

隨著我國(guó)二胎政策的放開(kāi)、新生兒數(shù)量的增多，現(xiàn)實(shí)情況是醫(yī)院兒科就診量和醫(yī)療任務(wù)增大。同時(shí)由于現(xiàn)代人教育觀念轉(zhuǎn)變、對(duì)于撫育下一代的重視程度提高，結(jié)合兒童患者自身的生理及發(fā)育特點(diǎn)，兒科科室的醫(yī)療矛盾在近些年有所增多。在此背景下，有效的醫(yī)患、護(hù)患溝通顯得尤為重要。醫(yī)患矛盾的發(fā)生一大重要原因便是醫(yī)護(hù)及患者家屬缺乏高效合理的溝通及互相理解。因此在兒科日常繁忙的護(hù)理工作中，護(hù)理人員與患兒及其家屬保持持續(xù)有效的溝通和交流，能一定程度促進(jìn)護(hù)理人員與患兒家屬的相互理解，在保證患兒家屬充分認(rèn)識(shí)治療及護(hù)理方案的基礎(chǔ)上最大程度獲得患兒及家屬的配合和支持，整體上提高患兒在住院期間的臨床治療效果。因此為了進(jìn)一步探討科學(xué)的護(hù)患溝通技巧在兒科臨床治療過(guò)程中對(duì)于的兒童各項(xiàng)綜合影響及綜合護(hù)理效果，我院兒科在臨床開(kāi)展針對(duì)護(hù)患溝通技巧的臨床對(duì)照實(shí)驗(yàn)。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2018年1月1日至2019年12月31日于我院兒科就診、住院治療并符合此次實(shí)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)兒童60例，根據(jù)各項(xiàng)基線資料將其分為20個(gè)配對(duì)組，隨后按照隨機(jī)數(shù)字表法將20個(gè)配對(duì)組隨機(jī)分入兩組，根據(jù)其是否行在臨床護(hù)理工作內(nèi)行有效護(hù)患溝通技巧方案將其分為研究組和對(duì)照組。60名受選者內(nèi)有女童28人，男童32人;實(shí)驗(yàn)受選兒童均無(wú)其他系統(tǒng)功能如心臟、腎臟、血壓、消化疾病及精神異常情況;所有參與實(shí)驗(yàn)的兒童及其家屬對(duì)實(shí)驗(yàn)期間在兒科診室內(nèi)的研究?jī)?nèi)容、研究參與要求以及目的均表示完全知曉，且自愿配合。

1.2方法

對(duì)照組根據(jù)相關(guān)疾病診療指南及醫(yī)師相關(guān)醫(yī)囑行常規(guī)兒科護(hù)理方案;

研究組行護(hù)患溝通技巧干預(yù)綜合護(hù)理方案：（1）對(duì)于60例受選兒童和家屬實(shí)施必要的兒童生長(zhǎng)發(fā)育及日常喂養(yǎng)、護(hù)理教育，內(nèi)容涉及兒童生長(zhǎng)發(fā)育的基本知識(shí)科普、住院治療期間治療方案選擇及護(hù)理需求、出院后的兒童保健康復(fù)等;（2）在正式進(jìn)行治療之前同受試兒童和家屬進(jìn)行充分交流、適當(dāng)陪同玩耍，語(yǔ)言要求平和、態(tài)度親切，緩解兒童在兒科病室之內(nèi)的緊張情緒，同時(shí)拉近護(hù)理人員同接種兒童的距離;（3）護(hù)理人員進(jìn)行日常護(hù)理工作時(shí)要求護(hù)理人員注重兒童的心理狀態(tài)，盡量減少兒童的哭鬧、抗拒、恐懼等行為發(fā)生;（4）治療后注重觀察兒童的身體變化和精神狀態(tài)，當(dāng)兒童發(fā)生過(guò)敏、皮疹、暈針等不良反應(yīng)時(shí)要求護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告患兒的主治醫(yī)生，并協(xié)同醫(yī)生盡早采取對(duì)癥的處理措施。

1.3觀察指標(biāo)

實(shí)驗(yàn)選擇性觀察統(tǒng)計(jì)60例受試者在兒科病室接受治療及相應(yīng)護(hù)理方案前后的心理和機(jī)體變化，對(duì)比其術(shù)后出現(xiàn)皮疹、腹痛腹瀉、發(fā)熱等并發(fā)癥的發(fā)生頻率進(jìn)行組間對(duì)比。

護(hù)理人員根據(jù)兒童及家屬對(duì)護(hù)理人員工作的滿(mǎn)意程度制作問(wèn)卷，其分值為0-100分，分值越高則表明其滿(mǎn)意度越高（其中，小于60分表示十分不滿(mǎn)意，60-80分表示滿(mǎn)意，80-90分表示較滿(mǎn)意，大于90分表示十分滿(mǎn)意）。問(wèn)卷在患兒入科及出科當(dāng)日完成，發(fā)放問(wèn)卷60份回收58份，問(wèn)卷信度達(dá)0.8表明具有可信度。

2.結(jié)果

2.1研究組和對(duì)照組接受治療后并發(fā)癥發(fā)生頻率對(duì)比

從治療及護(hù)理后并發(fā)癥發(fā)生率看，研究組發(fā)生發(fā)熱、皮疹等不良反應(yīng)并的整體發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.1 60例患者護(hù)理后滿(mǎn)意度情況對(duì)比

向接種兒童及家屬發(fā)放、完成調(diào)查問(wèn)卷完成相關(guān)的護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查顯示研究組對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度要明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

3. 討論

護(hù)患科學(xué)溝通技巧作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的中心一環(huán)，其在兒科病室內(nèi)的推進(jìn)進(jìn)一步提高了兒科護(hù)理的整體質(zhì)量，有利于促進(jìn)護(hù)患之間的溝通和理解以整體提升的治療配合度及治療效果。在2018年至2019年期間探索護(hù)患溝通技巧在兒科病室對(duì)于兒童各項(xiàng)綜合影響及臨床綜合護(hù)理效果臨床試驗(yàn)的結(jié)果顯示，研究組發(fā)生發(fā)熱、皮疹等不良反應(yīng)并的整體發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度要明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此可知，對(duì)于在兒科臨床接受住院治療的兒童及家屬來(lái)說(shuō)實(shí)施積極有效的護(hù)患溝通方案可促進(jìn)兒童接種后包括發(fā)熱、皮疹、腹痛腹瀉等不良反應(yīng)的整體發(fā)生率降低，提升兒童及家屬對(duì)在住院期間的整體護(hù)理滿(mǎn)意度。

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