【日】稻盛和夫
那年,京瓷創(chuàng)業(yè)時(shí)租用的倉(cāng)庫(kù),作為生產(chǎn)場(chǎng)地已經(jīng)不夠用,于是我們?cè)谧藤R縣建設(shè)了新工廠,員工們需要往返于京都和滋賀之間。
一天深夜,警察突然打來(lái)電話:“你們公司的員工,在國(guó)道上撞死人了,你馬上來(lái)一趟。”我記得是夜里兩三點(diǎn)的時(shí)候,放下電話后,我立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
我從警方那里得知,我們的員工深夜開(kāi)車(chē)往滋賀工廠搬運(yùn)物資,在返回京都的途中,沒(méi)來(lái)得及避開(kāi)路上突然竄出的一名男性,撞死了對(duì)方。被撞身亡的這位,剛剛從居酒屋喝完酒出來(lái)。
開(kāi)車(chē)的員工是大學(xué)畢業(yè)剛剛工作一兩年的年輕人,平時(shí)工作非常認(rèn)真。我到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),他由于自責(zé),正在大哭大叫。警察也非常擔(dān)心,甚至怕他沖上汽車(chē)飛馳的國(guó)道自殺。
離現(xiàn)場(chǎng)50米左右的地方,正好有一家小餐館,為了設(shè)法讓這名員工平靜下來(lái),我征得警察的同意,把他帶到了這家餐館。我對(duì)他說(shuō):“你從晚上到現(xiàn)在還沒(méi)吃飯吧!?趕緊先吃點(diǎn)東西。”但他仍然不停地哭泣,連筷子都不碰。沒(méi)辦法,我只能讓他在角落的椅子上休息,我自己卻不敢合眼,在一旁一直守到天亮。
早上接受完警方的訊問(wèn)后,我?guī)е鴨T工前往被撞身亡者的家中,登門(mén)致歉。
到了門(mén)口,肇事員工雙腿發(fā)抖,連門(mén)都進(jìn)不去。沒(méi)辦法,我只好站到前面,向?qū)Ψ秸f(shuō)明我是這名員工的社長(zhǎng),現(xiàn)在來(lái)登門(mén)道歉。
“我的員工犯下了無(wú)法挽回的錯(cuò)誤,實(shí)在不知道應(yīng)該怎樣致歉才好。”我一邊跪著磕頭,一邊說(shuō)道。但是,死者家屬卻回以怒罵:“還我家人!”這時(shí)候,遺體已經(jīng)安放完畢,很多家屬也都來(lái)了,我們覺(jué)得實(shí)在待不下去了。
肇事員工緊緊靠在我的背后,一味地哭泣。我一邊安撫他,一邊懇求家屬:“實(shí)在是對(duì)不起,這是我的員工犯下的錯(cuò)誤。無(wú)論如何,請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)負(fù)責(zé)。但今天請(qǐng)一定允許我們?yōu)槭耪呱舷恪!笨赡苁强吹搅宋覀兊恼\(chéng)意,我們最終被允許為逝者上香。
從逝者家中返回時(shí),我對(duì)員工說(shuō):“所有的責(zé)任都由經(jīng)營(yíng)企業(yè)的我來(lái)承擔(dān)。我會(huì)全部處理好,你不用擔(dān)心,振作起來(lái)。”聽(tīng)到我這么說(shuō),這名員工終于從錯(cuò)亂中慢慢地恢復(fù)了過(guò)來(lái)。
此后,對(duì)于罹難者家屬,我們盡了當(dāng)時(shí)京瓷的最大可能,給予賠償。雖然我們做的可能仍然不夠,但最終我們還是得到了家屬的諒解。
發(fā)生那次事故的時(shí)候,我應(yīng)該還沒(méi)到30歲。應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),我也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。如果按照我原來(lái)的精神狀態(tài),一定也會(huì)嚇得夠嗆。但是,我想到無(wú)論如何也要保護(hù)這名員工,對(duì)他造成的事故,公司必須賠償。這樣的念頭讓我內(nèi)心生出意想不到的勇氣,一步也不逃避,著手解決眼前的問(wèn)題。
這樣的經(jīng)驗(yàn)告訴我,不管遭遇怎樣的困難,拿出勇氣從正面去解決,這是非常重要的。
產(chǎn)生這種勇氣的源泉,就是對(duì)對(duì)方的關(guān)愛(ài)之心。只要能舍棄自己,不顧自己的得失,全力為別人付出,真正的勇氣就會(huì)涌現(xiàn)。
【多維解讀】
1.勇氣來(lái)源于責(zé)任感。面對(duì)生命的逝去,公司并沒(méi)有把責(zé)任推卸給員工,而是承認(rèn)錯(cuò)誤,勇于面對(duì),盡最大可能去爭(zhēng)取家屬的諒解。這份擔(dān)當(dāng)足以證明了它的“勇”,也讓公司爭(zhēng)取到了家屬的諒解與信任。
2.對(duì)他人的關(guān)愛(ài)之心。人與人之間的關(guān)愛(ài)如同一道橋梁,讓人在危急關(guān)頭可以忘記得失。個(gè)人在生命長(zhǎng)河之中難免會(huì)遭遇不幸,但關(guān)愛(ài)帶來(lái)的暖意,卻可以銘記一生,引人到更高的境界。
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