吳紅霞：紅心永不變色

鐘健　沈廣倩

吳紅霞

作為退役軍人、省三八紅旗手，江蘇省鹽南高新區(qū)伍佑街道龍園社區(qū)黨總支書記吳紅霞在社區(qū)工作中踐行著共產(chǎn)黨員的使命和擔(dān)當(dāng)。

不畏難，就沒(méi)有難干的事

1996 年入伍，1999 年入黨，2002 年退役，六年的軍旅生活讓吳紅霞養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和不服輸?shù)男愿瘛?/p>

“以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)去學(xué)習(xí)，以一個(gè)新兵的姿態(tài)去工作”。2002年，吳紅霞剛從部隊(duì)退役踏上計(jì)生崗位時(shí)，她發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)養(yǎng)成的吃苦耐勞的精神、迎難而上的勇氣，短短一個(gè)月時(shí)間就掌握了業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)政策法規(guī)。

2016年，因工作需要，組織上將吳紅霞調(diào)任信訪條線擔(dān)任負(fù)責(zé)人。都說(shuō)信訪工作不好干，但她從不退縮。在吳紅霞看來(lái)，工作在于人做。到任后，作為條線負(fù)責(zé)人的她并未站在幕后，而是把自己看作信訪條線新兵，白天與老同志一起接訪，晚上獨(dú)自在辦公室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)到深夜。

社區(qū)一位年逾八旬的老人反映自家在拆遷時(shí)被少算了面積，要求政府再次補(bǔ)償。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)老人反映的問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)出入很大，但多次答復(fù)老人后，老人仍要繼續(xù)上訪，并要求街道違規(guī)解決其訴求。吳紅霞與條線人員耐心走訪、約談老人家庭成員及原來(lái)的鄰居，找出問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，多次溝通后，信訪事件得以解決。在得知老人家庭生活困難時(shí)，她主動(dòng)幫信訪人與相關(guān)部門對(duì)接，幫其緩解部分困難，感動(dòng)不已的老人拉著吳紅霞的手，泣不成聲。

經(jīng)過(guò)一千多個(gè)日夜的摸爬滾打，吳紅霞和同事們攻堅(jiān)克難，化解了一批突出信訪問(wèn)題和矛盾，街道信訪工作打了翻身仗，信訪條線也被評(píng)為先進(jìn)集體。

頭發(fā)可以變白，紅心永不變色

由于表現(xiàn)出色，成績(jī)突出，2019年，吳紅霞被街道任命為龍園社區(qū)黨總支書記。

在新冠肺炎疫情防控工作中，龍園社區(qū)共有自排疫區(qū)回鹽人員 7 戶 8 人，防控形勢(shì)非常嚴(yán)峻。如何做好防控工作，確保人員不失控，不出現(xiàn)或增加疑似、確診病例，成了吳紅霞心中最重要的事。為了在疫情防控中充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，她牽頭成立了龍園社區(qū)抗擊新冠狀肺炎疫情工作臨時(shí)黨支部，組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)和“紅色幫辦隊(duì)”，讓黨旗在疫情防控戰(zhàn)斗第一線高高飄揚(yáng)。

“爺爺奶奶快回家吧。現(xiàn)在新冠肺炎疫情非常嚴(yán)重，老年人更易感染，沒(méi)事在家里不要出來(lái)了，出來(lái)一定要戴好口罩！”“老嚴(yán)，外來(lái)的人員和車輛一個(gè)都不許進(jìn)社區(qū)，居民進(jìn)社區(qū)必須測(cè)量體溫，有異常的情況要及時(shí)報(bào)告。”“大家不要聚在一起，趕緊回家吧。少串門、多開窗、戴口罩、勤洗手，不走親訪友，不打牌聚會(huì)，做好個(gè)人防護(hù)。”自開展新冠肺炎疫情防控工作以來(lái)，吳紅霞忙得像團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的陀螺，統(tǒng)籌社區(qū)物業(yè)、警務(wù)室、衛(wèi)生服務(wù)站和志愿者的力量，義務(wù)宣傳防疫知識(shí)，參與居家觀察對(duì)象管控、心理疏導(dǎo)、生活用品采購(gòu)，參加小區(qū)出入口值勤，免費(fèi)幫學(xué)生打印作業(yè)……在社區(qū)隨處可見她的身影，大老遠(yuǎn)就能聽見她和社區(qū)居民的對(duì)話。因長(zhǎng)時(shí)間用嗓且沒(méi)時(shí)間喝水，她的聲音已經(jīng)沙啞……

社區(qū)里，居家觀察的老宋因無(wú)法自由活動(dòng)，心中郁結(jié)。吳紅霞知曉后立即放下手中的事，趕到老宋家，傾聽他的苦惱，與其促膝談心，做心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定他的情緒。對(duì)于居家隔離人員，吳紅霞堅(jiān)持做到隔離但不隔絕關(guān)懷，每天到居家觀察對(duì)象家中與他們聊天談心，疏解他們內(nèi)心的壓力;詢問(wèn)他們需要哪些生活用品，并采購(gòu)好送到他們手中。

有居民看到吳紅霞，打招呼說(shuō)：“書記，現(xiàn)在疫情這么厲害，你就不害怕嗎？”吳紅霞笑著回答：“怕呀，但這是我的責(zé)任，再說(shuō)如果大家都做好防護(hù)，整個(gè)社區(qū)安全了，我還有什么可怕的呢。”

因長(zhǎng)期超負(fù)荷工作加之重重壓力，1978 年出生的吳紅霞頭上已生出成片白發(fā)。有人對(duì)她說(shuō)：“書記，你年紀(jì)不大，卻一頭的白發(fā)，有損形象，去染染吧。”她笑笑，毫不在意地說(shuō)：“頭發(fā)雖然白了，但一顆紅心是不會(huì)變的。”

看似說(shuō)笑的回答，實(shí)際上充滿了責(zé)任和力量，展現(xiàn)了她作為共產(chǎn)黨員、退伍軍人、三八紅旗手的使命和擔(dān)當(dāng)。

群眾事無(wú)小事，細(xì)微處見真情

社區(qū)工作繁瑣又復(fù)雜，龍園社區(qū)共有70幢居民樓、1219戶居民，來(lái)自七個(gè)自然村的6000余名居民有著不同的生活習(xí)慣。家庭是社會(huì)的最小細(xì)胞，為了社區(qū)的和諧，在鹽南高新區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，吳紅霞整合社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)婦聯(lián)調(diào)解和社會(huì)力量調(diào)解優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)化解家事糾紛，并牽頭成立了以女性社工、婦聯(lián)執(zhí)委、老黨員、女網(wǎng)格員、退休村干部為主要成員，旨在解決婦女群眾關(guān)心的、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事、難點(diǎn)事、民生事的“龍園社區(qū)家事調(diào)解工作室”。

工作室成立后，以“左鄰右舍矛盾調(diào)處協(xié)會(huì)”為依托，與區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)婦聯(lián)以及伍佑派出所、律師事務(wù)所深度合作，積極開展家事糾紛四元化解，構(gòu)建起“專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍+家事調(diào)解工作室+社會(huì)力量融合參與”的柔性家事調(diào)解模式，形成分層遞進(jìn)、資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制。

針對(duì)家事調(diào)解工作的實(shí)際需求，吳紅霞以民法典“夜門診”、女性維權(quán)大講堂、健康教育“她”課堂等為載體，邀請(qǐng)社區(qū)律師、全科醫(yī)生、文藝健身骨干為大家授課，打造出一支眼界寬、思路寬、胸襟寬的家事調(diào)解隊(duì)伍。她說(shuō)：“‘溫情調(diào)解、愛灑千家是我們工作室的服務(wù)宗旨。”在實(shí)際工作中，孤殘兒童就餐問(wèn)題、離婚財(cái)產(chǎn)分割糾紛、殘疾兒童心理健康等都是工作室經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題。工作室成員通過(guò)上門走訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公，微信議事、“云端”交流，促膝長(zhǎng)談、一事一議，幫助婦女兒童排解心中郁悶，鼓勵(lì)振作精神，勇敢面對(duì)家庭的突發(fā)狀況，成功化解了一次次的婚姻危機(jī)和家庭難題。

“問(wèn)”出群眾心里話、“幫”到群眾心坎上、“辦”好群眾身邊事。三年多來(lái)，龍園社區(qū)家事調(diào)解工作室累計(jì)化解家庭糾紛和鄰里矛盾300余起，為促進(jìn)家庭和諧和社會(huì)安定貢獻(xiàn)了不可或缺的巾幗力量。

群眾事無(wú)小事，細(xì)微處見真情。在吳紅霞和同事們的努力下，2020年7月，龍園社區(qū)獲評(píng)鹽城市首批“標(biāo)準(zhǔn)化家事調(diào)解工作室”和鹽城市“優(yōu)秀婦女議事會(huì)”。

圖片由本文主人公提供 編輯 鐘健 12497681@qq.com