兒科護(hù)理工作中的肢體語(yǔ)言溝通的臨床應(yīng)用

楊馨

摘要：語(yǔ)言是用來(lái)溝通的，在醫(yī)療工作當(dāng)中特別是針對(duì)兒科護(hù)理，由于小孩子的年紀(jì)小不能夠很好的利用語(yǔ)言進(jìn)行溝通，所以在兒科護(hù)理工作當(dāng)中，利用肢體語(yǔ)言可以幫助患兒更好地了解醫(yī)護(hù)人員所要表達(dá)的信息，并且會(huì)讓患兒更加積極主動(dòng)的配合醫(yī)護(hù)人員的治療。本文關(guān)注兒科護(hù)理工作當(dāng)中對(duì)于肢體語(yǔ)言溝通的應(yīng)用進(jìn)行了淺論，希望能給廣大醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)幫助。

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理;肢體語(yǔ)言;臨床應(yīng)用

患兒區(qū)別于成年的病者，嬰幼兒不太能夠用語(yǔ)言交流，并且兒童在心理上還不太成熟，在經(jīng)受病痛的折磨后更需要得到他人的關(guān)心和呵護(hù)。兒科護(hù)理工作人員要在與患兒相處的過(guò)程當(dāng)中，要考慮到患兒的成長(zhǎng)條件，要考慮到怎樣讓患兒更好地接受治療，在臨床的護(hù)理工作當(dāng)中采用肢體語(yǔ)言溝通，醫(yī)務(wù)人員可以和患兒更好地交流，讓患兒更好地積極主動(dòng)地配合護(hù)理工作人員的工作安排接受治療。

一、護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言

由于兒童的年紀(jì)較小，小孩子不太能夠理解護(hù)理人員所說(shuō)的一些名詞，那么，護(hù)理人員就可以利用肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行溝通，讓患兒能夠理解醫(yī)護(hù)人員所要表達(dá)的信息，幫助小孩子配合治療。而對(duì)于護(hù)理工作人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言是在于提高自身的工作能力素養(yǎng)，也能夠幫助工作人員在工作上更好地進(jìn)行護(hù)理工作。醫(yī)護(hù)人員利用肢體語(yǔ)言，還能夠向患兒傳遞積極的情緒，幫助患兒減少在病痛當(dāng)中所承受的痛苦，提高患兒的心理積極性。由此可知，肢體語(yǔ)言在患兒護(hù)理的臨床應(yīng)用上具有很高的價(jià)值，護(hù)理人員要主動(dòng)的學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言，并將其運(yùn)用在臨床護(hù)理工作當(dāng)中。

二、肢體語(yǔ)言的應(yīng)用技巧

肢體語(yǔ)言和正常的口語(yǔ)交流不一樣，肢體語(yǔ)言不如口語(yǔ)交流更直接，但是肢體語(yǔ)言所表達(dá)的內(nèi)容更加淺顯，本文在此對(duì)于肢體語(yǔ)言的應(yīng)用技巧提出三點(diǎn)看法。

（一）肢體語(yǔ)言要有尊重性

由于每個(gè)人對(duì)事物的理解能力都不一樣，所以，醫(yī)護(hù)人員在工作當(dāng)中使用肢體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意其保持禮貌得體。醫(yī)護(hù)人員在和患兒相處或者和患者家屬相處時(shí)，要注意自身的習(xí)慣性小動(dòng)作，避免由于拉扯或者指手畫腳所帶來(lái)的誤解，要讓患者和患者家屬感到護(hù)理人員對(duì)其的尊重和禮貌，避免因?yàn)檎`解讓患者和患者家屬產(chǎn)生消極的情緒和態(tài)度。

（二）肢體語(yǔ)言要有適度性

根據(jù)患兒的身體狀態(tài)和心理狀態(tài)的實(shí)際情況，護(hù)理人員要選擇合適的肢體語(yǔ)言進(jìn)行溝通，要和患兒保持一定的社交距離，避免由于過(guò)于親密親近，讓患兒感受到護(hù)理人員所產(chǎn)生的職業(yè)壓迫感，要避免患兒因此對(duì)于護(hù)理人員或者醫(yī)生產(chǎn)生抵觸情緒或者抗拒心理。因此，護(hù)理人員要保持好溝通的距離，要讓肢體語(yǔ)言在合適的范圍里發(fā)揮有效的作用。

（三）肢體語(yǔ)言要有溫暖性

由于患兒生病住院居住在陌生的環(huán)境當(dāng)中，小孩子難免會(huì)產(chǎn)生恐懼的情緒，護(hù)理人員要善于利用肢體語(yǔ)言給予患兒異情緒上的感染，利用肢體語(yǔ)言向患兒傳遞溫暖、陽(yáng)光、積極的情緒。比如，護(hù)理人員在和患兒溝通時(shí)可以下蹲，與患兒目光平視，讓患兒感受到護(hù)理人員對(duì)其的關(guān)心和重視，在和其進(jìn)行溝通交流時(shí)也可以摘下口罩、面帶微笑，讓患兒感受到和護(hù)理人員之間的相處更加愉快和安全。

由上述的護(hù)理肢體語(yǔ)言溝通技巧可知，兒科的患者年齡偏小，在溝通上存在一定的阻礙，護(hù)理人員巧妙地運(yùn)用肢體語(yǔ)言，可以向患兒傳達(dá)親切愉快的感受，有利于消除患兒的抵觸情緒，能夠更加有效的和患兒及其家屬保持良好的關(guān)系，有效減少不必要的醫(yī)患之間的糾紛。

三、肢體語(yǔ)言在護(hù)理中的重要性

醫(yī)護(hù)人員和患兒及家屬之間的有效溝通，能夠降低患兒對(duì)于治療的抵觸，能夠提升患兒在治療當(dāng)中的配合。因此，兒科護(hù)理工作當(dāng)中最重要的工作之一就是要和患兒和家屬建立有效的溝通，護(hù)理人員要重視肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，配合親切的微笑或者眼神，保持合適的溝通距離和尊重禮貌的語(yǔ)言動(dòng)作，讓患兒和家屬感受到護(hù)理人員的熱情，提升護(hù)理工作的質(zhì)量。肢體語(yǔ)言溝通的應(yīng)用是非常重要的一門學(xué)問(wèn)，護(hù)理人員在工作當(dāng)中要善于觀察和體會(huì)，了解患兒的心理和患者家屬的想法，利用肢體語(yǔ)言抓住關(guān)鍵問(wèn)題主動(dòng)地進(jìn)行溝通，讓肢體語(yǔ)言在工作當(dāng)中發(fā)光發(fā)熱，讓患兒和患者家屬對(duì)于護(hù)理人員的工作滿意態(tài)度不斷提高。

結(jié)束語(yǔ)：

現(xiàn)在社會(huì)上醫(yī)患矛盾糾紛經(jīng)常發(fā)生，這大多都是由于溝通不好而導(dǎo)致的誤會(huì)，所以護(hù)理人員要在工作當(dāng)中有效的患者和患者家屬進(jìn)行正確的溝通交流。兒科護(hù)理人員根據(jù)自身的工作條件主動(dòng)學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言，并且在工作當(dāng)中積極利用肢體語(yǔ)言和患兒及家屬進(jìn)行溝通交流，能夠與患兒家屬和保持良好的關(guān)系。希望每一位護(hù)理人員都能夠在工作當(dāng)中將肢體語(yǔ)言的作用發(fā)揮到極致，讓患兒能夠在護(hù)理工作當(dāng)中不僅得到積極的治療，還能夠感受到護(hù)理人員的熱情、關(guān)心及呵護(hù)。

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