網絡營銷環(huán)境下消費者行為變化和企業(yè)應對的途徑分析

向悅

摘要：網絡營銷發(fā)展至今，為企業(yè)經營帶來了變革性的巨大影響。基于此，文章從網絡營銷環(huán)境下的消費者特征入手，對企業(yè)的應對策略進行分析，僅供參考。

關鍵詞：網絡營銷;消費者行為;企業(yè)應對策略

引言：

在傳統網絡營銷的巨大影響下，傳統企業(yè)營銷管理方式將會受到較大的沖擊。網絡營銷也會促使不同消費者群體的行為方式發(fā)生大量的變化，為了促使企業(yè)經營能夠在信息網絡時代下健康發(fā)展順利，要根據不同消費者群體行為不斷變化情況制定新的企業(yè)生產經營戰(zhàn)略，對企業(yè)網絡時代消費營銷模式以及企業(yè)網絡營銷推廣進一步了解，促進實體企業(yè)在開展網絡營銷的大環(huán)境中健康發(fā)展。

一、網絡營銷環(huán)境下的消費者特征

在網絡營銷模式下，消費者的行為也會發(fā)生很大的改變。首先，在網絡上購買產品時，消費者的購買欲望會大大增加，此時沖動性消費會占據一定的地位。目前，多數消費者在日常生活中購買商品時缺乏專業(yè)的購買知識。這也是網絡營銷環(huán)境下消費行為的一種缺陷。但我們可以看到，伴隨著市場信息渠道的增加，消費者也能了解更多與產品相關的市場信息，對于消費者消費質量的提升有一定的幫助。

其次，人們對于購買商品的要求逐漸增多，例如購買的產品在運輸過程中的物流信息等。在信息透明公開的互聯網市場下，消費者可以通過互聯網在短時間內了解商品的性能和信息，從而有助于消費者選擇和購買產品。另外，消費者購買產品時也會存在一定的風險，但伴隨著市場的規(guī)范，這種現象也在逐漸減少。我們可以看到目前網絡營銷中，消費者更加注重個性化消費和品牌消費，相關的生產企業(yè)可以通過這兩點制定相關網絡推廣的營銷手段。[1]

二、企業(yè)關于消費者行為變化的應對策略

1、創(chuàng)新營銷理念

網絡營銷的大環(huán)境下，企業(yè)網絡營銷理念確實應從根本上進行重大轉變。將現代互聯網營銷技術與傳統企業(yè)市場營銷相有機融合。在移動互聯網信息技術的大力支持下，形成整個企業(yè)的動態(tài)網絡資源整合營銷。網絡化的整合營銷模式有利于食品企業(yè)通過移動互聯網信息技術直接進行一系列的產品銷售與售后服務，在同時滿足市場消費者不同需求的特定前提下完成企業(yè)市場營銷活動目的。網絡信息整合營銷的主要技術之處在于企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新改變傳統的網絡營銷運作理念，針對現代企業(yè)營銷發(fā)展實際需要重新確定網絡營銷具體運作管理方式，將傳統營銷向網絡化營銷發(fā)展。企業(yè)根據4c策略組合，進行整個企業(yè)內部的市場營銷活動策略規(guī)劃安排，主要內容應包括具體消費者的購買欲望與具體需求、消費者直接獲得需求滿足的時間成本、消費者直接購買各類商品的各種方便性以及整個企業(yè)與具體消費者之間的有效策略溝通。在組合營銷理念下，企業(yè)以消費者在網絡營銷過程中的需求為市場導向，根據企業(yè)消費者實際需求準確定位營銷產品，在我國網絡營銷企業(yè)管理中，實現企業(yè)系統化運營管理，加強網絡企業(yè)內部的協調與管理統一。除此之外，在全球網絡營銷的大背景下，企業(yè)應高度注重網絡營銷的工作規(guī)模化以及管理現代化，尋求未來國際社會網絡經濟高速發(fā)展下，企業(yè)網絡營銷的革新模式。因為這種網絡營銷產品打破傳統地域、時間、空間的成本限制，并且使得網絡營銷產品具有較強的社會互動性，為大多數企業(yè)不斷創(chuàng)造新的市場具有競爭力。如今該品牌企業(yè)逐漸將4c營銷理念向4r營銷理念進行轉變，4r主要是指一個企業(yè)市場營銷的四種關聯、反應、關系、回報。從4r的理念上看也可以明顯看出，企業(yè)在產品市場營銷管理方面更加的注重與市場消費者之間的互動關系。

2、通過網絡提高企業(yè)影響力

網絡營銷管理可以為一個企業(yè)量身打造與廣大消費者之間的一種互動溝通平臺，因此一個企業(yè)在網絡營銷的巨大影響下，要及時成立一個網絡營銷管理部門。讓企業(yè)網絡營銷管理部門的所有工作人員通過企業(yè)網絡為企業(yè)客戶獲取有價值的信息，其中主要包括企業(yè)技術支持資源以及企業(yè)人脈關系資源等。網絡營銷服務部門的主要經營目的在于如何能夠有效讓一個企業(yè)在最短的一段時間內，通過各種網絡營銷方式獲得最大化的價值。企業(yè)在進行網絡營銷中需要確定的具體的網絡營銷戰(zhàn)略目標，加強企業(yè)在線與網上消費者之間的相互聯系，吸引大量網購消費者關注，引導消費者對企業(yè)的相關產品進行關注，進一步提升線上產品銷量。廣告的推廣主要是通過企業(yè)網絡營銷管理部門在各企業(yè)網站上進行的實時圖片廣告展示，跟蹤網站訪問者的廣告，并通過對網站訪問者交付數據的分析，確定廣告的目標人群。網絡營銷人員可以通過微信官方公眾賬號平臺、新浪微博、騰訊網等平臺進行網絡媒體宣傳推廣。

3、管控企業(yè)面臨的風險

在當前網絡營銷的大環(huán)境下，風險管控工作一直是網絡企業(yè)日常經營管理工作中必不可少的，為了不斷提高網絡企業(yè)經營效益的管理水平，風險控制非常重要。對于企業(yè)存在的經營風險，企業(yè)管理層應當進行清晰、準確的經營風險分析和研究。此外，必須制定風險計劃，以有效防止保險企業(yè)面臨更大的經濟風險和負面社會影響。首先，一支優(yōu)秀的高水平全面風險分析專業(yè)團隊至關重要。通過引進優(yōu)秀的風險相關專業(yè)人員或團隊，通過對企業(yè)大數據的綜合分析，將企業(yè)風險扼殺在搖籃中。其次，企業(yè)管理應當用長遠的戰(zhàn)略眼光正確處理企業(yè)風險，設置良好的企業(yè)評估風險結構風控機制，有效地正確規(guī)避這些風險或將風險對企業(yè)的直接影響降到最低。[2]

結語：

總而言之，網絡營銷發(fā)展大環(huán)境為我國消費者生活帶來了更多的便利。相關企業(yè)也應當根據具體消費者購買行為的不斷變化，了解消費者的實際消費心理需求，創(chuàng)新企業(yè)市場營銷策略理念，從而主動制定有效的市場應對營銷策略，不斷優(yōu)化提升相關企業(yè)自身核心競爭力。

參考文獻：

[1]宋琳.?淺析網絡營銷環(huán)境下消費者行為變化和企業(yè)應對策略[J].?全國商情·理論研究，?2020，?000（002）：9-10.

[2]蘇恬.?互聯網背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新對消費者購買意愿的影響機制探究[J].?現代商業(yè)，?2020，?No.583（30）：23-24.