社區換新顏 群眾得實惠

周澤莉

近日，資中縣水南鎮筆壇社區居民王阿姨到社區黨群服務中心辦理醫療保險，許久不來黨群服務中心的她一進門，就被煥然一新的環境驚呆了。更重要的是，曾經需要大約一個小時的社區代辦醫療保險手續，現在縮短至十分鐘就順利辦完了。出現這一變化的原因在于資中縣開展的社區黨群服務中心親民化改造。

為啥改？換形象，去“官”氣。

資中縣主城區不少社區修建年份已久，進入社區黨群服務中心，群眾通常看到的是“書記室”“主任室”等行政化辦公室。有的社區黨群服務中心雖然設置了辦事服務大廳，但往往是一排柜臺把干部和群眾隔開，群眾除了辦事，平時基本不到社區來。

2020年，資中縣把社區黨群服務中心親民化改造作為加強城市基層治理的重要突破口，計劃利用3年時間，有計劃、分批次推進全縣15個主城區社區黨群服務中心親民化改造。

怎么改？學先進，聽民意。

社區黨群服務中心親民化改造要改就要改徹底，不能搞低水平重復建設。為此，去年資中縣委組織部組織相關職能部門、鎮、社區負責人赴成都學習借鑒先進經驗，并邀請成都部分社區黨組織書記到資中授課。今年，資中又組織65名社區干部到西南交大開展為期一周的集中學習，并到多個社區取經借寶。

黨群服務中心作為社區服務群眾的主陣地，怎么改還要聽取群眾建議。資中縣通過開展民意調查、召開座談會、發放調查問卷等方式，收集群眾意見建議，梳理匯總后形成包括“硬件軟件雙提升”等有效意見12條。在硬件方面，著重打破傳統柜臺辦事模式，形成“黨群、政務、社區、文體”一站式服務平臺;在軟件方面，著重優化服務流程、壓縮辦事時間，開展代辦式、一站式、延時式、規范式、透明式服務。

如今的社區黨群服務中心布局溫馨、氛圍輕松，老式柜臺和辦公桌椅被撤下，換上綠植、沙發、圓桌等，植入的社區文化元素也喚醒了居民共同的記憶。“現在社區黨群服務中心環境變好了，服務質量也提高了。”對于社區黨群服務中心改造，水南鎮筆壇社區居民廖玉琴十分認可。

其實，在社區黨群服務中心改造開展驗收時，驗收組不僅要看改造項目本身，還要隨機抽10名居民對社區服務能力、服務態度進行評價，若有2名及以上居民評價為“差”的，則不能通過驗收。

資中縣委常委、組織部部長王冬指出：“主城區15個社區黨群服務中心完成改造后，將在全縣范圍內選擇條件成熟的城郊接合部社區和集鎮社區探索開展‘簡約式改造，進一步拓展改造面，將改造成果惠及更多群眾。”（作者單位/中共資中縣委組織部）?（責編/蔣筱青）